6 habilidades clave de liderazgo

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Son necesarios para planificar eficazmente, obtener excelentes resultados y, al mismo tiempo, no trabajar las veinticuatro horas del día.

Inmediatamente después de la universidad, me convertí en líder. Durante 7 años he trabajado en el negocio de restauración, agencia de eventos, protección laboral y ahora me dedico a la consultoría financiera. En retrospectiva, puedo ver que mi trabajo apagaba incendios constantemente. No sabía planificar, motivar a los empleados, pedir resultados. Constantemente probé algunas hipótesis, la mayoría de las cuales no surtieron efecto.

Durante el último año y medio, he reconsiderado mi papel como líder. Ahora administro con calma un equipo de 20 personas, planifico con un 90% de precisión y sé cuánto ganará la empresa antes de fin de año. Y todo esto tranquilo y sin nervios.

En este artículo, destacaré seis habilidades clave de un buen líder. Por supuesto, en mi opinión.

1. Delegado

Un líder no tiene que ser el mejor empleado de su empresa y hacer absolutamente todo en ella. La principal tarea del jefe es implementar la estrategia y asegurar el beneficio neto.

Pero la situación suele ser bastante diferente. En lugar de dedicarse a la estrategia, el líder se empantana en una rutina. Calcula sueldos, va a la oficina de impuestos, rellena informes, hace pagos, descarga una gacela con mercancías, dibuja una web, lanza publicidad … Así ha pasado el día. Y luego dicen: "El dueño no tiene días libres".

Trato de hacerme la pregunta con la mayor frecuencia posible: "¿Qué estoy haciendo ahora me lleva al resultado?" Si es posible automatizar o delegar una tarea y, en cambio, hacer cosas más importantes, trato de hacer esto, liberando tiempo para tareas estratégicas.

Da miedo delegar. Por ejemplo, pasé mucho tiempo haciendo un seguimiento del dinero en la caja de la empresa. No me atrevía a encomendar esta tarea a un asistente: pensé que no podría categorizar los pagos y nunca entendería todos los matices.

Pero nada. Reuní mis pensamientos, di instrucciones, al principio ayudé mucho, y ahora solo confirmo los pagos y verifico el trabajo dos veces al mes. Como resultado, me ahorré una semana en un mes.

2. Planifica el resultado

Todos los emprendedores piensan que están planeando. A principios de año, se dicen a sí mismos: "Quiero un Audi A7 rojo". Este es el plan. Pero "querer" y "planificar" son cosas diferentes.

“Yo quiero” es simplemente un deseo infundado. Cómo ganar dinero con este "Audi", no lo entiendes. Solo entiendes lo que quieres. La probabilidad de que esto suceda realmente es pequeña. Y si lo hace, solo será por una afortunada coincidencia.

Un "plan" es cuando conoce en detalle cómo llegar a un resultado. Por ejemplo, para hacer un plan de ganancias netas, debe comprender cómo lo afectan los gastos y los ingresos.

Además, anotar todos los gastos de cada mes y controlarlos en el proceso. Luego, planifica sus ingresos: cree un embudo de ventas, divídalo en etapas, asigne personas a cargo y contrólelo nuevamente. Esto ya es un plan, y no solo una "lista de deseos", porque tiene motivos.

3. Motivar a los empleados

Imagina dos empresas. En el primero, los empleados llegan a trabajar a las 9:00, completan las tareas de la lista y se van exactamente a las 18:00. En el segundo, abordan las tareas de forma creativa, ofrecen soluciones no estándar y, en general, hacen su trabajo con fuego en los ojos. La diferencia es la motivación.

Un empleado motivado está interesado en su trabajo. Lo hace no solo por el dinero, sino también porque simplemente arde con él. Para lograr esto, trato de utilizar las fortalezas de los empleados, darles tareas que los ayuden a auto-actualizarse.

También es importante proporcionar suficientes recursos para realizar estas interesantes tareas. Por ejemplo, vino un targetólogo a nuestra empresa. Su punto fuerte es la puesta en marcha de campañas publicitarias, la búsqueda de públicos, la puesta a prueba de hipótesis. Inicialmente estaba motivado porque le gustaba nuestro proyecto. Parece una situación ideal.

