9 trucos de las compras online de los que nos enamoramos constantemente

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Falta de devolución de dinero, bonificaciones inútiles y condiciones pagadas bajo las estrellas. Así es como pueden engañarlo en las tiendas en línea.

1. Bonificaciones inútiles

• Un código promocional para determinados productos. Algunos vendedores devuelven el porcentaje de la compra en forma de descuento, que se puede utilizar la próxima vez. Es cierto que se aplica solo a la categoría seleccionada. Por ejemplo, compró un vestido y recibió un código promocional de artículos para una residencia de verano, pero no tiene una casa de campo.
• Intercambio no rentable. Los reembolsos en efectivo o en puntos tampoco son ideales. Una tienda en línea puede ofrecer una conversión no rentable; digamos, por cada 100 rublos, se otorga 1 punto de reembolso. Y para gastarlos necesitas acumular al menos 300. Cobrar bonificaciones te llevará mucho tiempo, además, tendrás que hacer compras casi todos los días.
• Falta de reembolso. Cuando hay una opción, no tiene sentido realizar compras y no devolver intereses. Además, la mayoría de las tiendas online funcionan con cashback.

Elija tiendas donde los reembolsos en efectivo se carguen en grandes volúmenes y sean adecuados para pagar todas las categorías de productos. Puede averiguar cómo funciona el programa de bonificación en el sitio web de la tienda con información para los clientes.

2. Entrega pagada o condiciones bajo el asterisco

La publicidad de las tiendas online a menudo se basa en el hecho de que los productos que contienen son más baratos. A veces esto es cierto, pero la diferencia de precio se compensa con creces con el envío. Puede costar varias veces más que la cosa en sí. Por lo tanto, comprar una barra de proteína en línea no es en absoluto rentable: cuesta alrededor de 100 rublos, pero la cantidad mínima de entrega puede ser de más de 200 rublos.

Otro problema es la falta de elección. Algunas tiendas en línea ofrecen entrega solo a terminales de paquetería o solo por servicio de mensajería. Pueden surgir problemas graves con la última opción. Por ejemplo, el mensajero solo trabaja durante el día o se niega a llamar antes de la llegada. Para esperar tus cosas, tienes que sentarte en casa todo el tiempo.

Opciones de entrega antes de comprar y elegir la más rentable. Si después de una determinada cantidad la entrega se vuelve gratuita, intente finalizar el pedido antes. Pregúntale a tus amigos: ¿y si también necesitan comprar algo en esta tienda online?

3. Productos viejos o falsos

Es imposible inspeccionar y tocar la mercancía al comprar en Internet. Por tanto, hay tres problemas:

1. Falso. Se encuentra con mayor frecuencia en perfumería, ropa y accesorios. No será posible identificar la falsificación mediante fotografía o descripción.
2. Bienes usados disfrazados de nuevos. Este suele ser el caso de las pequeñas tiendas de electrónica en línea. Si ve un iPhone increíblemente barato, lo más probable es que sea un dispositivo usado reacondicionado que puede estar vinculado a la ID de Apple de otra persona.
3. Demora. Los perfumes y cosméticos pueden deteriorarse en el almacén, y los alimentos y bebidas también pueden deteriorarse durante la entrega.

Consulte la legalidad del vendedor en el sitio web de la oficina de impuestos. Para hacer esto, necesita el nombre oficial de la empresa o TIN. Se pueden encontrar en el sitio web de la tienda en la pestaña "Acerca de la empresa" o en la sección especial "Requisitos". Por lo tanto, hay menos riesgo de comprar productos usados o falsificados en el extranjero. No compre alimentos perecederos si la entrega demora más de unos días.

4. Sin garantía y sin devolución

Un florero económico y un equipo serio pueden romperse o perderse en la carretera. Pero no todos los vendedores están dispuestos a asumir la posición de compradores molestos. Si no hay opción de devolución y cambio en la tienda online, dile adiós al dinero.

El problema puede surgir incluso después de algún tiempo después de recibir el pedido. Por ejemplo, la electrónica dejó de encenderse o comenzó a demorarse después de un par de meses de uso. Si el vendedor no proporciona un recibo de garantía en el momento de la compra, el producto deberá repararse por su cuenta.

