Qué hacer si llega un paquete defectuoso

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Cuando ha elegido y comprado algo bueno en una tienda en línea, comienza la diversión: está esperando la entrega. A veces, el resultado es decepcionante. Qué hacer para evitar que esto suceda y cómo actuar si el paquete llegó con defectos, lea en esta publicación.

Comprar en tiendas online es bueno para todos, excepto para la entrega. Si compra con la ayuda de empresas de transporte especiales, sale caro. Si el vendedor trabaja con Russian Post, da miedo. Suena antipatriótico, pero hay que afrontar la verdad: los paquetes viajan durante mucho tiempo y, a menudo, llegan en un estado deprimente.

Profilaxis

Si quieres paz prepárate para la guerra. Si no desea perder dinero debido a la entrega, prepárese con anticipación.

Primero, asegúrese de comprarle a un vendedor de confianza. En lugar de una tableta, vino un trozo de baldosa en el paquete, pero ¿cómo llegó allí? O el correo lo intentó o el vendedor falló. Así que siga la clasificación y utilice los servicios especiales.

En segundo lugar, no sea perezoso y escriba al vendedor para empacar mejor el paquete, deje que tenga que pagar un poco más por el paquete adicional. Cuando se trata de compras caras, es mejor ir a lo seguro. Y pida tomar una foto del paquete completo, para que de un vistazo pueda determinar si se abrió o no.

En tercer lugar, trate de asegurarse de que el vendedor no indique las características del Regalo en la declaración de aduana y no subestime el valor. Quiero ahorrar dinero, pero esos trucos pueden terminar costando demasiado. El inventario del contenido y el valor declarado deben ser reales.

Cuando el paquete esté en camino, rastree su movimiento por identificador postal. Si nota que el peso del paquete ha cambiado (o simplemente ya no está indicado), entonces este es un motivo para ser cauteloso.

Reglas para aceptar paquetes

Nunca. Nunca. De ninguna manera. No firme los avisos de recibo y exención de responsabilidad hasta que esté seguro de que el paquete está realmente en orden.

Hasta que no firme el recibo, el remitente es responsable del paquete. Cuando firma, la responsabilidad se transfiere completamente a usted.

La inspección cuidadosa del paquete es lo mínimo que no puede prescindir. Las abolladuras y los daños en la caja pueden ser visibles, pero los rastros de la abertura están cuidadosamente enmascarados.

Tome nota de los trabajadores postales y complete la parte de datos del pasaporte, pero no firme. Si el paquete está abollado o hay indicios de que ha sido manipulado, la caja debe abrirse en su lugar.

En los casos en que el envío sea realizado por mensajería, no debe abrir el paquete. Si duda de la integridad, diríjase a la oficina de correos.

Señales de que el paquete se abrió:

• Cinta transparente. Si el paquete fue abierto por la aduana, entonces el paquete tiene un sello correspondiente y se adjunta un acto. Las autopsias se sellan con cinta especial. Russian Post también utiliza cinta especial, no cinta transparente.
• Hay demasiada cinta especial. A veces, el daño se enmascara con cinta adhesiva, es decir, los agujeros más comunes. Ten cuidado.
• El peso del paquete ha cambiado. Es comprensible que la pérdida de peso sea probablemente una pérdida. Y el aumento, que se puso otro artículo en la caja.

Tienes derecho a abrir un paquete con defectos, y este derecho debe ejercerse incluso si el empleado de correos está a punto de quemarte con los ojos ante los aplausos de la cola.

Lo mejor es grabar el proceso con una cámara de video. Esta es otra prueba a su favor y un medio para influir en los trabajadores postales.

Si el contenido del paquete no se corresponde con el declarado o está dañado, redactar un acta F. 51, que tiene el siguiente aspecto:

Este acto será tu documento principal con el que el remitente podrá contar con una compensación (¿recuerdas que no recibiste el paquete, lo que significa que pertenece al vendedor?), Y tú - para un reembolso. Solo puede obtener un reembolso en la oficina de correos si presenta una queja.

Después de la autopsia

Entonces, el paquete está abierto (si se niega a recibirlo, irá al vendedor), todavía tiene un documento y grabaciones de video en sus manos. Ahora siga las instrucciones de su tienda y abra una disputa o disputa.

Los vendedores a menudo enfrentan problemas con nuestro correo, por lo que se encuentran a mitad de camino para no estropear su calificación.