5 consejos para evitar conflictos en el trabajo

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Los trucos simples pueden ahorrarle mucho drama y mejorar sus relaciones con sus colegas.

1. Rebobina la situación

Imaginemos un escenario como este. Usted y sus colegas trabajan en un proyecto, dividiendo las tareas para todos. Y luego alguien del equipo deja de responder a los mensajes. No se sabe si tendrá tiempo para hacer todo antes de la fecha límite, lo que significa que alguien más tendrá que asumir su parte del trabajo, y ese alguien eres tú. En un estado de molestia, se queja con un colega. Al día siguiente, la persona desaparecida aparece de repente y ya sabe todo lo que has dicho sobre él. Una conversación tensa es inevitable.

Ahora pensemos por qué sucedió esto. Quizás el punto es que compartiste tus emociones con una persona con la que no has establecido una relación de confianza.

A veces parece que se nos entiende sin palabras y se comparten nuestras opiniones. Pero tal imagen solo puede desarrollarse en la imaginación y no en la realidad. El interlocutor no asumió la obligación de mantener en secreto sus palabras. Tú mismo decidiste que él lo haría.

En una situación como esta, no intente comprender por qué hizo esto. Realmente no importa. Es mejor concentrarse en sus propias acciones para no repetirlas en el futuro.

2. Regrese a los hechos

A algunas personas les gusta imaginarse situaciones problemáticas en el trabajo de antemano. Tal vez incluso se convenzan a sí mismos de que esto les ayudará a prepararse para cualquier desarrollo de eventos y reaccionar rápidamente durante un conflicto. De hecho, esto solo provoca ansiedad y sospecha innecesarias. Y una persona comienza a buscar un significado oculto en las acciones de los compañeros, aunque no hay razón para ello.

O, tal vez, usted mismo notó que algunos de sus colegas caminaban con una mirada pensativa y comenzaron a seleccionar explicaciones para esto. ¿Quizás no está satisfecho con el trabajo? ¿O es malo para ti personalmente? Una vez que se ha decidido por una opción, comienza a percibirla como un hecho, y esto puede afectar su comunicación con esta persona. Aunque en ese momento podía pensar en cualquier cosa no relacionada con el trabajo.

En ambos casos, es importante detenerse a tiempo. Regrese a los hechos que sabe con certeza y no se exceda.

3. Desahogarte

Es muy útil tener un amigo en el trabajo al que puedas quejarte cuando algo sale mal en una tarea o un cliente te exige lo imposible. Este no es el colega del primer ejemplo que por casualidad estaba allí cuando estaba molesto. Y aquel en quien confías y en quien puedes derramar tranquilamente tu alma.

Esto es necesario periódicamente, así que no te guardes las emociones negativas. Pero no olvide cambiar a algo positivo después de cada "sesión de terapia". De lo contrario, corre el riesgo de arruinar el estado de ánimo para usted y su amigo durante todo el día.

Por ejemplo, piense en lo que podría enseñarle una situación desagradable o en cómo podría cambiar la forma en que la aborda. Si usted mismo es el oyente, recuérdele esto a su amigo.

4. En casos difíciles, comuníquese verbalmente

Hoy en día, muchas personas prefieren comunicarse con sus colegas por escrito. Es rápido y conveniente, pero el problema es que los mensajes no transmiten la entonación del interlocutor y pueden generar confusión.

A veces llega un momento en el que necesita llamar o reunirse en persona. La conversación puede resultar complicada. Para evitar conflictos, intente comprender el punto de vista de su colega.

Por ejemplo, comience así: "Entonces te enojaste cuando yo …" o "Querías lidiar con la situación de manera diferente, pero yo …". Entonces definitivamente comprenderán las posiciones de los demás.

5. Aprenda a no desperdiciar energía

Digamos que se va a reunir con un cliente y discutirlo con un colega. Promete apoyarlo durante las negociaciones y estar de acuerdo con sus recomendaciones. Antes de eso, él ya te había defraudado, pero hablaste y parecías haber establecido una relación. Entonces decides confiar en él.

Y en la reunión, el cliente no acepta su consejo y el colega se pone de su lado. Te ves estúpido. No quiero arreglar el escenario frente al cliente, tengo que contenerme. Y después de eso, el colega también tiene el coraje de declarar que la reunión fue una locura.

¿Qué hacer? Seguro que quieres contarle un par de cariñosos. ¡Te defraudó la segunda vez! Pero en este caso, es mejor apagar la conversación a la primera oportunidad y alejarse de ella.

No hace esto por su colega, sino por usted mismo, con el fin de ahorrar energía y nervios. No trates de entender por qué hizo esto. Y no trates de reeducarlo, no saldrá nada. Solo recuerda que es muy probable que lo vuelva a hacer. Y pórtate con él en consecuencia.