Cómo comprar en AliExpress: la guía más completa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Registro, selección de bienes, pago de pedidos, entrega, disputas y otros matices en esta guía paso a paso.

Mucha gente todavía no sabe comprar en AliExpress, o tiene miedo de hacerlo. Le mostraremos el proceso de compra de principio a fin y le informaremos sobre todos los matices que lo acompañan.

Registro y primeros pasos

Puede buscar productos sin registrar una cuenta, pero cuando intente comprar algo, se le pedirá que cree un perfil. Es necesario para acceder al historial de pedidos, listas de deseos, comunicación con vendedores, estadísticas.

Cómo registrarse

El botón correspondiente se encuentra en la esquina superior derecha del sitio. Al hacer clic en él, se abre el formulario de registro. Debe ingresar su dirección de correo electrónico, nombre, apellido y contraseña. Puede vincular su cuenta de Facebook, en este caso no es necesario que ingrese su correo electrónico: se abrirá automáticamente.

Sección "Mi AliExpress"

Después de registrarse, puede ir a su perfil. Aquí hay pedidos, mensajes, reseñas, listas de deseos, disputas, etc. En esta etapa, solo puede agregar una dirección de entrega, todo lo demás aún no es necesario.

Cómo agregar una dirección

Para agregar direcciones de entrega, vaya al artículo del mismo nombre en el menú lateral. Puede haber varias direcciones. Esto es útil si planea enviar regalos a amigos y familiares. Al pagar el pedido, simplemente seleccione el que desee.

Debe completar el formulario aquí solo en latín. Es importante. Los vendedores chinos no tienen teclados cirílicos y tal vez incluso una codificación que lo muestre correctamente. Todo, desde el nombre hasta la dirección, debe estar escrito en transliteración.

A los vendedores no les importa qué poner en el paquete. Pero los carteros se devanarán los sesos hasta que comprendan lo que quiere decir con avenida Lenin o bulevar de la Paz.

• Nombre del destinatario - indicar apellido, nombre y patronímico completo.
• Calle, casa, piso - simplemente escriba ulitsa Pobedy o pereulok Mostovoi. La oficina de correos lo entenderá.
• Código postal - un punto importante. Incluso si comete un error con la dirección, el código postal le indicará al envío a dónde debe ir. Puede especificar el índice de la sucursal más cercana.
• Teléfono / teléfono móvil - no olvide que los números deben introducirse en formato internacional, comenzando por el código del país.

Selección y compra de productos

Ahora puedes ir de compras. No se apresure a pedir el primer producto que encuentre y busque el precio más bajo. En primer lugar, hay algunos matices.

Que idioma elegir

AliExpress incluye automáticamente el ruso. Si lo desea, puede elegir cualquier otro o cambiar al inglés. Por conveniencia, es mejor dejar el ruso. La única vez que hará más daño que bien es leer las descripciones. Una traducción torcida puede conducir a una jungla tal que no se comprende de inmediato de qué se trata.

En tales situaciones, simplemente haga clic en el enlace "Ver título en inglés"; todo se aclarará de inmediato. Si desea que toda la interfaz esté en inglés, haga clic en Ir al sitio global en la esquina superior derecha.

Como buscar

Hay millones de productos en AliExpress, es fácil encontrar el adecuado. Es más difícil elegir entre miles de resultados de búsqueda. Puede buscar en ruso. Si no hay resultados o no le convienen, intente formular su solicitud en inglés. Los filtros y las funciones de clasificación avanzadas son útiles para limitar su búsqueda.

• Precio - Elimine los productos demasiado caros o busque en una determinada categoría de precios.
• Envío gratis - Puede filtrar inmediatamente a los vendedores engañosos. Incluyen parte del costo en el precio de envío para que sus productos parezcan más baratos.
• Solo por la pieza - Elimine las ofertas para mayoristas.
• 4 estrellas o más - no pierda el tiempo en productos de baja calidad.
• Ordenar por - elija ordenar por el número de pedidos o la calificación del vendedor - no se equivocará.
• Enviando desde - para productos populares hay una opción de envío desde los almacenes locales, elíjala si no desea esperar mucho.
• Agrupar elementos similares - la opción debería eliminar productos del mismo tipo de los resultados de búsqueda, pero no funciona perfectamente.

Por ejemplo, necesitas una minifigura de Darth Vader en formato LEGO. Entonces escribimos en la búsqueda. Elegimos envío gratuito, artículos por pieza y clasificación por número de pedidos. La figura requerida ya aparece en la quinta posición en la búsqueda.

