2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53
Este será un curso rápido de 30 minutos para un joven hacker sobre gestión de personas. ¡Lee y comparte con tus amigos! Abajo los gerentes aburridos y desagradables. Hagamos que el mundo de los líderes sea más diverso y divertido. ¡Ir!
Este artículo será especialmente útil para el personal de TI. ¿Por qué la gente de TI? Me parece que este es el ejemplo más llamativo en el que se requiere el desarrollo del liderazgo emocional. Es la esfera de las tecnologías de la información el lugar donde los líderes se vuelven más rápidos. Los muchachos de 22 a 23 años ya están comenzando a liderar equipos pequeños y, a la edad de 25 a 30 años, pueden ser jefes de grandes divisiones.
Entonces, recientemente se convirtió en gerente de proyecto o líder de equipo en una empresa de TI exitosa, ahora tiene un equipo de 10 a 15 personas bajo su mando y cree que finalmente puede tomar un descanso al entregar tareas a sus empleados.
Pero de repente algo salió mal. Los empleados no quieren seguir el algoritmo "subordinado - gerente" en absoluto, comienzan a desafiar las tareas, su motivación para trabajar disminuye, los plazos se retrasan y comienzan a buscar un nuevo trabajo. ¿Situación familiar? Esta es una señal de que no está utilizando su inteligencia emocional para manejar a las personas.
De hecho, ya sabes cómo aplicar tu inteligencia emocional, pero aún no la has aplicado por diversos motivos.
Por eso, aquí te mostraré cómo puedes aplicarlo.
Paso 1. Muestra tus emociones
Los líderes siempre usan la emoción al administrar a las personas. Un buen líder es un líder o un líder que grita obscenidades a sus subordinados, las emociones son un amplificador de información. Las emociones siempre ayudan a prestar atención a lo que dices, a involucrar, a inspirar.
Compare las dos opciones:
Opción 1. Alexander, tienes que preparar el informe de gestión antes del viernes para que no tenga que rehacerlo. Si no lo hace, lo multaré.
Opcion 2. Alejandro, amigo mío, solo tú eres capaz de hacer esto, y decidí confiarte la tarea de salvar el mundo. Nuestra gerencia necesita preparar un superinforme para que el mosquito no socave la nariz allí. Eres el analista más genial con nosotros, y por eso decidí pedirte que lo hicieras. Save the Universe, informe antes del viernes.
A veces, solo unas pocas palabras emocionales son suficientes para que el empleado quiera completar la tarea.
Paso 2. Convencer con argumentos emocionales
Si quieres convencer a alguien de algo, olvídate de las discusiones. Los argumentos no se pueden convencer. Puede justificar su punto de vista, pero la persona seguirá con sus pensamientos. Nos han impulsado las emociones durante mucho tiempo. Un gran ejemplo son las ventas multimillonarias de iPhone. Probablemente hayas visto comparaciones como estas:
Sin embargo, el iPhone siempre gana, y la razón de esto son las emociones de los compradores.
Para recordar cómo le funcionó esto, le sugiero que haga un pequeño ejercicio de la Universidad Case Western Reserve.
Toma un trozo de papel y córtalo en dos. Escriba en la columna de la izquierda lo que hizo el líder que, en su pasado, lo ayudó a descubrir sus fortalezas. Este podría ser uno de sus líderes, maestros de la escuela, padres o conocidos. Y en la columna de la derecha escribe lo que hizo el líder, que, por el contrario, te impidió revelar tu potencial.
Por lo general, la gente escribe lo siguiente.
En la columna de la izquierda:
- me inspiró;
- fue divertido con él;
- me dio la sensación de pertenecer a algo significativo;
- confiaba en mí;
- me protegió cuando lo necesitaba;
- me enseñó a no tener miedo de correr riesgos;
- me estimuló con tareas difíciles;
- en algunos temas demostró competencia, pero la mayoría de las veces simplemente sabía a quién y cómo acudir para resolver el problema.
En la columna de la derecha:
- encontraron fallas en cada pequeña cosa;
- dedicados a la microgestión;
- nos culparon de los fracasos;
- mostrar hostilidad y actitudes negativas;
- sus palabras repelieron;
- sentimos que se nos trataba sólo como cuadros, pero no como individuos;
- están obsesionados con ellos mismos.
Verás que el líder siempre ha aplicado emociones, te ha apoyado. Y lo más interesante, ya sabes intuitivamente lo que tienes que hacer para ser un líder sobresaliente, puesto que ya tienes ejemplos positivos de liderazgo en tu cabeza.
