Cómo los vendedores nos obligan a comprar más de lo que necesitamos

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Es bueno que las tiendas en línea y fuera de línea no puedan hacerte graznar como un pato. Pero pueden hacer algo peor: convencerte de que gastes dinero en bienes que realmente no necesitas. Este artículo de desacreditación habla sobre los trucos a los que recurren los vendedores para que usted tire dinero por el desagüe.

Estamos acostumbrados a tratar la compra como un proceso simple. Necesitamos comprar algo, vamos a una tienda estándar o compramos online. A veces, el proceso se complica al buscar más información sobre el producto, leer reseñas o llamar a un amigo para pedirle consejo.

Pero en realidad, no todo es tan sencillo. Al menos para los vendedores.

Verá, los vendedores no solo ofrecen una amplia gama de productos, sino que tienen una mayor influencia sobre nosotros. Tanto las tiendas offline como online tienen sus propios trucos sucios con los que manipulan nuestro comportamiento.

Por lo tanto, antes de ir de compras, debe conocer a los propietarios, en cuyo poder va, para que no puedan hacer el truco con la milagrosa desaparición del dinero de su billetera. Y en vísperas de las próximas vacaciones, este artículo puede resultar muy útil.

Centros comerciales

Cuando va de compras a centros comerciales o cualquier otra tienda fuera de línea, los vendedores pueden influir más que solo en su percepción visual.

Efecto canela

¿Has notado que en algunos centros comerciales parece que en cada entrada hay pequeños mostradores con muffins y otros productos de panadería? Por ello, puede agradecer a la ciencia de las fragancias, que se aplica con éxito en marketing.

Verá, todos esos olores de panecillos de canela recién horneados, croissants de chocolate, bagels ricos o pan recién hecho trabajan para levantarle el ánimo. Según un estudio de 1997 de The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance on Prosocial Behavior in Shopping Mall, las personas voluntariamente aceptan trabajos aburridos.

Pero, por supuesto, este no es el único punto. El olfato también está muy relacionado con las emociones y los recuerdos. Es por eso que el aroma de loción para después del afeitado (o perfume) de tu exnovio o novia, o de un pasajero al azar en el autobús a tu lado, puede hacerte sentir una agresión incómoda. El olor a tabaco o virutas de madera fresca evoca vívidamente en tu memoria los momentos en que hiciste algo de madera con tu abuelo.

Los vendedores han descubierto que los olores agradables, incluidos los muffins, no solo hacen que permanezca más tiempo en las tiendas (porque es agradable), sino que también nos tientan a gastar más dinero. Según Mark Gatti, director ejecutivo de la Federación Nacional de Minoristas, muchos minoristas están utilizando el marketing de esencias, que realmente tiene como objetivo mantener a los compradores en las tiendas el mayor tiempo posible. Esto ayuda a las personas a sentirse más cómodas con el proceso de compra y, en muchos casos, se traduce en un mayor gasto.

Como resultado, resulta que la forma más efectiva de salir de esta situación es pellizcarse la nariz tanto como sea posible mientras compra.

Lugares con cafés y restaurantes

El segundo aspecto igualmente importante de la influencia del olor de los productos recién horneados es el efecto que tiene en nuestro estómago. E incluso si no tiene mucha hambre, el olor de un bollo recién hecho puede llevarlo a hacer cola para comprar productos horneados.

Y apenas se puede caminar 10 metros sin tropezar con lugares para comer. Esta es una táctica del lado del centro comercial. Y si tiene la opción de no correr a casa para almorzar o consolar a un niño que grita con algo dulce, la probabilidad de que llegue tarde a las tiendas es mucho mayor. Y si pasa más tiempo allí, lo más probable es que gaste más.

Política de comercialización

Muchos centros comerciales están pensados para que para llegar a una determinada sección de mercadería tengas que ir de un extremo a otro y, al mismo tiempo, tu camino pasará por otros departamentos. Y esto no es un accidente. Si todas las tiendas o departamentos que necesita estuvieran agrupados, ¿cómo se daría cuenta de repente de que solo necesita un nuevo paraguas o calendario? Si bien el propósito principal de su viaje era comprar ropa de bebé. Agregue el mismo bollo dulce que compró en el camino.

Además, los grandes centros comerciales deciden por sí mismos qué marcas y en qué orden se colocarán en sus instalaciones. Lo cual también tiene cierta influencia a la hora de decidir a qué tienda decides ir.

Tiendas en línea

Aquí es poco probable que se retrase con el olor de un bollo dulce o la oportunidad de comer algo durante un agotador viaje de compras. Pero los especialistas en marketing también han encontrado una salida a esta situación.

Envío gratis

Honestamente, ¿con qué frecuencia compras algo en una tienda en línea solo porque es envío gratis? O la frecuencia con la que había productos en su cesta que realmente no necesita, pero hoy tienen una promoción especial: ¡envío gratis! Y al final, gasta 1,000 rublos en cosas innecesarias para ahorrar 150 rublos en la entrega.

Los vendedores online se han aprovechado del hecho de que la palabra "gratis" provoca un cortocircuito en nuestro cerebro. Y estamos dispuestos a comprar cualquier cosa, siempre que haya al menos algo gratis.

En su filial francesa, Amazon decidió lanzar un programa especial: 1 franco de costo de envío equivalía a 20 centavos estadounidenses. Como resultado, los franceses no se despidieron de su dinero de la forma esperada. Luego, Amazon cambió los términos nuevamente e hizo el envío gratuito estándar. Y Francia se unió a los otros "afortunados".

Si imagina que en realidad el envío gratuito cuesta 50 céntimos, ya se lo pensará antes de poner otra bagatela en la cesta marcada como "Envío gratuito".

No necesitas sacar tu billetera

Cada vendedor atento le brinda la oportunidad de usar la opción de recordar sus datos para que no tenga que ir a su billetera para ingresar su número de tarjeta de crédito cada vez.

Por supuesto, después de todo, el tiempo que hubiera pasado levantándose e yendo a buscar su billetera, podría haberlo gastado aún más útil en su tienda.

Los vendedores aún más sofisticados te ofrecen la oportunidad de realizar una compra en un clic, facilitando tanto este proceso que ni siquiera dudes en hacer clic en "Comprar".

Velocidad de compra

Los vendedores en línea aprovechan la velocidad de diferentes maneras: pueden facilitar el proceso de compra tanto que está a solo un clic de lo que desea, o pueden proporcionar un producto específico o el mismo envío gratuito dentro de un período de tiempo limitado. Y en ambos casos, tendrás bastante tiempo para pensar en lo necesaria que es esta compra.

Incluso la reducción de los tiempos de carga de la página beneficia a los vendedores. Las investigaciones han demostrado que reducir la velocidad de descarga de 6 a 9 segundos a 2 segundos puede aumentar sus ingresos entre un 5 y un 12 por ciento.

El truco de tiempo limitado a menudo es utilizado por sitios como Groupon, que ofrecen descuentos en un nuevo grupo de productos todos los días. Es decir, sabes que mañana no habrá descuento para este producto, y si no lo compras ahora (incluso si no hay una necesidad especial), entonces tendrás que pagar el monto total por él. La gente es incapaz de pensar racionalmente, impulsada por el tic-tac de un reloj.

Y las tiendas online quieren que no pienses, sino que reacciones.