Que vendedor elegir

Varios vendedores tienen tales minifiguras. ¿Cuál elegir? En este caso particular, simplemente puede elegir al azar, el producto cuesta un centavo. Al comprar cosas caras, es mejor no hacer esto. La calidad del producto, su conformidad con la descripción y si lo recibe depende de su elección. Abrimos varias opciones potenciales en nuevas pestañas y miramos detenidamente lo siguiente:

• Clasificación - las mismas medallas, cristales y coronas, junto a las cuales se muestran los puntos. La calificación se calcula en función de las críticas positivas durante toda la vida útil del vendedor. Cuanto más alto sea, mejor. Este es un indicador de confiabilidad y reputación.
• Porcentaje de opiniones positivas - El porcentaje muestra la relación entre las valoraciones positivas de los clientes y el número total de reseñas durante los últimos seis meses. Debe estar lo más cerca posible del 100%.
• El número de pedidos - Debería haber muchos de ellos. No se comprarán productos malos. Elija el vendedor con más pedidos de este producto.
• Evaluación del producto - calidad del producto en una escala de cinco puntos basada en las opiniones de los clientes. Los productos con cientos o miles de pedidos suelen tener una clasificación de 4 a 4, 5 y más.
• Reseñas - esto es lo más importante, puede comenzar a comparar con seguridad con ellos. Estudie detenidamente lo que las personas que lo compraron escriben sobre el producto, cómo dicen sobre el vendedor, cuánto tiempo tarda la entrega, etc. Muy útil.

Con una minifigura, todo es sencillo: tiene un precio mínimo y el primer vendedor tiene más de dos mil pedidos con una valoración media de 4,7 puntos. No tienes que buscar más, toma este.

Pedido y pago

Después de buscar y elegir, debe realizar un pedido y pagar la compra. De hecho, el pago no se realiza de forma inmediata, pero esto no depende de nosotros.

Como ordenar

Para realizar un pedido, haga clic en el botón "Comprar ahora" o "Agregar al carrito". Depende de si va a proceder al pago de inmediato o si desea continuar comprando y pagar todos los productos juntos. Indique la talla, color o modelo y la cantidad de artículos. Tenga en cuenta que los precios pueden variar según el color y el modelo.

Después de hacer clic en el botón de compra, se le llevará a la pantalla de pago. Aquí puedes volver a verificar toda la información sobre el producto (color, cantidad), seleccionar la dirección de entrega si tienes varios, y también dejar un comentario para el vendedor, utilizar el cupón de descuento y elegir el método de envío.

El método de envío estándar es ordinario. Para compras económicas, como en nuestro caso, esto no importa. Para bienes valiosos, debe elegir un método de entrega con un número de seguimiento (registrado). El precio final aumentará en $ 1.5-2, pero estará tranquilo y podrá rastrear todos los movimientos de su paquete.

Lo que necesita saber sobre el pago

Al hacer clic en el botón "Pagar", pasará a la pantalla de pago. Aquí debe elegir uno de los métodos propuestos disponibles para su país.

• Mapa - crédito o débito. La forma más sencilla que usa la mayoría de la gente.
• QIWI Monedero - una billetera electrónica que se puede reponer fácilmente a través de terminales. Opción para quienes no quieran utilizar mapas.
• WebMoney, Yandex. Money"- sistemas de pago electrónico. Una opción conveniente si obtiene dinero por ellos.

El pago con tarjeta es la forma más popular. No le tengas miedo: es absolutamente confiable. Todos tus datos se envían a través de una conexión segura y solo son visibles para AliExpress, pero no para los vendedores. Le recomendamos que se concentre en esta opción.

Que tarjeta es la correcta

Todas las tarjetas Visa y MasterCard que admiten pagos por Internet son adecuadas para el pago. AliExpress funciona con rublos, por lo que los rusos pagan con una tarjeta de rublos normal. Los residentes de otros países de la CEI no pueden evitar la conversión automática a la moneda estándar del sitio: dólares.

Para pagar el pedido, las transacciones por Internet deben estar habilitadas en su tarjeta. Muchos bancos tienen tarjetas de Internet especiales, a menudo están diseñadas específicamente para compras. El mapa puede ser virtual, el contenido es relativamente económico. Antes de pagar un artículo, debe conocer los siguientes detalles:

• Número de tarjeta - esos mismos 16 dígitos.
• Validez - mes y año de vencimiento. Cuatro números en el anverso de la tarjeta, por ejemplo, 12/19.
• Codigo CVV - un código de seguridad de tres dígitos en el reverso de la tarjeta. Para las tarjetas virtuales, puede encontrarlo en la aplicación o en el sitio web de banca por Internet.

Como pagar

Elija el método de pago "Tarjeta" y proceda a completar el formulario. Simplemente ingrese el número de tarjeta y la fecha de vencimiento, el código CVV y el nombre del propietario.

Haga clic en el botón "Pagar ahora", se abrirá la página de su banco, donde deberá ingresar el código de confirmación de la transacción (se enviará por SMS o mediante una aplicación móvil). Depende del tipo de tu tarjeta (puedes consultar con el banco).

Si no ha cometido ningún error en ninguna parte, se le notificará que el pago se realizó correctamente. El número de tarjeta se puede guardar y vincular a su cuenta AliPay. No tendrá que ingresarlo más tarde. Esto le ahorrará tiempo en sus próximas compras. Pero esto no es necesario, no se puede unir nada.

Recibir un pedido

El producto ha sido seleccionado, pedido y pagado, lo más tedioso queda: esperar la entrega. Después de unas semanas de espera, el paquete estará en tu oficina de correos y podrás recogerlo.

