Qué hacer si le dieron el cambio incorrecto, pero no se dio cuenta de inmediato

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Todavía puedes competir por dinero. ¿Cómo exactamente? - preguntó Lifehacker a un abogado.

Imagínese que llega a una tienda con un billete de cinco mil. Recogieron mercancías por 2.489 rublos, pagaron las compras, tomaron el cambio y, sin mirar, se lo metieron en el bolsillo. Y en casa vieron que en lugar de los 2.511 rublos requeridos, te dieron el 911. Quizás piensas que no se puede hacer nada. No en vano, en ocasiones escriben junto a la caja que hay que comprobar el cambio sin salir del mostrador.

De hecho, el dinero aún se puede devolver. Proceda de acuerdo con el siguiente algoritmo.

1. Regreso a la tienda

Traiga el producto y su recibo. Primero, vaya al cajero donde pagó y explique la situación. Quizás el empleado calculó mal sin intención maliciosa, pero luego se dio cuenta del error y está listo para devolver el dinero. Las posibilidades no son tan grandes, pero lo son.

Si no puede ponerse de acuerdo con el vendedor, pídale al administrador o al gerente de la tienda que se comunique con usted. Tienen la capacidad técnica de comprobar si ha sido engañado. Si el área de pago está equipada con videovigilancia, entonces puede ver qué factura le entregó y qué le devolvió el cajero. Otra forma es recalcular el contenido de la caja para detectar el excedente. Por supuesto, esto solo funcionará si el vendedor hizo trampa y puso el dinero allí, y no en su bolsillo. El recuento debe realizarse en tu presencia, de lo contrario se pierde su significado.

2. Escribe un reclamo

Si el conflicto no se puede resolver de forma oral, traslada la aclaración de la relación a otro plano. Según Elena Derzhieva, una destacada abogada del Servicio Legal Europeo, puede enviar una reclamación por escrito a la administración de la tienda para su consideración. En él, describa la esencia de lo que está sucediendo y determine el plazo para resolver la disputa. Es importante que no solo transmita el reclamo, sino que obtenga una marca en su copia que indique que fue aceptado. Esto será útil para un mayor desmontaje.

Además, puede realizar una entrada correspondiente en el libro de comentarios y sugerencias. Proporcione su apellido, nombre y datos de contacto para que podamos comunicarnos con usted. La denuncia debe ser leída sobre la aprobación de la Instrucción sobre el Libro de Quejas y Sugerencias en el comercio minorista y empresas de restauración pública dentro de dos días, y se dan cinco días para una respuesta. No olvides hacer una foto de la grabación: necesitarás una foto si tienes que continuar con el trámite.

3. Póngase en contacto con Rospotrebnadzor

Escriba una declaración de formato libre a su departamento local. Debe adjuntar una copia del recibo de compra al documento, así como el reclamo que envió a la administración de la tienda, o una foto de la queja en el libro de visitas.

La forma más sencilla es presentar la solicitud en persona. Asegúrese de imprimirlo en duplicado y pida poner una marca en su entrada. También puede enviar un paquete de documentos por correo certificado con una lista de archivos adjuntos. La solicitud debe revisarse con no más de 30 días de anticipación.

Si esto no ayudó y aún anhela justicia, puede acudir a la corte.