Por qué la computadora no ve una unidad flash USB o un disco duro externo y qué hacer al respecto

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Causas comunes y soluciones más simples al problema.

Por qué la computadora no ve el dispositivo USB

Por lo general, los sospechosos en este caso son fallas de software, configuraciones incorrectas del sistema operativo, controladores desactualizados, fallas de los puertos USB de la computadora, adaptadores o las propias unidades.

Según los motivos, en cada caso, el problema se manifiesta de forma diferente. Sucede que la computadora no reacciona en absoluto a una unidad flash USB o un disco duro. En otras situaciones, se escucha el sonido de conectar un nuevo dispositivo, pero el icono de la unidad no aparece en el explorador. Y, a veces, la computadora simplemente se congela justo después de entrar en contacto con el dispositivo USB.

Qué hacer si una computadora con Windows no ve una unidad flash USB o un disco duro externo

Primero debe decidir cuál es exactamente el problema: con una computadora, un adaptador (si la conexión es a través de un cable) o una unidad.

1. Intente conectar su dispositivo USB a través de diferentes puertos. Si funciona bien allí, entonces hay un problema con el puerto USB específico. Tendremos que llevar la computadora a reparar.
2. Si está utilizando un cable, intente reemplazarlo por uno de repuesto. Quizás esto solucione el problema.
3. Si está conectando la unidad a través de un concentrador USB, desconecte el concentrador y conecte el dispositivo directamente al puerto. Es posible que el concentrador esté defectuoso o que no tenga suficiente energía para alimentar la unidad.
4. Si no tiene éxito, verifique si la unidad se abre en otras computadoras. ¿Está bien el otro dispositivo? Entonces el problema está en su sistema. E intentaremos solucionarlo.

Si logró abrir el contenido de un disco o unidad flash en otra PC, no está de más hacer una copia de seguridad, por si acaso.

Si el dispositivo funciona en otra PC o no tiene forma de verificarlo

Conecte un disco duro o una unidad flash a su computadora y siga estos pasos en orden. Si el primero no ayuda, pase al siguiente y así sucesivamente.

1. Verifique la configuración de la unidad en el menú Administración de discos. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Administración de discos. O abra una ventana del símbolo del sistema (tecla de Windows + R), luego ingrese diskmgmt.msc y presione Entrar.

Si ve un disco sin una etiqueta de volumen en el menú Administración de discos, esta podría ser la causa del problema. Haga clic derecho sobre él y asígnele una letra usando la opción apropiada en el menú contextual. Puede averiguar que ha elegido exactamente el disco que necesita por su tamaño.

Lea atentamente todas las advertencias del sistema para evitar formatear accidentalmente la unidad o alterar los datos almacenados en ella.

Después de eso, el disco debería estar visible en el "Explorador".

2. Verifique la distribución del disco. Asegúrese de que la partición esté correctamente particionada en el dispositivo. Para hacer esto, búsquelo en Administración de discos. Si la barra que indica el espacio en el disco no es azul, sino negra y está marcada como "No asignado", entonces debe crear una partición en ella.

Haga clic con el botón derecho en la barra negra y seleccione Crear volumen simple → Siguiente → Siguiente → Siguiente. En la sección "Formatee este volumen de la siguiente manera", seleccione NTFS si tiene un disco grande o FAT32 para una unidad flash. Haga clic en Siguiente → Finalizar.

Este problema ocurre a menudo con dispositivos recién comprados que no han sido formateados en la fábrica. Solo puede utilizar este método si está seguro de que no hay nada de valor en el disco.

3. Verifique el sistema de archivos del disco. Tal vez la unidad que intentas conectar a tu computadora con Windows haya sido formateada en el pasado en sistemas como macOS o Linux. Entonces es muy posible que el sistema de archivos no sea NTFS o FAT32, como en Windows, sino algún tipo de ext4 o APFS. Windows no sabe cómo leerlos y, cuando está conectado, le pide que formatee el disco. Naturalmente, perderá su contenido.

Conecte el disco a la computadora en la que lo formateó y copie los datos desde allí. Luego, reformatee la unidad al menos exótico NTFS o FAT32 si es una unidad flash pequeña.

