5 reglas de conducta en redes sociales para empleados de la empresa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

No ignore estas reglas si no quiere perder su trabajo.

Las redes sociales hace tiempo que dejaron de ser solo un medio de comunicación con amigos o colegas. Hoy es una forma de autoexpresión, una plataforma para el intercambio de opiniones, conocimientos, una oportunidad para hablar públicamente. Sin embargo, vale la pena recordar que, como empleado de una empresa, una persona se convierte en su representante fuera de la oficina, incluso en Internet. Por lo tanto, el cumplimiento de reglas de comunicación simples le permitirá evitar consecuencias negativas tanto para usted como para la empresa en la que trabaja.

1. No publique nada que no deba ser visto por su cliente, colega o gerente

Hoy los límites entre lo privado y lo público se difuminan. Las redes sociales son una excelente manera de mantener comunicaciones formales e informales con los clientes, obtener comentarios rápidos y aumentar la lealtad de la empresa. Pero aquí hay una línea muy fina: si mencionas tu trabajo en las redes sociales (en tu perfil o solo en los comentarios), entonces a los ojos de tus lectores, pasas de un usuario anónimo a un representante oficial de tu empresa.

¿Están sus colegas, clientes y socios suscritos a sus actualizaciones? Si es así, el grado de responsabilidad aumenta significativamente. Por lo tanto, asegúrese de que el contenido de sus publicaciones sea relevante para su función y competencias.

Su opinión personal puede equipararse con la opinión de la empresa en la que trabaja. Cuidado con la redacción: cualquier afirmación puede ofender, ofender o humillar al interlocutor. A veces es mejor negarse a discutir un tema por completo, incluso si es de particular interés para usted.

4. Tenga cuidado con la información relacionada con el trabajo

Antes de publicar o discutir cualquier tema comercial en la Web, piense si están relacionados con información comercial, si está utilizando datos personales de socios o clientes.

Este error puede costarle su trabajo si firmó un acuerdo comercial de no divulgación.

Y la organización tendrá que pagar una gran multa al cliente: algunos de los clientes exigen mantener en secreto el hecho de que sus procesos están subcontratados o no quieren compartir los detalles del proyecto.

Consulte con su gerencia si puede publicar información sobre eventos internos. Nunca comente sobre cuestiones legales, especialmente aquellas relacionadas con litigios, sin el permiso adecuado. Si tienes dudas antes de publicar un post, consulta con abogados o abandona por completo este emprendimiento.

5. Si algo salió mal, discúlpese

La capacidad de admitir tus errores se aprecia no solo en el mundo real, sino también en el virtual. Si cometió un error de hecho o transmitió el pensamiento incorrectamente a los lectores, elimine o corrija su texto, asegúrese de notificar a los suscriptores sobre esto, si estamos hablando de publicar en el blog. Cualquier batalla verbal puede detenerse a tiempo pidiendo disculpas sinceras.