Compruebe si hay una opción en el sitio para devolver o cambiar un artículo. Lea los términos del servicio de garantía: es posible que sea necesario abrir el paquete con cuidado y no romperlo de todos modos.

5. Promociones incómodas

Los especiales son un truco genial que a veces nos lleva a comprar incluso cuando no los necesitamos. Digamos que una tienda de cosméticos en línea ofrece una bolsa como regalo al realizar un pedido de 1500 rublos. Suena interesante, pero la mayoría de las veces estos regalos tienen una marca o están mal hechos. Por lo tanto, es poco probable que los uses, te llevarás el máximo contigo a la playa.

Otro problema de la mayoría de las tiendas online es que las promociones no son acumulativas. Pero a la hora de comprar, puedes olvidarte de eso. Y durante el pago, se sorprenderá de haber recolectado un montón de productos bajo la promoción "40% de descuento para toda la marca" y la tienda canceló el envío gratis para usted.

Para no quedar atrapado, basta con estudiar las condiciones de la promoción, escritas en letra pequeña y con un asterisco. Se puede pedir que lo que viene como regalo se muestre en la foto.

6. Descuentos ridículos

Más de la mitad de los rusos tienen descuentos e incluso están dispuestos a esperar ofertas especiales para no pagar de más. Pero la venta no siempre ayuda a ahorrar dinero.

• A veces, los vendedores utilizan un descuento como estrategia publicitaria y lo mantienen al mínimo. Por ejemplo, antes de que el vestido se vendiera por 1.497 rublos, y luego comenzó a costar 1.490 rublos. La diferencia es pequeña, pero la inscripción "descuento" motiva a comprar.
• Otra opción es aumentar los precios antes de la venta. El costo de los bienes primero se reduce artificialmente y luego, supuestamente, se reduce. A veces, el precio final es incluso más alto que el precio inicial. Las tiendas online rusas están cometiendo tal pecado antes del Black Friday.
• Durante las rebajas de temporada, los trucos anteriores son raros. Pero hay una distribución desigual del descuento. Por ejemplo, una tienda dice: "Descuento para todo: 70%". Pero, de hecho, solo los productos baratos e impopulares logran la máxima reducción en el costo, y un 10-15% para los que realmente valen la pena.

La semana anterior al Black Friday, anota los precios de los artículos que vas a comprar. Luego compárelos con las promociones. Si, por supuesto, los productos que necesita están a la venta. O elija sitios que tengan la capacidad de realizar un seguimiento de la programación de cambios de precios.

7. Atención al cliente deficiente

El servicio de atención al cliente ayuda si el producto se pierde durante la entrega, llega dañado o su pedido se confunde con el de otra persona. Al final, el operador puede ayudar si no comprende cómo organizar la entrega o sobre qué base se otorgan las bonificaciones.

Si el soporte funciona de acuerdo con su horario, no será posible obtener asesoramiento de forma rápida y cómoda. Los operadores no pueden trabajar las 24 horas del día, sino 8 horas al día y en horario de Moscú. Luego, si vives en Vladivostok, tendrás que resolver los problemas por la noche.

Un mal servicio al cliente puede responder a todas las solicitudes con respuestas estándar estampadas. Y él no comprenderá su situación personalmente. Además, ahora algunas tiendas en línea están lanzando bots de ayuda en lugar de soporte al cliente con personas reales. Responden a las solicitudes utilizando una red neuronal; también pueden enviarlas si sucede algo.

Mire los contactos y el calendario de soporte técnico en el sitio web. Explore las formas de contacto disponibles: una buena empresa debe tener varias opciones, como una línea directa, correo electrónico, redes sociales y mensajería instantánea. Si una tienda en línea tiene una ventana especial para comunicarse con los clientes, intente hacer un par de preguntas allí antes de comprar.

8. Reseñas falsas

Antes de comprar en Internet, asegúrese de verificar las calificaciones de los productos y las reseñas de los clientes. Pero elegir el producto mejor calificado a veces puede ser peligroso. Algunos vendedores pagan por buenas críticas para crear artificialmente una calificación perfecta para su producto. La mayoría de las veces, en tales casos, los comentarios elogiarán las características técnicas y todos serán casi como dos guisantes en una vaina.