Pero nuestro presupuesto publicitario en ese momento era de 5 mil rublos. No estaría interesado en trabajar con tales. Luego discutimos qué resultados obtendrá la empresa si el presupuesto aumenta. Establecimos un plan para las solicitudes de las redes sociales y poco a poco comenzamos a aumentar el presupuesto.

Como resultado, tanto la empresa se beneficia como el empleado está interesado. Todos ganan.

4. Filtrar oportunidades

Los cursos de formación empresarial, a pesar de su utilidad, suelen jugar una broma cruel con los empresarios. Un orador carismático habla de ventas, un emprendedor se inspira en el tema y corre para aumentar las ventas. Una semana después, va a un taller de automatización y sucede lo mismo. Luego finanzas, luego algo más, quinto, décimo. Como resultado, hace un poco de todo y, considere, no hace nada.

Mi empresa está saneando las finanzas comerciales. A muchas personas les gusta lo que hacemos y preguntan: “¿No te ocupas de las finanzas personales? ¿Por qué no inviertes? ¿Por qué no depura los procesos empresariales?"

Y todas estas son oportunidades realmente interesantes que podemos aprovechar. Y con el enfoque correcto, darán resultados. Pero ahora simplemente no tenemos suficientes recursos para llevarlos a este resultado. Y por tanto, es más eficiente permanecer en las finanzas empresariales y ahondar en ellas.

5. Piense en el resultado

Cuando planeo una ganancia neta, primero respondo a la pregunta de qué quiero. La "lista de deseos" debe ser real, por lo que evalúo los recursos de la empresa y, en base a ellos, elaboro un plan de cómo puedo llegar al resultado deseado.

Luego pienso en qué indicadores deben alcanzarse en ventas, marketing, gastos y otras áreas. Y solo después de eso pienso en acciones concretas que conducirán a un resultado.

En resumen, la forma de pensar es: resultado → indicadores → acciones.

Y a menudo ocurre lo contrario. En la empresa, todos están haciendo algo, obteniendo algunos indicadores, que juntos dan un resultado incomprensible. En tal régimen, la gente ha estado probando hipótesis durante años y no logra nada.

He aquí un ejemplo. Para que la empresa reciba los beneficios previstos, el director de ventas debe ganar 1.000.000 de rublos al mes. Este es el resultado. Para hacer esto, necesita procesar 200 solicitudes con una conversión del 50% y un cheque promedio de 10,000 rublos. Estos son indicadores. Para lograr estos números, necesita formular una propuesta de valor, aplicar diferentes técnicas de venta y hacer bromas divertidas. Estas son acciones.

Y cuando por el contrario, resulta así. El gerente de ventas tiene una propuesta, conocimiento de tres técnicas y dos chistes preparados. Utilizándolos, da una conversión del 20% y un cheque promedio de 8,900 rublos. Como resultado: 356,000 rublos en la taquilla.

6. Elija entre las opciones

Imagínese: el director de producción se acerca al gerente y le dice: “He encontrado nuevas máquinas aquí. ¿Estamos comprando? Para mí, estas preguntas son un indicador de que la pregunta no se ha resuelto lo suficiente.

Un líder eficaz insistirá en que se le presenten varias opciones y se le muestre cómo afectarán los resultados de la empresa. De lo contrario, limita sus horizontes con respecto a su decisión y no controla completamente la situación.

Hasta que el gerente no se dé cuenta de este rol, lo más probable es que tome decisiones de manera intuitiva, escuche hermosas historias sobre los éxitos míticos de sus empleados y trabaje 27 horas al día. El resultado es un pisoteo sin fin en un solo lugar.

He formulado estas seis habilidades basándome en los resultados de 8 años de experiencia en gestión. Con ellos, el trabajo se ha vuelto más eficiente, ya no se limita a parchear agujeros. Ahora entiendo claramente que mi función es proporcionar a la empresa el beneficio neto planificado. Esto es en lo que estoy trabajando.

¿Qué habilidades considera que son las más importantes para un líder?