¿Vale la pena comprar entradas no reembolsables y cómo devolverlas?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

A veces aún puede recuperar el dinero, pero necesita una buena razón.

¿Qué son los billetes no reembolsables?

La esencia está clara en el nombre: los documentos de viaje no se pueden devolver ni cambiar. Así, el transportista se asegura contra las pérdidas que puedan surgir si el pasajero decide no ir a ningún lado. Y para que los viajeros estén dispuestos a correr riesgos y comprar billetes no reembolsables, se venden por menos de los que se pueden devolver sin problemas.

En Rusia, este concepto se introdujo en 2014, cuando comenzaron a vender billetes de avión no reembolsables. Anteriormente, la Duma Estatal hizo modificaciones Las compañías aéreas rusas recibieron el derecho a vender boletos a tarifas no reembolsables al Código Aéreo de la Federación de Rusia, según el cual las compañías aéreas recibieron el derecho a vender boletos a tarifas no reembolsables.

El 1 de enero de 2019, entró en vigor la Ley Federal de 18.04.2018 No. 73-FZ "Sobre Enmiendas al Artículo 83 de la Ley Federal" Carta de Transporte Ferroviario de la Federación de Rusia ", según la cual tren no reembolsable empezaron a venderse entradas.

Pero no existe tal opción para los autobuses. Si ha comprado legalmente sus documentos de viaje a un transportista autorizado, puede entregarlos.

¿Cuándo vale y no vale la pena comprar un boleto no reembolsable?

Compra un boleto no reembolsable si:

• Estamos seguros de que el viaje se llevará a cabo.
• No dependa de compañeros de viaje poco fiables.
• Puede tomarse unas vacaciones cuando lo necesite.
• No tiene problemas con la visa y los documentos.

Si viaja en avión, lea atentamente la información sobre la franquicia de equipaje en el sitio web de la aerolínea. En algunos casos, es posible llevar una maleta estándar con un boleto no reembolsable. Sin embargo, la mayoría de las veces, el documento de viaje asume que viaja con equipaje de mano y tendrá que pagar por el equipaje. Pagar más por una maleta puede anular sus ahorros.

Y definitivamente no debe comprar un boleto no reembolsable si su salida no solo depende de usted:

• Sin visa.
• Está cuidando a un familiar con problemas de salud.
• El calendario de vacaciones no ha sido aprobado.

En este caso, es mejor comprar un billete de ida y vuelta y no preocuparse por una posible pérdida de dinero.

Cómo comprar y devolver billetes de avión no reembolsables

Cómo entender que su boleto no es reembolsable

Por lo general, están marcados con una de las siguientes marcas:

• El boleto no es reembolsable / no se presenta; el boleto no se puede reembolsar.
• No se permiten cambios: el boleto no se puede canjear.
• Los cambios en cualquier momento cobran 00,00 euros - el billete se puede canjear, pero solo por el importe que se indicará en la etiqueta en lugar de ceros.
• No se permite el cambio de nombre: el nombre del pasajero no se puede cambiar en el billete.

Casi todas las aerolíneas de bajo costo del mundo operan a estas tarifas. Los billetes no reembolsables de Aeroflot se venden en la sección "Promoción económica" y "Presupuesto económico", de UTair - "Economía mínima", de S7 - "Básico" (en las opciones "Economía" y "Negocios"). Los documentos de viaje comprados como parte de promociones y ventas generalmente no son reembolsables a los transportistas extranjeros.

Cómo devolver un billete no reembolsable

Hay excepciones a la política de no devolución. Puede devolver dinero por un boleto en varios casos.

Fuerza mayor

Usted o su acompañante están enfermos, un familiar cercano ha fallecido y el viaje debe cancelarse.

Para obtener un reembolso, notifique a la aerolínea sobre las circunstancias especiales por correo electrónico antes del check-in, luego llame y proporcione la misma información al empleado de la aerolínea. La carta es necesaria para confirmar que le informó a la aerolínea sobre el incidente, porque la llamada puede ser "olvidada".

