Por qué la computadora no ve el teléfono o la tableta y qué hacer al respecto

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Encontrará instrucciones para dispositivos conectados a través de USB o Bluetooth.

Por qué es posible que la computadora no detecte el teléfono o la tableta

Las posibles razones incluyen acciones de conexión incorrectas, software desactualizado o configurado incorrectamente, cables USB defectuosos, puertos o los propios dispositivos.

Siga los consejos a continuación: pueden evitarle muchos problemas de conexión.

Cómo conectar correctamente dispositivos Android a su computadora a través de USB

Si está en Windows, ignore este párrafo. Si usa macOS, instale Android File Transfer. Para usarlo, necesita un dispositivo con Android 3.0 o posterior y una computadora con Mac OS X 10.5 o posterior.

Asegúrese de que su dispositivo móvil esté encendido y conéctelo a su computadora. Luego, baje el panel de notificaciones del gadget; verá un interruptor especial. Haz clic en él y en el menú que aparece, selecciona el modo "Transferencia de archivos". Los nombres de los modos pueden diferir según la versión de Android y el modelo de la unidad.

Después de estos pasos, la computadora debería ver el dispositivo móvil. En Windows, aparecerá en el Explorador de archivos; en macOS, aparecerá en la ventana de Transferencia de archivos de Android.

Cómo conectar correctamente dispositivos iOS a su computadora a través de USB

Asegúrese de que su dispositivo móvil esté encendido y desbloqueado, luego conéctelo a su computadora. La primera vez que iOS le pedirá permiso para acceder a los medios, deberá otorgarlo.

En el caso de una PC con Windows, el iPhone o iPad conectado aparecerá en el Explorador, en la sección de dispositivos multimedia. Aparecerán como cámaras digitales normales: puede ver y copiar fotos y videos. Para acceder a otros datos, deberá utilizar iTunes, que se puede descargar desde el sitio web de Apple. El procedimiento de registro no causará ninguna dificultad, solo debe seguir las indicaciones del asistente de configuración.

En una Mac, las cosas son un poco más sencillas. MacOS Mojave usa iTunes para dispositivos móviles, macOS Catalina y luego usa el Finder. Ambos programas ya están incluidos con macOS, por lo que se iniciarán automáticamente cuando conectes tu iPhone o iPad. La interacción con el contenido se lleva a cabo a través de ellos, y para acceder directamente a los archivos multimedia, puede utilizar la aplicación estándar "Fotos". También se abre automáticamente y le permite ver e importar archivos.

Qué hacer si la computadora no ve el dispositivo USB

Asumiremos que hizo todo de acuerdo con las instrucciones anteriores. Si la computadora aún no reconoce la tableta o el teléfono inteligente, siga estos pasos en orden. El primero no ayudará, vaya al segundo y así sucesivamente.

1. Desconecte los dispositivos USB innecesarios de su computadora.
2. Intente conectarse con un cable o puerto diferente.
3. Reinicie su computadora y dispositivo móvil.
4. Si está en Windows, actualice el controlador necesario para reconocer el dispositivo USB. Ejecute el símbolo del sistema (tecla de Windows + R), escriba devmgmt.msc en él y presione Entrar. Cuando se abra el "Administrador de dispositivos", busque el dispositivo conectado en la lista de equipos.

Haga clic en el dispositivo con el botón derecho del mouse y seleccione "Actualizar controlador" → "Buscar controladores en esta computadora" → "Seleccione un controlador de la lista de controladores disponibles en la computadora".

En la lista de controladores, marque "Dispositivo USB MTP" y haga clic en "Siguiente" para reinstalar.

1. Si su dispositivo no aparece en iTunes o Finder, consulte la guía de Apple para resolver este problema.
2. Actualice los sistemas operativos de su computadora y dispositivo móvil a las últimas versiones. Si está utilizando Windows Vista o XP, primero intente instalar MTP descargándolo de Microsoft.
3. Verifique la funcionalidad del puerto en el dispositivo conectando el dispositivo a otra computadora. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte del fabricante.

Qué hacer si la computadora no ve un dispositivo Bluetooth

Si tiene problemas de visibilidad al conectarse a través de Bluetooth, pruebe estos pasos uno por uno. Quizás alguno de ellos te ayude.

1. Asegúrese de que Bluetooth esté activado en ambos dispositivos y, en la configuración de cada uno de ellos, el modo de visibilidad esté activado para todos los demás dispositivos. En iOS, estas configuraciones son parte del servicio AirDrop disponible en Control Center.
2. Coloque su tableta o teléfono inteligente más cerca de su computadora.
3. Reinicie su computadora y dispositivo móvil.
4. Si los dispositivos se han conectado correctamente entre sí antes, elimine el par guardado en la configuración de Bluetooth e intente volver a conectarse.
5. Actualice los controladores de Bluetooth en su computadora.
6. Actualice los sistemas operativos de los dispositivos a las últimas versiones.

¿Qué otros métodos de conexión hay?

Siempre tiene una opción de copia de seguridad: servicios con los que puede transferir archivos entre una computadora y un dispositivo móvil a través de Internet. Estos son AirDroid, Pushbullet, así como almacenamiento en la nube como Google Drive, OneDrive y Dropbox. Le permiten prescindir de Bluetooth y USB si esas opciones no funcionan o no funcionan.

Este material se publicó por primera vez en agosto de 2017. En febrero de 2021, actualizamos el texto.