La maldición del conocimiento: por qué es tan difícil para nosotros explicar las cosas a los demás

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Otro error de pensamiento que interfiere con el entendimiento mutuo.

Seguro que al menos una vez intentaste en vano explicarle a un amigo cómo funciona algo. Te pareció que le explicabas todo más fácil que nunca, pero aún así no podía llegar hasta el final. No es que tu amigo sea muy tonto. Simplemente estás sujeto a una distorsión cognitiva llamada maldición del conocimiento.

Los profesores lo encuentran a menudo. Olvidan que el nivel de conocimientos de los alumnos es muy diferente al suyo. Por lo tanto, utilizan términos y expresiones complejas que no siempre son claras para los principiantes. Y esta distorsión nos afecta a todos.

Nos parece que los demás saben lo mismo que nosotros

Ésta es precisamente la falacia del pensamiento llamada "maldición del conocimiento". En 1990, la psicóloga Elizabeth Newton demostró sus efectos en un experimento. En su marco, algunos participantes tuvieron que tocar el ritmo de una famosa canción en la mesa, mientras que otros tuvieron que adivinar su nombre.

Y el primero tenía que adivinar cuál era la probabilidad de que se adivinara su melodía. En promedio, nombraron una probabilidad del 50%. De hecho, de 120 canciones, los oyentes adivinaron solo tres. Es decir, la probabilidad real era del 2,5%.

¿Por qué las expectativas y la realidad eran tan diferentes? El caso es que los percusionistas tocaron la melodía que intentaban transmitir en sus cabezas, y el golpe en la mesa lo complementó. Les resultaba difícil imaginar que la canción podría no ser reconocida. Pero para los oyentes era una especie de código Morse incomprensible. Dijo poco sobre lo que había detrás de ella. Aquellos que tienen más información encuentran difícil entender a aquellos que tienen poca o ninguna información.

Nos olvidamos del punto de vista de otra persona

Todos miran el mundo a través del prisma de su propia percepción. Para recordar que otros tienen una experiencia diferente, debes esforzarte conscientemente. Por tanto, es difícil enseñarle a alguien lo que tú mismo conoces, e incluso imaginar que no tiene ni idea de ello. Es difícil comprender y predecir su comportamiento cuando ya estás "maldito" por el conocimiento.

Por ejemplo, para un atleta profesional, los movimientos de los principiantes pueden parecer ridículos, flagrantemente defectuosos. Es solo que ya domina la técnica correcta y no recuerda cómo es actuar sin este conocimiento.

Esto sucede en todas las áreas. Los gerentes y empleados, los especialistas en marketing y los clientes, los científicos y las personas a quienes les explican algo, todo durante la comunicación sufren un sesgo de información, como tocar una melodía y sus oyentes.

Pero esto se puede pelear

• Recuerde este sesgo cognitivo. No todo el mundo sabe lo mismo que tú.
• Siempre descifre términos y conceptos difíciles si está hablando en una conferencia o simplemente explicando algo a los no profesionales. Incluso si esta información le parece obvia.
• Dé ejemplos específicos. Comparta cómo se está implementando la idea en la vida real. No proporcione hechos secos, sino historias: son más claras y se recuerdan mejor.
• Pregunte si todo está claro al enseñar a alguien. Pídale a la persona que repita lo que dijo con sus propias palabras.
• Ponte en el lugar de la persona con la que estás hablando. Presenta su punto de vista y nivel de conocimiento para comprender mejor sus reacciones.