Generación YAYA: los millennials están cambiando el marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

La generación YAYA son los que ahora tienen entre 15 y 25 años, los que nacieron en la década de 1980 y 1990. Un poco más y se convertirán en una masa de consumidores clave. Ha llegado el momento de estudiar las peculiaridades de su comportamiento de compra para saber cómo vender sus bienes y servicios a los millennials.

Los especialistas en marketing lo confirmarán: si desea vender algo, estudie el público objetivo. Es necesario investigar cómo piensan los miembros de un determinado grupo social, cómo son guiados en sus acciones, para estudiar su comportamiento de compra. Estos son solo los primeros pasos hacia nuevas oportunidades de interacción. La generación YAYA (millennials, generación Y, igreki, echo boomers) no es una excepción.

Para los millennials, personas de entre 15 y 25 años, se crean miles de productos y marcas, porque su poder adquisitivo aumenta día a día. Tienen un gran impacto en la demanda de los consumidores. Por lo tanto, para desarrollar una estrategia de interacción, es necesario conocer mejor los AVP.

Cada generación influye en la sociedad. Las acciones humanas generan consecuencias sociales, culturales y económicas que cambian el mundo que los rodea, así como los partos previos y posteriores. Además, las acciones de los representantes de una generación en particular determinan la percepción de "bueno - malo". Por lo tanto, las empresas deberían intentar descubrir cómo cautivar a los millennials.

Estadisticas basicas

Para llegar a los millennials e integrar una marca en sus vidas, debe comprender los conceptos básicos. Hay aproximadamente 79 millones de jugadores en los Estados Unidos, o el 25% de la población. Estos jóvenes son 3 millones más que los baby boomers (sus padres).

La generación del baby boom es una gran fuerza que tiene un impacto significativo en el poder adquisitivo, la política y el sistema de pensiones. Hay muchos "padres", es fácil para ellos influir en la sociedad, atraer la atención de grandes corporaciones y pequeñas empresas que buscan ganar dinero en cantidad. Pero los "niños" (millennials), con su número, no se quedan atrás y, a veces, tienen un impacto aún mayor. Especialmente cuando considera los detalles de su relación con el dinero, la educación y las nuevas ideas.

La Generación Y ya ha experimentado dos crisis económicas: la primera a principios de la década de 2000 y la segunda en 2009, la llamada gran recesión, acompañada de una caída de las hipotecas. Ambos eventos afectaron la confianza financiera de los millennials y la seguridad de sus trabajos, lo que a su vez influyó en la forma en que definen el éxito individual y gastan el dinero.

Irónicamente, a pesar de estas dos crisis y recortes de empleo, la generación YAYA es más rica que los baby boomers de la misma edad. A veces, los millennials viven con otras personas (padres, parejas románticas o amigos) para tener un ingreso agregado más alto. Al mismo tiempo, los "igroki" son más educados que sus predecesores. Entre ellos, el mayor porcentaje de estudiantes / graduados universitarios en comparación con representantes de otras generaciones.

Esto permite a los millennials tener ingresos más altos cuando comienzan a trabajar. De vez en cuando se parecen a la generación GI (en América se dice “la generación de la gran depresión”, y en nuestro país - “la generación de los vencedores; gente nacida en 1900-1923), ya que pueden ser económicos. La mayoría de los millennials se consideran prudentes con sus finanzas. Intentan realizar compras informadas y evitar los excedentes.

Comportamiento social

A medida que retrocede la crisis de 2009, los millennials tendrán más poder adquisitivo (debido a su educación) y más influencia (debido a su número).

El declive financiero ha moldeado el comportamiento de los "gamers" en relación al gasto de dinero, pero ciertos ideales han dado lugar a los eventos socioculturales que tuvieron lugar durante este período. Los niños de las décadas de 1980 y 1990 son conscientes de su impacto en la sociedad. Están bien informados sobre el estado del medio ambiente, la tolerancia y la aceptación de los demás, y son muy conscientes de que incluso una persona puede marcar la diferencia (un guerrero en el campo).

La Generación YAYA son personas que saben qué es el reciclaje y entienden cómo la clasificación de residuos reduce los residuos. Son conscientes del inicio del calentamiento global y de la dependencia mundial de los combustibles fósiles. Ninguna generación anterior ha sido más consciente del proceso de consumo.

Los millennials han visto la influencia de las mujeres (incluidas sus madres) en la estructura de la fuerza laboral. El mito de que una mujer se limita a elegir entre una carrera y una familia se ha disipado. Pueden ser buenas esposas y madres y aun así ascender en la carrera. La generación Y vio a las mujeres ganar peso en la sociedad. Esto sucedió debido a la idea de la igualdad universal, independientemente del género y la edad.

Los Gamers han aprendido las lecciones del pasado sobre la discriminación y se han inclinado hacia una mayor integración racial en la vida cotidiana. Para las generaciones anteriores, esto era nuevo, solo aprendieron a aceptar personas con un color de piel o forma de ojos diferente. Para los millennials, esta es la norma en la que se basan las leyes de convivencia. Las consecuencias de estas creencias son la aceptación de los derechos de los homosexuales, la expansión de las citas interraciales y el matrimonio.