Cómo averiguar el estado

El vendedor debe preparar su pedido, empaquetarlo y enviárselo. Se le proporcionará un número de seguimiento si está cubierto por el método de envío elegido. AliExpress le informa sobre todos los cambios en el estado del pedido mediante notificaciones por correo y en el perfil del sitio.

Vaya a la sección "Todos los pedidos" y observe el estado de los últimos productos. Puede haber varios de ellos:

• Pago pendiente - ha confirmado, pero aún no ha pagado el pedido. Una vez transcurrido el tiempo asignado para el pago (puede averiguarlo en la página del producto), se cancela el pedido.
• Verificación de pago - AliExpress procesa y confirma la transacción de pago. Por lo general, tarda hasta 24 horas, pero durante las rebajas puede tardar entre 2 y 3 días.
• En espera de envío - el vendedor procesa su pedido, lo empaqueta y lo prepara para su envío. Normalmente de 2 a 4 días, dependiendo de las condiciones, se indican en la página del producto.
• El pedido ha sido enviado. - su compra ha sido enviada al servicio de entrega y ya está en camino hacia usted. Esto demora de 15 a 60 días.
• Confirmación recibida - acusas recibo del pedido.
• Terminado - el trato está cerrado. Aparece después de haber confirmado la recepción de la mercancía.

Cómo rastrear el paquete

En promedio, la entrega demora entre 1 y 1,5 meses. Si pagó al vendedor por el número de seguimiento, durante todo este tiempo podrá rastrear dónde está su envío en cualquier momento.

El vendedor debe agregar un número de seguimiento al pedido dentro de los tres días posteriores al envío. Aparecerá en la línea de pedido. Aquí puede ver información breve al respecto o utilizar servicios de seguimiento de terceros.

Los datos de envío se actualizan no más de una vez al día (o incluso con menos frecuencia). Tiene sentido revisar su pedido 2-3 veces a la semana. Una vez enviado, es posible que no se realice un seguimiento durante una semana. No entre en pánico. A menudo, los vendedores asignan un número de seguimiento a un paquete por adelantado, mientras permanece en el correo durante varios días y espera su envío.

Cómo recibir un paquete

Entonces, el paquete ha llegado. Puede llegar a usted de dos maneras: el cartero lo dejará en el buzón (este suele ser el caso de los paquetes pequeños) o le traerá una notificación de que hay un envío que debe recibir.

Más a menudo, llega una notificación y debe ir a la oficina de correos más cercana para recoger el paquete. En este caso, debe llevar su pasaporte y ese mismo aviso.

Una vez recibido, inspeccione cuidadosamente el paquete y, si se viola la integridad del paquete, solicite un informe de inspección. Incluso si externamente todo está bien con el paquete o la caja, no será superfluo verificar el contenido aquí mismo, en el correo, y grabar todo el proceso en video. En caso de malentendido, tendrá pruebas para el vendedor y la posibilidad de un resultado positivo del caso cuando se trate de una disputa.

En casa, cuando pruebes completamente el producto, no olvides dejar una reseña y calificar. Esto ayudará a otros compradores a hacer su elección.

Garantías y protección

A veces puede encontrarse con un producto de mala calidad o dañado, o incluso no recibir su pedido en absoluto. En tales casos, AliExpress proporciona Protección al Comprador. Proporciona una garantía de compensación o un reembolso completo en caso de una compra fallida.

Cómo funciona la protección

La protección es válida por un período determinado. Depende del tiempo de entrega especificado por el vendedor y es de 60 días en promedio. Si durante este tiempo no recibe la mercancía o no se corresponde con la descripción, puede abrir una disputa. Después de revisarlo, AliExpress reembolsará el dinero gastado o proporcionará una compensación.

Puede conocer la fecha de caducidad de la protección en "Mis pedidos". Simplemente haga clic en "Detalles" junto a la compra deseada. Si la protección finaliza y no ha recibido su pedido, se puede extender. Esto es importante porque las disputas solo se pueden abrir para pedidos en el estado "Enviado" o dentro de los 15 días posteriores a la recepción.

Cómo abrir una disputa

Por lo general, la entrega de la mercancía depende más de nuestro correo que del vendedor. Si ha pasado suficiente tiempo y todavía no hay ningún paquete, puede abrir una disputa y solicitar un reembolso.

El botón del mismo nombre se puede encontrar en los detalles del pedido en la sección "Mis pedidos". Para abrir una disputa, debe completar un formulario. Indica los detalles del problema y la cantidad de compensación que más te conviene, y adjunta una foto. En algunos campos, simplemente seleccione opciones listas para usar, en otros, escriba los detalles.

Después de considerar los argumentos de ambos lados, AliExpress decide un reembolso (si los productos no llegaron) o una compensación (si se envió el tamaño, modelo o producto de mala calidad incorrectos). Esto lleva de dos semanas a dos meses. La mayoría de las veces, la administración de la plataforma comercial se pone del lado del comprador.