Prepare uno de los documentos que confirmen circunstancias de fuerza mayor:

• Certificado de enfermedad que indique el nombre y los detalles del hospital, firmas y sellos del médico tratante y del médico jefe, fecha de emisión y términos de la enfermedad, una nota de que no se recomienda que el paciente vuele en este momento.
• Ayuda del centro médico del aeropuerto si se siente mal antes de la salida.
• Copias del certificado de defunción de un familiar y un documento que acredite la relación con él.

Junto con la solicitud de reembolso, envíe el documento por correo a la dirección de la aerolínea y espere una decisión.

Violaciones de aerolíneas

Si el vuelo fue cancelado, severamente retrasado y esto violó su horario (por ejemplo, perdió su vuelo de conexión) o no encontró un asiento en el avión durante el overbooking, también tiene derecho a una compensación por pérdidas.

Para obtener un reembolso, pídale al empleado de la aerolínea que marque los problemas con la salida en los boletos u obtenga de él los certificados correspondientes. Hacer copias de los mismos, adjuntar duplicados de recibos que confirmen los gastos incurridos por indisciplina de la aerolínea (gastos de hotel, pasajes de bus, etc.), solicitud de reembolso y enviar el paquete de documentos por correo a la compañía aérea.

Con respecto a las cancelaciones de vuelos debido a la prohibición de vuelos a algunos países a nivel estatal, aquí también emite un reembolso forzoso y puede reclamar recibir el dinero gastado. Por lo tanto, el Presidente firmó el Decreto No. 287 del Presidente de la Federación de Rusia del 21 de junio de 2019 "sobre ciertas medidas para garantizar la seguridad nacional de la Federación de Rusia y la protección de los ciudadanos de la Federación de Rusia contra acciones criminales y otras acciones ilegales. "Prohibición de vuelos a Georgia. Rostourism dijo a Información sobre la situación en Georgia que el dinero será devuelto por todos los boletos, incluidos los no reembolsables. Las aerolíneas lo han confirmado.

Cómo recuperar algo de dinero por un boleto no reembolsable

En algunos casos (por ejemplo, si el billete está marcado como Cambios en cualquier momento, cobra 00,00 euros), es posible devolver un documento de viaje por una tarifa adicional. Dependiendo de la aerolínea, el importe puede crecer en proporción a la reducción del tiempo antes de la salida: cuanto más tarde devuelva el billete, más caro le costará. Para devolverlo, debe ponerse en contacto con el servicio de soporte de la compañía aérea y seguir las instrucciones adicionales.

Otra opción para recuperar parte del dinero es reembolsar las tarifas. Estamos hablando de un cargo por servicio de reserva (YR), recargo por combustible (YQ), tarifas de emisión de boletos, impuestos y cargos por segmentos de vuelo no utilizados (fondos que la aerolínea paga a los países por volar sobre sus territorios, por usar el complejo aeroportuario).

Tenga en cuenta que para los boletos marcados con el impuesto YR / YQ no es reembolsable solo en caso de una tarifa no reembolsable, los recargos por servicio y combustible no son reembolsables.

Cómo comprar y devolver billetes de tren no reembolsables

Al comprar un documento de viaje en taquilla, deberá preguntar sobre la tarifa requerida. En el sitio web de Russian Railways, los billetes no reembolsables se indican con una flecha de retorno.

Al igual que los documentos de viaje en avión, los boletos de tren no reembolsables se pueden devolver si:

• Si usted o la persona que debía viajar con usted está enfermo.
• Ha muerto un miembro de la familia.
• El tren fue cancelado, retrasado o no había lugar para usted en el vagón.

Tienes cinco días desde la salida del tren para contactar con la taquilla de la estación desde donde tenías previsto viajar. Debe tener documentos que confirmen la fuerza mayor con usted.