Número de emergencia 112: lo que necesita saber al respecto

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Creo que muchos han oído hablar del número único del servicio de salvamento 112. Sin embargo, pocas personas saben cómo funciona realmente y cuál es el estado del sistema en Rusia en la actualidad. En este artículo te contaré en detalle todo lo que está directamente relacionado con el funcionamiento de un teléfono de emergencia: dónde es mejor llamar, qué se contestará en ese “final de la línea”, quién atiende al 112 y por qué. conocer los principios del sistema puede salvar vidas en situaciones peligrosas.

Un poco de teoría

En los países de la Unión Europea y América del Norte, durante mucho tiempo ha habido un número único para el servicio de rescate. Casi nadie ha oído hablar del número 911 que se utiliza en los Estados Unidos. Todo estadounidense sabe que este es el número al que debe llamar cuando tiene problemas. En Rusia, antes de la aparición de los teléfonos móviles, no se hablaba de un número único. A cada servicio de emergencia se le llamó con uno de los números: 01, 02 o 03.

Vale la pena detenerse en este punto e identificar un punto importante. Si todavía tienes un teléfono fijo (residencial), lo más probable es que no puedas comunicarte con el 112. El hecho es que en Rusia, debido a problemas burocráticos y financieros, solo funcionan tres zonas piloto (Óblast de Kursk, República de Tartaristán, Óblast de Astracán) y el diseño técnico del sistema 112 se ha llevado a cabo en 22 regiones.

En cuanto a los teléfonos móviles, las cosas van un poco mejor aquí. El estándar GSM, utilizado por la mayoría de los teléfonos móviles del mundo, tiene la funcionalidad de un número de emergencia. La gran mayoría de los fabricantes de teléfonos siguen las reglas y admiten una llamada rápida al servicio de rescate. Por lo general, puede marcar un número sin siquiera desbloquear el teclado.

Llegar al punto

Quizás sepa que puede llamar al 112 si el teléfono no tiene tarjeta SIM, o no capta la red del operador, o si tiene un saldo negativo. ¿Como funciona? Después de marcar el número, el teléfono intenta enviar una señal a su operador y, en caso de un intento fallido, la reenvía a una de las redes disponibles. Por ejemplo, si su red MTS no se engancha en la autopista, el teléfono sonará a través de Beeline, Megafon, etc.

Tenga en cuenta que incluso si realiza una llamada al número de emergencia sin una tarjeta SIM, el operador verá un número de teléfono único (IMEI) y, si es necesario, lo más probable es que pueda identificarlo. Sería demasiado infantil esperar que la llamada sea absolutamente anónima.

Ahora hablemos más sobre los operadores celulares. Cada uno de ellos, de acuerdo con el artículo 52 de la Ley Federal "Sobre Comunicaciones", debe contar con un servicio encargado del funcionamiento del número de emergencia. Sin embargo, no se debe esperar incondicionalmente que el requisito sea cumplido por todos y en su totalidad. Los pequeños operadores regionales pueden mantener un pequeño personal de servicio telefónico de emergencia.

Entonces, ¿qué sucede cuando marca el 112? De hecho, todo es muy primitivo: el operador del servicio de rescate de su proveedor de telefonía móvil le preguntará por qué está llamando, tal vez averigüe la dirección y cambie al número requerido: 01, 02 o 03. También existe la opción de que no una persona viva le hable, sino un robot que le pedirá que ingrese un número en el teclado del teléfono para cambiar a uno de los servicios.

Debe recordarse que dicha llamada siempre será gratuita para usted.

Alternativa

A pesar de todas las ventajas de un solo número de emergencia, existen algunos problemas a tener en cuenta.

En primer lugar, como ya dije, es posible que el operador de telefonía móvil no brinde la cantidad de servicio requerida y el número siempre estará ocupado.

En segundo lugar, es fácil notar que la marcación al servicio requerido pasa por un tercero (operador de telefonía móvil), lo que tiene un efecto negativo en la velocidad de entrega de información alarmante.

En tercer lugar, es posible que un empleado de un operador de telefonía celular que atiende el número 112 no conozca bien la ciudad y, por lo general, sus obligaciones incluyen averiguar la ubicación exacta del incidente.

En base a esto, teniendo en cuenta todas las circunstancias, puede ser más correcto llamar directamente a un determinado servicio de emergencia (Ministerio de Situaciones de Emergencia, policía o ambulancia). Sin embargo, esto no es tan sencillo.

De acuerdo con los estándares del protocolo GSM, no se realizan llamadas a números de menos de tres caracteres, sino que se realiza una solicitud USSD. Por lo tanto, para llamar a uno de los servicios, debe usar números sustitutos, que son diferentes para diferentes operadores.

Si es suscriptor de MTS, Tele-2 o Megafon, use los números 010, 020, 030, 040 o 001, 002, 003, 004 si usa comunicaciones móviles de Beeline.

Espero que nunca llegue a llamar a los servicios de emergencia, pero en cualquier caso, debe saber cuál es la mejor manera de hacerlo.