2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53
Phil Simon, autor de Message Not Received, ofrece una nueva forma de combatir la congestión del correo electrónico. Lo llamó la regla de las tres letras y cree que con ella puede reducir su tiempo de envío.
¿Cuánto tiempo dedicas al correo? Un estudio de 2012 del McKinsey Global Institute encontró que los trabajadores administrativos en la oficina dedican el 28% de su tiempo al correo. Parecía que con la llegada de la mensajería instantánea, el correo debería pasar a un segundo plano. Sin embargo, su influencia en nuestras vidas solo está aumentando. Si nada cambia, en unos años la cantidad de mensajes de la bandeja de entrada se duplicará. Pero repito una vez más: si nada cambia.
Hay personas que están intentando cambiar esto ahora mismo. Phil Simon, autor del libro, ha estado trabajando en problemas de comunicación durante los últimos años y tratando de mejorarlos de una manera que requiera menos tiempo.
En uno de los capítulos del libro, Simon compara dos tipos de comunicación: personal, como una conversación en una reunión, y texto (correo). Demostrando la ineficacia de las comunicaciones de texto, cita el ejemplo de dos psicólogos de la Universidad de Nueva York.
Los psicólogos Justin Krueger y Nicholas Epley querían comprender qué tan bien las personas pueden interpretar los mensajes de texto en comparación con el habla ordinaria. Al dividir a los encuestados en dos grupos, Kruger y Epley le pidieron al primer grupo que se comunicara y al segundo que se comunicara por correo.
Los resultados fueron interesantes.
Los participantes del primer grupo pudieron capturar correctamente el estado de ánimo y las emociones de su interlocutor en cuatro de los cinco casos. En el segundo grupo, solo fue posible en dos de cada cinco casos.
Los encuestados del segundo grupo se quejaron de que no podían entender si su interlocutor utilizó sarcasmo o humor en la carta. Llegó al punto de la ridiculez: los remitentes de la carta no podían decir con certeza si el destinatario entendía su idea.
Al respecto, Simon propone una solución.
La regla de las tres letras
Phil ha estado usando esta regla durante varios años y cree que lo ha aliviado de la congestión del correo. Agregue una línea a su firma de correo:
Me apego a la regla de las tres letras. Encontrémonos o llamemos después de tres letras.
Cíñete a esta regla, ya que solo funcionará si la sigues constantemente. Si la correspondencia se retrasa, reúnase o llame a su interlocutor. De esta forma lo entenderás mucho más rápido.
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