Generación YAYA y tecnología

Más que cualquier otra generación, los millennials dependen unos de otros para tomar sus decisiones. Tienen “tecnología al alcance de la mano” (teléfonos inteligentes, tabletas, etc.), así como una serie de plataformas de comunicación (Facebook, Instagram, Twitter, etc.).

Las redes sociales permiten a los jugadores compartir e influir en sus pensamientos con una amplia gama de personas. Los me gusta, las publicaciones y los comentarios son sus herramientas de poder. Con estas herramientas, expresan sus puntos de vista y juzgan ciertas cosas.

Ya sea una opinión sobre un producto, un evento o una evaluación del desempeño de una figura política, los millennials saben que su voz tiene poder. Estas son sus armas.

Decir que la electrónica es un factor importante en la comunicación de los representantes de la YLA es no decir nada. Si resumimos los numerosos artículos sobre el uso de diversos gadgets por parte de los millennials, podemos concluir: consideran la tecnología no solo como dispositivos y programas de comunicación, para ellos es una forma de mejorar sus vidas, algo que les ayuda a tomar la decisión correcta., así como contribuir al desarrollo de la sociedad. …

No se sorprenda del nivel de las redes sociales y los dispositivos que utilizan los millennials. Es más alto que el de todas las generaciones anteriores. Simplemente porque en la era de los "jugadores" hay muchas veces más dispositivos y plataformas para comunicarse.

Las tabletas, los teléfonos inteligentes y las computadoras portátiles les dan libertad: pueden conectarse a la red cuando lo deseen. Al mismo tiempo, los millennials son extremadamente multitarea en el uso de las comunicaciones. Los Echo Boomers pueden ver la serie, mientras conversan con amigos y compran cosas que vieron en su héroe favorito. Es valioso para ellos disfrutar de algo solos, pero al mismo tiempo poder compartir la experiencia con amigos.

Los placeres inmediatos son otro gran tema para los millennials. El mundo se ha vuelto más accesible, por lo tanto, la generación YAYA quiere tener, si no todo a la vez, al menos todo lo que quiere y cuando quiere. Esta filosofía no se limita al mundo digital.

Todavía compran en tiendas físicas, pero las compras en línea están ganando importancia. Al mismo tiempo, la línea entre las compras en línea y las compras fuera de línea se está difuminando. La velocidad es clave. Generation YAYA se esfuerza por encontrar el producto adecuado rápidamente y comprarlo fácilmente, en dos clics. Debido a esto, las marcas con sitios web fáciles de usar y clientes que atraen con contenido relevante tienen más probabilidades de influir en las decisiones de compra de la Generación Y.

Al crear foros de comunicación donde los millennials tienen la oportunidad de intercambiar opiniones entre ellos, puedes generar interés y aumentar las ventas. Sin embargo, si la propuesta de la marca no se ajusta a sus necesidades, pasarán de largo sin detenerse y sin ninguna posibilidad de éxito.

Mantener el interés de los millennials

El contacto continuo es esencial para retener la atención de los millennials y crear la sensación de que la marca está mejorando su vida y tiene valor para ella. Si trazamos un paralelo con el alto nivel de educación de la generación YLA, podemos suponer que la sed de conocimiento determina la elección de un producto en particular. Las investigaciones muestran que a los millennials no les gustan las marcas demasiado intrusivas que intentan venderles algo. Al mismo tiempo, las empresas que venden sus productos mediante el suministro de nueva información veraz tendrán un mayor éxito y una mayor probabilidad de volver a comprar.

Cuando una empresa ofrece contenido que mejora un producto o servicio y resuena con otros intereses millennials, la credibilidad de su marca aumenta enormemente a los ojos de un comprador de la Generación Y. Por ejemplo, esto sucede cuando la empresa plantea problemas que son importantes para una audiencia o sugiere una forma de utilizar su producto, dando al comprador una experiencia adicional. Por ejemplo, algunas marcas de alimentos ofrecen contenido que permite a los millennials cocinar la comida perfecta como en un restaurante con sus productos.

Las marcas que adoptan esta estrategia se posicionan como algo valioso en términos de los deseos de los jugadores. Esto permite que estas empresas sean más que proveedores de productos y servicios a los ojos de los compradores, se están convirtiendo en transmisores de la experiencia que necesitan los millennials.

Las empresas que brindan un compromiso profundo y emocional a sus clientes y explican por qué ellos, en lugar de los competidores, son más relevantes para la Generación Y tienen más probabilidades de ser parte de sus vidas. Esto anima a los millennials a compartir ciertos productos con amigos, lo que ayuda a promocionarlos. La comunicación abierta, continua y relevante es la clave del éxito del marketing con la generación YAYA.

Idea básica

El desafío para cualquier empresa es entender qué es relevante para la generación YYYA, que nos absorbe con sus ideas y dinámicas sociales. Una página de Facebook, una página de Twitter y el contenido de un sitio web de calidad son fundamentales. Pero hay algunas empresas que no obtienen el éxito que se merecen.