Paso 3. Ingrese resonancia
Un ejemplo de resonancia en un equipo:
Los líderes sobresalientes también se denominan líderes resonantes. Estas son personas que pueden resonar con otras personas. Entrar en resonancia se está convirtiendo rápidamente en uno. Entrar en resonancia es inspirar e inspirar. Después de comunicarse contigo, la gente debería sentirse inspirada. Si no es así, no puede ser un líder eficaz.
Paso 4. Inspírate a través de la misión y la visión
Todos los líderes destacados demuestran a los empleados el valor de su trabajo al vincularlo a algo más grande, mostrando cómo su trabajo afectará las actividades de toda la empresa.
Hagamos un ejercicio simple: formule un problema para su interlocutor (esposo, esposa, hermano, hijo, amigo, vecino, colega) que está cerca en este momento. Deje que sea una solicitud para hacer algo por usted: lavar los platos, escribir un informe, llevar su reloj a reparar. Por supuesto, ya ha leído libros sobre administración y sabe que las tareas deben establecerse de acuerdo con el principio SMART.
Lo más probable es que obtenga un resultado medio. Su interlocutor puede acceder a hacerlo, pero sin mucho entusiasmo.
Ahora intente hacer lo mismo, pero utilizando la información que inspiran los líderes emocionales. Aquí hay algunas frases que le ayudarán a hacer que su discurso sea más inspirador:
Lo más probable es que termines con algo como esto:
Opción 1. Cariño, lleva mi reloj a reparar la semana que viene para que esté listo el viernes.
Opcion 2. Cariño, realmente necesito tu ayuda. Mi reloj necesita ser reparado. Tengo negociaciones muy importantes el próximo viernes, y mi reloj Omega ayudará a que sean más efectivas. Cuento mucho contigo, porque yo mismo no puedo, tengo una semana entera para preparar el informe trimestral. ¡Estoy seguro de que definitivamente puedes salvarme!
Paso 5. Cargue emocionalmente
Primero, mira el video:
Se transmite buen humor. Estoy seguro de que después de ver el video empezaste a sonreír. Lo mismo ocurre con la gestión de personas: un líder empodera emocionalmente a sus empleados. Las emociones siempre se transmiten de persona a persona. Cualquiera de sus emociones se transmitirá a sus empleados.
Solo recuerda el momento en que tú mismo sintonizaste las emociones de otra persona. Cuando estabas triste y alguien muy gracioso te influía, o viceversa.
A menudo, a los dependientes se les dice la frase "Deja tus emociones en casa". Desafortunadamente, esto nunca funciona. La única forma de ayudar al vendedor es sintonizarse con otras emociones. Es por eso que todo el mundo ama a los empleados que continuamente pueden contar chistes, bromear y disfrutar de la vida.
Aquí hay otro gran ejemplo sobre este tema:
Si aún dudas de que las emociones sean contagiosas, aquí tienes otro video:
Bostezado?:)
Paso 6. Empiece a recuperarse del estrés
Como puede ver, ser un líder requiere mucha participación emocional, usar sus emociones y comunicar sus emociones a los demás.
Por eso el trabajo de los líderes se considera uno de los más estresantes. ¡Bienvenido al club!
Es por eso que necesita dedicar más tiempo a restaurar su propia fuerza, de lo contrario no podrá ser un líder, será un caballo conducido. Bueno, o un pony. Como en una foto.
A continuación, se ofrecen algunos consejos para la recuperación. Recuerda que todos los días debes tener uno de la lista.
Ejemplo de tu película favorita:
Paso 7. Entrene su inteligencia social
La ciencia moderna distingue entre la inteligencia emocional, que es responsable de controlar las emociones de una persona, y la inteligencia social, que es responsable de interactuar con otras personas. La inteligencia social tiene un nombre más simple, empatía.
La inteligencia social consta de varios componentes. Los más importantes son la capacidad de escuchar a otras personas y la capacidad de trabajar en equipo.
Así es como funcionan la capacitación y la tutoría:
Trabajo en equipo:
Paso 8. Utilice sus habilidades cognitivas
No necesitas avergonzarte de tu mente y tus mega-habilidades, tratando de ser una persona común. Te hicieron quien eres. Por lo tanto, aplíquelos en su trabajo. A esto se le llama "competencia cognitiva".
