¿Cómo será nuestra correspondencia en 5 años?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

La aparente sencillez de las construcciones verbales ocultará el cuidado del interlocutor y un mayor nivel de cultura comunicativa.

Menos formalismo

Continuará la tendencia hacia la simplificación del habla durante la correspondencia. Ya se ha hecho evidente que las construcciones monstruosas no facilitan la comprensión. Al mismo tiempo, simplificación no significa degradación. Más bien, ocurre lo contrario: si eliminas del texto frases burocráticas, que no tienen ningún significado, será de mejor calidad.

El formalismo en netiqueta se ralentizó hace cinco años, no más. “Hola, déjame presentarte mi portafolio. Si está interesado, puede ponerse en contacto conmigo … "cambiado a" ¡Hola a todos! Soy Max, aquí está mi portafolio. Mire si está interesado, mis contactos están aquí ".

El estilo de “escribe como dices, solo un poco más culto” y “habla como un amigo, pero como si tu madre te escuchara” fue instantáneamente prestado por marcas para las que la comunicación en las redes sociales es una de las principales métricas de éxito en márketing. Las empresas han adoptado rápidamente este estilo de comunicación en todos los canales de presencia digital para acercarse a los consumidores y clientes.

La correspondencia corporativa también se ha simplificado más. El que alguna vez fue de actualidad "Estimado Ivan Petrovich" fue reemplazado por "Ivan Petrovich, buenas tardes" y "Gracias por la información proporcionada con prontitud", por "Gracias por enviar la información tan rápidamente".

Y si observamos cambios en la cultura lingüística de los usuarios de habla rusa, podemos suponer que los estándares de la correspondencia comercial en el futuro encontrarán un equilibrio entre el formalismo seco con largos preludios y el estilo callejero informal.

Más atención al interlocutor

La comunicación siempre tiene un propósito. Y la forma más fácil de obtener lo que desea de una persona es pensar un poco más en su conveniencia.

Fyodor Vasiliev Jefe de servicios y comunicaciones interculturales efectivas en Business Speech.

La etiqueta escrita en el sentido clásico se desvanece en un segundo plano. Hoy en día, tanto el que escribe como el que lee las cartas no tienen suficiente tiempo para devorar el texto. Por lo tanto, es importante resaltar los significados en la correspondencia.

Para la comunidad empresarial en un futuro cercano, la regla clave de cuidar al lector se convertirá en la regla principal. Incluye la lectura obligatoria de la carta antes de enviarla al destinatario. Es decir, es necesario verificar si todos los significados se entenderán correctamente, si los acentos están colocados correctamente, si todo es fácil de leer. Y solo después de eso será posible enviar la carta.

Menos agresión

Nos correspondemos no solo por motivos laborales. Gracias a los mensajeros, los chats cobraron una segunda vida, muchos se están comunicando activamente en las redes sociales. A pesar de que la gente todavía está dispuesta a defender ferozmente sus opiniones, la cultura general del habla va en aumento.

Alexey Filippov Director general de GPC Pharmaceuticals, bloguero.

En los últimos años, la comunicación en red ha cambiado drásticamente. Cada vez menos palabras de "Padonkaff" o "Albany Yezig", menos negatividad y agresión en los comentarios. Asocio esto con el hecho de que los representantes de las generaciones que se han enfrentado a los duros años 90 están creciendo, volviéndose más conscientes y más suaves. Y los usuarios jóvenes de Internet son personas cuya infancia transcurrió en un ambiente bastante favorable y confortable, y no están inclinados a introducir elementos agresivos en la comunicación por Internet.

Además, las comunicaciones en red están cada vez más asociadas a la comunicación empresarial y empresarial, lo que probablemente también está teniendo un efecto beneficioso, así como el hecho de que el anonimato en la Web es un concepto muy efímero. Por lo tanto, las personas intentan corregir sus declaraciones en Internet de la misma manera que su comportamiento en la vida real. Con suerte, estas tendencias continuarán en unos años, y las historias de trolling y odio se convertirán en leyendas en línea.

Olga Koptseva

Continuará la tendencia hacia la humanización de la sociedad. Pero la agresión, nuestra reacción natural a un irritante, es poco probable que sea neutralizada por aquellos para quienes el lookismo es malo, y la nueva sinceridad es una actitud correcta hacia el mundo.

El momento de la unidad también es importante, cuando, reunidos, la gente puede sentir el poder de la palabra. Uno de los casos sobre este tema es el caso Golunov. Los contrapesos funcionan con éxito en Internet: para aquellos para quienes el cinismo y la arrogancia son un modelo de comportamiento y una forma de protección, siempre habrá alguien que atacará con un argumento de peso y una palabra amable.

Más comunicación en vivo

En un momento, el correo electrónico fue un gran avance en comparación con los métodos de comunicación ya existentes. Ahora es largo e inconveniente intercambiar incluso esas letras, y este canal se desvanece en el fondo.

Nikolay Sitnikov Director de desarrollo de productos, RAMAX Group.

El correo electrónico dejará de ser un medio de comunicación. Será relevante solo en ciertos casos: en algunas etapas del proceso de ventas, al interactuar con agencias gubernamentales, correspondencia corporativa.

En otros ámbitos, las comunicaciones llegarán al intercambio de réplicas, como en una conversación, y permanecerán en esta forma. Al mismo tiempo, también se mantendrá la variedad de canales de comunicación: es más conveniente que alguien escriba, que alguien hable, que alguien intercambie mensajes de voz o video, dejando tiempo para que ellos mismos formulen mejor sus pensamientos.

Al mismo tiempo, quiero señalar que los bots, en mi opinión, nunca se convertirán en participantes de pleno derecho en la comunicación y finalmente se convertirán en un canal de ventas y servicio.