Hay 79 millones de jugadores en los Estados Unidos. Cada uno tiene sus propios gustos, deseos y metas. Algunos creen que al comprar solo productos orgánicos, estarán más cerca del estándar de "estilo de vida saludable". Otros buscan soluciones asequibles que les ayuden a liberar tiempo adicional durante el día. Otros valoran ambos. Los padres millennials buscan constantemente formas de mejorar y simplificar sus vidas. Esto determina su estilo de crianza.

Por supuesto, todos los "juegos" son diferentes, es bastante difícil encontrar características comunes, pero hay algunas cualidades de los productos que son importantes para todos los representantes de la generación YAYA.

1. Valor

Los millennials valoran la calidad. Pero el precio debe ser justo. El truco consiste en ponerle la palabra "honesto". Lo que es caro para uno puede resultar barato para otro. Todo depende del nivel de ingresos y de la importancia de esto o aquello en la vida de una persona.

Francamente, esta es la opinión de la mayoría de los consumidores, de ahí el concepto de "lujo asequible". Un par de zapatos puede resultar demasiado caro para una persona, pero para otra su coste estará justificado, ya que valora la calidad de las botas. Por el contrario, las personas que no ven valor en un par de zapatos pueden pagar el mismo dinero por algún dispositivo de moda, porque está más enfocado en sus necesidades.

La idea no es nueva, pero con respecto a la generación YAYA, que es muy escrupulosa a la hora de gastar dinero, es necesario entender claramente que los productos deben ser: a) de alta calidad, b) satisfacer las necesidades del consumidor.

2. Relevancia

“Esto es mío” es otra característica del pensamiento del “juego”. El flujo de información es enorme y los millennials están constantemente bajo presión.

La interacción global creada por Internet crea un enorme campo de elección. Los nuevos productos y servicios se están inventando tan rápidamente que es muy divertido para los millennials buscarlos y encontrarlos. Tan pronto como el "igrek" ve algo nuevo, inmediatamente comparte sus recomendaciones con amigos y personas de ideas afines.

Un ejemplo es el comportamiento parental de los millennials. Las generaciones anteriores se han basado en la opinión de sus padres y madres para criar y cuidar a sus hijos. Por supuesto, podían hablar con sus compañeros para sacar nuevas ideas, pero aún así, la fuente de información se limitaba al círculo de conocidos.

Los millennials todavía consultan con padres y amigos, pero la influencia global de personas de todo el mundo está creciendo. El acceso al conocimiento global y la experiencia personal les ayuda a tener diferentes puntos de vista. Eligen de la información que tienen para crear su propio estilo de crianza que se adapte a sus necesidades y valores.

La generación YAYA lo sabe: tienen una amplia variedad de opciones y piden la opinión de los demás para hacer las cosas bien. Las marcas no necesitan ser progresistas o retrógradas, solo necesitan mostrar su relevancia, para demostrar que ellas también pueden ser efectivas para resolver los problemas de los millennials.

3. Autenticidad

Finalmente, lo último que importa para el marketing es el hecho de que la generación YAYA tiene muchas más opciones que otras generaciones. La cantidad de medios de comunicación en el mercado hoy en día está creando un tremendo ruido digital. Cada vez es más difícil luchar contra él.

En un mundo de sobrecarga de información, los ciudadanos entumecidos ya no leen ni piensan, se ven y sienten.

William Irwin Thompson, filósofo social, crítico cultural

Los millennials se ven y se sienten, pero aún leen y piensan. La combinación de esto les permite tomar decisiones racionales. Siempre esperan más y siempre comparan lo que se les ofrece.

Para romper el ruido digital y ganarse el respeto de los millennials, el marketing (los productos y servicios que promueve) debe tener contenido y ser auténtico. Si el producto no está suficientemente fundamentado o es demasiado intrusivo, es probable que los jugadores no lo acepten. Es necesario comprender su alma, respetar su intelecto y darles algo de lo que puedan inspirarse. Solo entonces la marca tendrá posibilidades de éxito.

Resumen

La generación YAYA, como otras, está influenciada por la cultura del mundo circundante. Sin embargo, la tecnología y la dinámica social cambiante tienen un gran impacto en sus creencias y acciones.

Narcisismo, pereza y autoconfianza son las características que distinguen a los "gamers" de los representantes de otras generaciones. Los millennials están dispuestos a discutir, siempre esperan más y anhelan mejores ideas para la vida. Ignorar a la generación YAYA puede llevar al colapso de su marca, porque solo son conscientes de su poder adquisitivo. Pasará otra década y los millennials serán leales a las marcas con las que han establecido relaciones en la actualidad.

Además, el estudio de uno mismo lo preparará para trabajar con quienes los reemplazarán. La nueva generación crece en iPads a velocidades vertiginosas, superando a todos sus antepasados en desarrollo. Es difícil incluso imaginar qué valores tendrán.