Asi es como ellos trabajan:
Paso 9. Ayude a sus empleados a ver un futuro mejor
La teoría del cambio internacional establece que las personas cambian constantemente, pero que el cambio no se produce de forma lineal. Los empleados no mejoran un poco cada día. Esto sucede a pasos agigantados (muy a menudo sucede cuando se cambia de trabajo: una persona era un mal empleado en una empresa, cambia de trabajo y se convierte en uno de los mejores allí). Si no ve cambios inmediatos después de sus esfuerzos, después de los entrenamientos, sus comentarios, etc., espere.
Las personas cambian a través de las percepciones. Un día obtienen una idea y su comportamiento se vuelve completamente diferente. Es más o menos lo mismo que la forma en que las personas dejan de fumar.
Todos los intentos exitosos para dejar de fumar se realizaron no después de la reducción gradual del número de cigarrillos fumados, sino después de que la persona se despertó por la mañana y se dio cuenta de que ya no fumaría.
Existe un esquema de trabajo sobre cómo cambia una persona. Al ponerlo en práctica, puede mejorar a sus subordinados.
Ayude a su empleado a verse mejor. Habla con él sobre quién quiere ser, cuáles son sus objetivos profesionales, cuál es su sueño profesional más ambicioso. Di que crees en él, dale apoyo. Dedique mucho tiempo a discutir con el empleado su imagen futura.
El siguiente paso en el desarrollo es darse cuenta de uno mismo como real. Ayude al empleado a identificar sus zonas de desarrollo. Déle su opinión sobre lo que podría mejorar. Recuerda positivo y confía. Aplicar la escucha activa.
Ahora ayude al empleado a crear un plan de desarrollo. Hable sobre qué libros, los entrenamientos lo ayudarán. ¿Qué nuevas tareas puede realizar para mejorar sus habilidades?
Comience a establecer tareas para su subordinado como si ya hubiera cambiado y logrado su imagen ideal. Pero aquí daré una analogía con el gimnasio: la carga debe aumentarse gradualmente. 1 kg por semana. Lo mismo ocurre con el empleado: aumente la complejidad de las tareas, pero no sobrecargue.
Celebre con él el resultado cuando logre su objetivo. Y aquí hay otro video que muestra cómo se llevan a cabo los cambios de empleados:
Paso 10: deja de intimidar a tus subordinados
La cosa más estúpida que he escuchado de un gerente es la frase sobre zanahorias y palos. Sin zanahorias ni palos. No funciona con humanos. Incluso con animales, no siempre. Incluso hay un libro interesante sobre este tema, recomiendo leer:
Bueno, los estudios de diabéticos han demostrado que obligarlos a hacer dieta no funcionó en absoluto.
El paciente se recupera mucho más rápido cuando el médico le ayuda a imaginarse sano, le simpatiza y comparte emociones positivas.
Use un ejemplo de su pasado. Recuerda cuando intentaron cambiarte a través de la "historia de miedo".
Ahora recuerda la situación en la que estabas feliz contigo mismo y con tu vida. Cuando estaba orgulloso de algo.
Ahora piense, ¿en qué estado de ánimo y estado estaría dispuesto a hacer más? ¿Dónde sería más productivo?
Por lo tanto, como líder, solo debe usar herramientas para involucrar e inspirar a los empleados. Necesita crear una atmósfera especial comunicándose con sus subordinados.
Experimenta con tus amigos. Hágales preguntas de la lista a continuación y preste atención a su condición. ¿Crees que serían empleados eficaces en tal estado de entusiasmo?
Paso 11. Empiece a cambiarse usted mismo
Ahora aplique por sí mismo el conocimiento de cómo cambian las personas. Así es como se ve todo el proceso de cambio:
Hazte una pregunta:
Vea cuál de estos necesita desarrollarse primero:
Tome un ejemplo:
A diferencia de los líderes, que tienen lo contrario:
Por lo tanto, haz un pequeño programa para ti mismo durante 10 semanas, coloca 10 cualidades que quieras practicar estas 10 semanas (la lista es un poco más alta) y practica una calidad durante toda una semana.
| Semana 1 | Calidad 1 |
| Semana 2 | Calidad 2 |
| Semana 3 | Calidad 3 |
| … | … |
| Semana 10 | Calidad 10 |
»
Y recuerda:
Por supuesto, muchos dirán que todo esto no funciona para nosotros, que nuestros empleados son completamente diferentes, vagos, etc. Pero esto no es más que una renuencia a cambiar. ¡No seas uno de ellos, cambia!
Y el último video inspirador:
P. S. ¿Qué video te gustó más? Escribe en los comentarios.
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