4. Verifique la configuración de su hardware en el Administrador de dispositivos. Para abrirlo, haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos. O escriba devmgmt.msc en el símbolo del sistema (Windows + R) y presione Entrar.

Preste atención a la sección "Unidades de disco". Si ve un dispositivo que no funciona (con un signo de interrogación o un signo de exclamación) allí (o en cualquier otra sección, para el caso), una actualización podría ayudar.

Haga clic derecho en este dispositivo y haga clic en "Eliminar". En el menú superior, haga clic en Acción → Actualizar configuración de hardware.

5. Actualice el controlador en el Administrador de dispositivos. Hasta que cierre la ventana del Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su unidad y haga clic en Actualizar controlador. A veces ayuda.

6. Instale las últimas actualizaciones de Windows. Sin ellos, el sistema operativo puede carecer de las correcciones necesarias para funcionar con unidades USB modernas. Esto es especialmente cierto para Windows XP antiguo y no compatible.

Si la otra PC tampoco ve la unidad, o si todos los consejos anteriores no ayudaron

En este caso, lo más probable es que el problema esté en la propia unidad.

Si tiene una unidad flash, no un disco duro, puede usar utilidades especiales para corregir errores de software. Por lo general, este software se puede encontrar en el sitio web del fabricante. Por ejemplo, JetFlash Online Recovery es para unidades Transcend. Y la recuperación en línea de la unidad flash USB es para unidades flash ADATA. Sin embargo, tenga en cuenta que estas utilidades borrarán todos los datos durante el proceso de recuperación.

Si nada de lo anterior ayudó, probablemente se deba a un mal funcionamiento físico del disco duro o la unidad flash. Entonces es mejor mostrar el dispositivo a un especialista o devolverlo a la tienda en garantía.

Qué hacer si Mac no ve una unidad flash USB o un disco duro externo

En las computadoras Apple, el procedimiento de verificación es algo diferente, pero sigue aproximadamente el mismo algoritmo. Asumiremos que ya intentó reiniciar su computadora, desconectar y conectar una unidad flash USB, y también se aseguró de que la conexión sea confiable. Si esto no ayuda, debe hacer lo siguiente.

1. Verifique la unidad en "Utilidad de Discos" … Abra la herramienta incorporada para trabajar con discos ("Programas" → "Utilidades" → "Utilidad de disco") y compruebe si la unidad flash problemática se muestra allí. Si la unidad aún está visible, intente reformatearla haciendo clic en el botón "Borrar" y volviéndola a conectar. Tenga en cuenta que todos los datos de la unidad flash se eliminarán en este caso.

La herramienta de primeros auxilios también puede ayudar. Seleccione la unidad que desee y haga clic en el botón del estetoscopio en el panel, luego haga clic en Ejecutar → Continuar.

2. Reinicie la NVRAM y SMC. Esto a veces ayuda con problemas de hardware. Las instrucciones sobre cómo restablecer se encuentran aquí.

3. Asegúrate de que el disco sea compatible con macOS … MacOS tiene ciertas dificultades para reconocer discos formateados en Windows en NTFS. Puede leerlos, pero no cambiarlos. Para enseñarle a una Mac a trabajar con un sistema de archivos de este tipo, debe desembolsar Microsoft NTFS para Mac de Paragon Software. O copie los datos del disco y formatéelos en FAT32.

4. Verifique la unidad en "Información del sistema" … La herramienta de diagnóstico de Mac dedicada proporciona información detallada sobre todos los componentes de hardware y software de su computadora, incluidos los dispositivos USB. Abra el menú Apple, luego mantenga presionada la tecla Opción y haga clic en Información del sistema y navegue hasta la sección USB en el menú que aparece.

Si la unidad flash está allí, entonces el problema radica en el software y puede intentar restaurar el disco consultando las recomendaciones del fabricante. Si no hay información sobre la unidad flash, entonces el problema es un mal funcionamiento físico, y debe comunicarse con una tienda o centro de servicio si la reparación tiene sentido.

El texto del artículo se actualizó por última vez el 12 de febrero de 2021.