No confíe en los comentarios si son copia carbón o suenan poco naturales. Busque críticas negativas y vea cómo responde la tienda. Si el vendedor está tratando de resolver un problema, se puede confiar en él. Las reseñas positivas también pueden hablar sobre la calidad del producto: si el sitio ofrece un reembolso por comentarios, los compradores quieren compartir su opinión y obtener su bonificación.

9. Garantía de precio bajo

Si lo encuentra más barato, le devolveremos su dinero. Esto es lo que dicen la mayoría de los vendedores en Internet. Pero no todo el mundo está dispuesto a compensar realmente la diferencia. A veces, para obtener un reembolso, debe llamar al soporte técnico durante mucho tiempo. Además, la diferencia a menudo no se da en dinero, sino en forma de cupón de descuento para la próxima compra.

Compare precios entre varios minoristas en línea y no persiga las ventas.

La mayoría de los trucos se pueden guardar si compras todo en un lugar de confianza. El mercado tiene todas las condiciones para esto:

Puede comprar más de un millón de productos de diferentes categorías en goods.ru

Los precios de otras tiendas en línea se muestran directamente en la página del producto.

Hay un horario de cambio de precio

En la cesta puede comprobar cuántos rublos de bonificación recibirá por su compra

Las ofertas más ventajosas están marcadas con el marcador "Mejor precio garantizado".

Haga clic en el botón "Precios" y verá ofertas de diferentes vendedores.

• Carro de compras individual. El sitio tiene más de un millón de productos de diferentes categorías de 2500 vendedores verificados. Puede poner su teléfono inteligente, libro y jugo en una canasta y reunir todo a través de un servicio de mensajería.
• Puedes comparar. En la página de cada producto hay un botón "Precios", haz clic en él y verás ofertas de diferentes vendedores.
• Entrega. Elija el método que más le convenga: máquina de paquetería PickPoint, entrega por mensajería en la puerta, puntos de recogida o tiendas M. Video. Al comprar desde 1,000 rublos, debe pagar solo 1 rublo por la entrega. Goods.ru entrega pedidos a 149 ciudades de Rusia.
• Devolución de dinero. Se cobra en cada compra y en una gran cantidad, hasta un 25%. Durante algunas promociones, el reembolso aumenta al 40% y los bonos de cumpleaños se otorgan así. El reembolso se puede guardar. Para obtener puntos extra, deje reseñas de los productos. Pueden ser tanto positivos como negativos; lo principal es compartir tus impresiones. Y participar en concursos en las redes sociales goods.ru. Se pueden ahorrar rublos de bonificación para luego pagarlos hasta el 50% del valor de los bienes.
• Horario de cambio de precio. Hay en la página de cada producto. Si duda de la honestidad del descuento, mire cuánto costó el artículo una semana o un mes antes del inicio de la promoción.
• Mejor precio garantizado. En la página del producto hay un botón "Lo quiero más barato". Haga clic en él si encuentra un producto similar a un precio más bajo en otra tienda en línea. Complete el formulario y el costo incluso antes de realizar su pedido. Pero lo más probable es que no tenga que hacer esto: goods.ru tiene un sistema especial que compara el costo de los productos en otras tiendas en línea y, si lo encuentra más barato, cambia automáticamente el precio. Las mejores ofertas están marcadas con el marcador "Mejor precio garantizado".
• Cambio y devolución. Puedes devolver el producto si venía con algún defecto, no se corresponde con el pedido o simplemente porque cambias de opinión.
• Atención al cliente. Funciona las 24 horas, y puedes contactar con el operador por teléfono, en mensajería o en las redes sociales.

También tiene su propia aplicación móvil. Con él, no solo puede solicitar productos de manera conveniente, sino también estar constantemente al tanto de las promociones actuales del mercado.

El mercado de goods.ru ofrece a los lectores de Lifehacker un código promocional para el primer pedido. Ingrese la palabra Lifehacker al pagar compras de 5,000 rublos y obtenga un descuento de 1,000 rublos. El código de promoción es válido hasta el 15 de octubre de 2019.