Google Play no funciona: 10 formas de resolver el problema

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Estos pasos reanimarán la tienda de aplicaciones en su teléfono inteligente.

Como cualquier otra aplicación, Google Play no es a prueba de fallos. Es posible que no se abra, cargue contenido, se congele o se bloquee. Todo esto sucede con poca frecuencia, pero si ya sucedió, entonces necesita saber cómo solucionar rápidamente el problema. Dependiendo de la situación, las soluciones pueden ser diferentes. Empecemos por lo más simple.

1. Asegúrate de que el problema esté del lado del usuario

Lo primero que debe hacer en caso de problemas con Google Play es probar el servicio en otros dispositivos. Puede iniciar la tienda en un navegador en una PC o pedirle a alguien cercano que abra la aplicación en su teléfono inteligente.

Si el problema se observa no solo en su dispositivo, no debe hacer nada. Lo más probable es que haya habido algún tipo de falla en el lado de Google Play, y se solucionará pronto.

Si la tienda no se abre o funciona incorrectamente solo para usted, debe realizar una o más acciones de la lista a continuación.

2. Cerrar Google Play a la fuerza

En muchos casos, el reinicio habitual de la aplicación ayuda. Puede cerrarlo en la lista de procesos activos o mediante la sección "Aplicaciones" de la configuración. Allí, en la búsqueda, debe encontrar "Google Play Store" y hacer clic en "Detener" o "Cerrar".

A continuación, vuelva a iniciar el servicio y compruebe si el problema está solucionado.

3. Reinicie el Wi-Fi

Es posible que el problema esté en la conexión a la red. Para excluir esta opción, debe intentar reiniciar el Wi-Fi en su teléfono inteligente y también verificar si hay algún problema al conectarse a la red del operador de telefonía móvil.

Si el teléfono inteligente no se conecta en absoluto, pero al mismo tiempo muestra una conexión Wi-Fi estable, vale la pena reiniciar el enrutador de su hogar.

4. Activa el modo de vuelo

A menudo, puede volver a encarrilar Google Play fácilmente simplemente cambiando ay desde el modo avión después de unos minutos. Sorprendentemente, realmente ayuda, especialmente si la tienda de aplicaciones se congela durante una descarga.

Puede iniciar el modo avión o "Modo avión" desde el obturador del sistema o la configuración en la sección "Redes inalámbricas".

5. Reinicie su teléfono inteligente

En caso de problemas en el funcionamiento de las aplicaciones de Android, un simple reinicio del teléfono inteligente nunca será superfluo. Las dificultades con Google Play no son una excepción.

6. Elimina la caché y los datos de Google Play

Muy a menudo, el problema radica en la acumulación de caché irrelevante y datos temporales de la aplicación Google Play. Para deshacerse de ellos. debe abrir "Aplicaciones" en la configuración del teléfono inteligente, vaya a Google Play y allí, en la sección "Memoria", seleccione restablecer y borrar.

Vale la pena considerar que cuando elimine los datos de la aplicación, deberá volver a autorizar la próxima vez que abra Google Play. Si eso no funciona, realice una limpieza idéntica en la aplicación Google Play Services.

7. Verifique la configuración de fecha y hora

Los problemas con la sincronización de la fecha y la hora pueden hacer que la tienda de aplicaciones falle. Puede comprobar la influencia de este factor simplemente habilitando o deshabilitando el uso del tiempo de la red. Esto se puede hacer a través de la configuración del sistema en la sección "Fecha y hora".

8. Desinstale las actualizaciones de Google Play

No puede eliminar la aplicación Google Play en sí de la forma estándar, pero es muy posible deshacerse de las actualizaciones descargadas para ella. Esto le permitirá volver a la versión anterior del programa, que puede ser más funcional.

Puede desinstalar actualizaciones a través de la sección "Aplicaciones" de la configuración, donde debe seleccionar "Google Play Store" y hacer clic en "Desinstalar actualizaciones". Dependiendo del shell del sistema, este botón puede estar visible u oculto en un menú adicional en la esquina superior derecha.

9. Actualiza Google Play manualmente

Si todos los métodos anteriores no le permitieron reanimar la tienda de aplicaciones, entonces debería intentar instalar una versión más reciente o incluso la misma de Google Play manualmente. En ambos casos, la aplicación simplemente actualizará la versión actual.

Para una actualización manual, debe descargar el archivo APK de Google Play e instalarlo desde la memoria de su teléfono inteligente. En la configuración, deberá permitir la instalación de aplicaciones desconocidas, sobre las cuales el sistema le preguntará automáticamente.

10. Elimina tu cuenta de Google y vuelve a iniciar sesión

A veces, la reautorización en su teléfono inteligente le permite restaurar el trabajo de las aplicaciones de Google. Para hacerlo, debe abrir la sección "Usuarios y cuentas" en la configuración del teléfono inteligente, seleccionar una cuenta de Google y eliminarla del dispositivo.

Además, al ingresar a Google Play, el servicio en sí ofrecerá iniciar sesión escribiendo su dirección de correo electrónico y contraseña.