6 barreras para una comunicación eficaz y cómo superarlas

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

A veces surgen situaciones en las que, durante una conversación, los interlocutores tienen dificultades para entenderse. Esto es culpa de las barreras de comunicación, que impiden significativamente el diálogo.

La misma frase se puede decir y percibir de diferentes formas. Una pregunta pronunciada en voz alta será determinada por el interlocutor como enojada. Si pronuncias la misma frase en un medio susurro, la gente lo verá como un coqueteo. Por lo tanto, a veces el papel decisivo en la comunicación no lo juegan las palabras en sí mismas, sino los factores acompañantes.

1. Barrera de percepción

La barrera perceptiva es la barrera de la percepción. El estado de ánimo con el que nos hablan tiene un impacto directo en la efectividad de la comunicación.

Problema

El tono indiferente y la falta de interés en el lenguaje corporal hacen que la otra persona sea escéptica sobre el éxito de la conversación y la desalienta de tener una conversación contigo. Lo mismo se aplica a las personas que explican su punto de vista sin respeto o con un desagrado difícil de ocultar o nada oculto.

Solución

Inicie la conversación con una nota positiva y trate de mantenerla durante toda la conversación. Utilice un lenguaje corporal apropiado, sonría y haga contacto visual con la persona con la que está hablando.

2. Barrera de comportamiento

La opinión de los demás sobre nosotros afecta directamente el nivel de asimilación de nuestras palabras y la probabilidad de un diálogo efectivo. Según la actitud hacia usted, el interlocutor puede abstraerse del tema de la conversación o ignorar parcialmente la información.

Problema

Un tono pomposo es motivo de hostilidad por parte del interlocutor. Si toda la información pasa por la lente de la condescendencia, daña la comunicación y estropea la impresión del hablante. La baja autoestima también puede crear una barrera.

Solución

Piense en la otra persona como su igual. Asegúrese de elogiar a la persona por un trabajo bien hecho, incluso si cree que podría hacerlo mejor usted mismo. No olvides hacer contacto visual y sonreír.

3. Barrera del idioma

La barrera del idioma surge no solo entre hablantes de diferentes idiomas, sino también entre personas con diferentes niveles de competencia en cualquier área.

Problema

Si el interlocutor usa palabras desconocidas en el habla, es poco probable que pueda entenderlo. Al recurrir a la jerga profesional en la conversación con los aprendices, no logrará la comprensión de su parte y no les inculcará la incertidumbre sobre su propia idoneidad profesional. Si le explica a un niño la solución de un problema como le diría a un adulto, esto también conducirá a un resultado triste: el niño no podrá volver a resolver un problema similar, su capacidad para pensar y llegar al fondo de la la verdad sufrirá gradualmente.

Solución

Simplifique su discurso al nivel del interlocutor sin mostrar la indulgencia de las personas con alta autoestima.

4. Barrera emocional

Una barrera emocional surge de la inseguridad, la ira, la tristeza o incluso la alegría excesiva. Los problemas domésticos pueden afectar las comunicaciones laborales y viceversa.

Problema

Al experimentar estrés emocional, nosotros mismos no nos damos cuenta de que nos falta parte de la información en nuestros oídos y cómo sufre nuestra capacidad de análisis y razonamiento. Cuando estamos de mal humor, nos volvemos irritables con las palabras del interlocutor, y la alegría excesiva durante un diálogo de trabajo puede llevar a la aprobación de una idea francamente mala.

Solución

Esté por encima de sus emociones y no deje que influyan en sus interacciones con otras personas. Cuando se encuentre en un estado de estrés emocional, intente tener una conversación neutral con su interlocutor.

5. Barrera cultural

Cuando la comunicación se produce entre representantes de diferentes culturas, existe una alta probabilidad de que se produzca una barrera cultural. Pero las diferencias culturales se manifiestan no solo en la comunicación con extranjeros o representantes de una fe diferente.

Problema

La comunicación incorrecta con una persona de diferente nacionalidad o religión puede ofender sus creencias. Las historias sobre las fiestas de los viernes pueden arruinar el estado de ánimo de una persona contraindicada en el consumo de alcohol. Tratar de explicarle a una persona mayor el significado de un video popular de YouTube puede resultar confuso.

Solución

Trate de estudiar al interlocutor con anticipación y lleve la conversación con el mayor tacto posible. Si existe un alto riesgo de decir algo mal, intente explicarle al interlocutor cara a cara que no está muy familiarizado con su cultura.

6. Barrera de género

Las diferencias en la comunicación y el pensamiento entre hombres y mujeres pueden ser la causa de malentendidos. Las mujeres tienden a pensar de manera intuitiva y los hombres tienden a pensar de manera lógica. Así, a las mujeres les encanta hablar de personas y emociones, mientras que los hombres se enfocan en algo físico y mensurable. Estos estereotipos, por supuesto, no se aplican a todo el mundo.

Problema

Lo que es aceptable para un hombre puede ser poco ético al tratar con una mujer. Un jefe masculino puede mostrarse escéptico sobre las habilidades profesionales de las mujeres, lo que permite que los estereotipos interfieran con la comunicación. Así que se arriesga no solo a ofender a los interlocutores, sino también a juzgar mal la situación laboral.

Este efecto funciona en la dirección opuesta: la actitud hacia las palabras de una mujer encantadora puede sobreestimarse injustamente.

Solución

No separe a sus interlocutores por género. Trate a los miembros de ambos sexos como a sus compañeros.