Consejos de crecimiento para pequeñas empresas de Richard Branson, fundador de Virgin

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

A lo largo de los años, Virgin inició negocios en varios campos porque a los ejecutivos de la empresa no les gustaba la forma en que otros organizaban el negocio. Ya fueran aerolíneas, teléfonos móviles o servicios financieros, Virgin trató de enfocarse en mejorar realmente la vida de las personas con un mejor servicio y diversas innovaciones.

Pequeños detalles como precios transparentes y personal amable ya les dieron una ventaja, dice Richard. Su humor y tono de comunicación también ayudaron a atraer y retener clientes. Branson intenta mantener la burocracia al mínimo y constantemente le recuerda a su equipo que los negocios, como la vida, deben ser divertidos.

Al iniciar una pequeña empresa con un equipo de entusiastas, es relativamente fácil concentrarse en los detalles de un servicio de alta calidad. Pero, ¿cómo mantener la pasión original y la atención a los detalles a medida que el negocio crece, se vuelve más exitoso y más grande?

A medida que el imperio discográfico de Virgin crecía, Branson dividió la empresa en sellos más pequeños para mantener un ambiente de pequeña empresa. Se desarrolló una competencia sana para nuevos grupos entre estas pequeñas empresas.

Pero este enfoque no pudo funcionar con algunos de los otros negocios de Virgin, que requerían gran escala y tamaño para competir contra la competencia. Y tuvieron que adaptar un poco estas grandes empresas para mantener el espíritu de Virgin, especialmente a medida que se expandían a través de fusiones y expansión internacional.

Branson asistió recientemente a una conferencia a la que asistieron varias empresas de rápido crecimiento. Uno de los oradores fue Richard Read, fundador de Innocent, una empresa de batidos y bebidas no alcohólicas. Reed comenzó el negocio con dos amigos en 1998. Desde entonces, la compañía ha crecido enormemente (con ventas anuales de $ 315 millones) y Coca-Cola se ha convertido en el accionista mayoritario de sus acciones. Y, sin embargo, han conservado el espíritu de innovación y diversión que tenían desde el principio. Es a partir de su experiencia que Richard Branson invita a otras empresas a aprender. Esto es lo que hicieron:

1. Sea claro sobre su misión

Para Virgin, esto a menudo es una reorganización de un mercado establecido, proporcionando a los clientes algo más en términos de valor y servicio. En el caso de Innocent, se trata de brindar a los clientes excelentes jugos para ayudarlos a llevar un estilo de vida saludable, de una manera divertida.

2. Debe tener una estructura fundamental bien organizada

Es necesario fortalecer las relaciones con aquellos proveedores y socios que pueden suministrarle materias primas sin prepago o alquilar un local sin cobrar el alquiler de inmediato. En este caso, serás libre: podrás iniciar una campaña a gran escala sin una gran inversión.

3. Debe haber un equipo correcto en la "cima"

Los gerentes que han llegado a lo más alto a menudo dejan de sentirse parte del equipo. Y a veces es necesario separarse de tales empleados, es doloroso, pero necesario.

4. Un propósito bien definido y un sentido de la ética dan a la empresa una base sólida

Innocent se centra en hacer que el planeta sea un poco mejor de lo que era antes de que aparecieran. Y este mensaje simple pero efectivo evoca emociones tanto del personal como de los clientes, ya sean 10 o 500 de ellos.

5. No importa cuánto haya crecido su negocio, los detalles siguen siendo importantes

Richard Branson visita regularmente las ubicaciones de sus negocios, observa cómo están las cosas en el lugar y habla con el personal. Y Richard Read hace lo mismo. Lo revisa todo, desde la tapa de la botella, en la que, por cierto, la fecha de caducidad dice no “usar hasta…” sino “disfrutar hasta…”, hasta las alfombras de las oficinas, todas de una calidad excepcional.

6. Escuche a sus clientes y actúe de acuerdo con lo que escucha

Hable con el personal, lea reseñas en las redes sociales y foros, siempre escuche lo que se dice sobre su negocio y marca. La retroalimentación es lo que mantendrá su negocio a flote.

Todos estos pasos son bastante posibles de seguir para su ejecución, no es tan difícil. Y son ellos los que ayudarán a que su negocio crezca de forma armoniosa y sencilla.