¿Las empresas necesitan redes sociales?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Es una gran herramienta, pero en algunos casos, una cuenta de redes sociales solo puede hacer daño.

Con la ayuda de las redes sociales, no solo puede fortalecer la posición de la empresa, sino también reconstruirla. Y puedes destrozarlo todo o destruirlo por completo: es importante poder utilizar la herramienta. Y saber exactamente en qué casos ayudará a la causa y en qué casos dañará.

Las redes sociales son necesarias si …

Tengo que vender

La razón más honesta y popular para iniciar su propia cuenta de empresa es aumentar las ventas. Contenido principal: fotos de productos y flujos de trabajo, historias de productos, reseñas de clientes. Los textos de descripción pequeña a veces se pueden diluir con historias más largas sobre cuánto beneficio ha aportado su producto en una situación particular, respaldadas con ilustraciones.

Por ejemplo, los representantes de una empresa de entrega de alimentos presentan a los agricultores a los clientes potenciales y brindan la información más completa sobre el producto. También hablan sobre los miembros del equipo, comparten la historia de su creación, brindan reseñas útiles y publican recetas que desea conservar.

Esto último es especialmente importante. Las publicaciones que tus seguidores comparten y guardan duran más que otras. Por la misma razón, las publicaciones deben ser periódicas.

Para dar solidez a la página y aumentar la lista de clientes potenciales, vale la pena invertir en publicidad dirigida.

Es necesario aumentar la lealtad

El caso cuando las ventas se realizan a través de otros canales, pero me gustaría dar a la audiencia más información sobre la marca.

El contenido inusual llama la atención y aumenta la lealtad. Uno de los ejemplos más exitosos es la cuenta de Instagram de Soda. No es el artículo más brillante entre otros productos tanto en la tienda como en las redes sociales, ¿verdad? Evidentemente, la versión clásica con historias de propiedades y usos útiles resultará ineficaz. ¡Y luego el paquete de refrescos toma y se convierte en un personaje! No se sabe si las ventas han crecido, pero el amor universal es seguro.

Para enfatizar tu condición de experto, necesitas saber un poco más que los demás, y no dudes en hablar de ello. Bueno, se necesita publicidad, por supuesto. Un entrenador motivacional con trescientos seguidores no parece muy convincente.

Necesito ahorrar

Una opción adecuada si aún no hay suficientes recursos para crear su propio sitio web. O su ausencia es la posición de principio de la empresa. Puedes organizar todo en las redes sociales haciendo una cómoda navegación por hashtags. Una cuenta de Instagram o una página de Facebook bien diseñada se puede mostrar a un cliente, inversor e incluso a un periodista.

La "granjera atípica" Anna Akinina, según ella, comenzó a bloguear por diversión. Durante varios años de trabajo activo, se ha convertido en una plataforma popular. A pesar de la variedad de contenido, es difícil confundirse en esta cuenta: Anna publica regularmente publicaciones en las que recuerda qué hashtags usa y qué verá el lector después de seguirlos.

Debemos cuidar el futuro

Si está recopilando material para un libro o se está preparando para lanzar una serie de conferencias o clases magistrales, no solo debe estructurar la información, sino también recibir comentarios, monitorear las reacciones de las personas a temas e ideas específicos. En general, la cantidad de suscriptores no es tan importante para ti. Lo principal es tener una audiencia comprometida que siga las publicaciones y las comente activamente.

En este caso, las redes sociales son un diario en línea, una base para futuros trabajos más serios. Un gran ejemplo es la página del “asesino en serie” de Nika Belotserkovskaya. La escritora habla de manera concisa y cautivadora sobre su vida, sus amigos y sus reuniones y, por supuesto, publica recetas. Y luego colecciona un libro de ellos, que sus suscriptores ya están esperando.

Incluso si teme no tener suficiente inspiración o financiación para mantener cuentas de trabajo a largo plazo, esta no es una razón para renunciar al placer de crearlas. Siempre puedes irte amablemente y reaparecer con una nueva y poderosa historia incluso tres años después, reclutar una nueva audiencia y animar a los supervivientes.

Las redes sociales pueden doler si …

El experto no es real

El estatus de un profesional es importante. Y es igualmente importante que no sea confirmado por un círculo estrecho de partes interesadas, sino por un gran número de suscriptores leales. Este experto contará con la confianza no solo de los clientes, sino también de los anunciantes.

Pero a veces sucede que la actividad de tu blogger favorito es solo un trabajo bien coordinado de un equipo de especialistas. Si el contenido es totalmente generado por un grupo de extraños, entonces es mejor abstenerse de la tentación de abrir su propia cuenta. Si uno de los autores colaboradores deja de escribir sus historias inesperadamente, la reputación del experto o de la marca estará en riesgo.

Los suscriptores están muy atentos. No perdonan los errores y notan los errores más pequeños. Y cuanto más exitoso es el negocio, más exigentes quienes lo siguen.

Hay matices

Esto es obvio, pero no obstante: no debes anunciar tus actividades en las redes sociales si es ilegal. Por ejemplo, haces una manicura increíble o brindas servicios de reparación de computadoras, pero tu negocio no está registrado oficialmente. O si sus empleados están trabajando ilegalmente.

Todo lo relacionado con el pago y recepción de dinero debe estar documentado. De lo contrario, es demasiado arriesgado iniciar sus propias páginas y hablar sobre su negocio en público.

No hay suficiente capacidad

Es importante sopesar todo incluso antes de crear una cuenta que funcione. ¿Está el negocio listo para una afluencia de clientes si ocurre de repente? No es difícil crear una página de trabajo que llame la atención adicional sobre el producto. Pero recibir tres veces más pedidos al día siguiente y ocuparse de todos ellos es otra cuestión.

Es importante calcular todo en la orilla: habrá suficientes fondos, personas, ideas. Sucede que el impulso se gana gradualmente y todo se desarrolla armoniosamente. Y sucede de otra manera. La reputación está en juego, por lo que es mejor calcular primero todas las opciones posibles. Tómese su tiempo si no está preparado para un aumento inesperado en la atención al cliente.

Por supuesto, las empresas necesitan las redes sociales con mayor frecuencia. Solo es importante entender que cada empresa tiene su propia aportación y debe tenerse en cuenta.