Empatía y diseño. Cómo ayuda Google a las personas con discapacidad

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

En una conferencia reciente, un corresponsal especial de la revista Fast Company habló con expertos en UX y así es como creen que los diseñadores pueden obtener mil millones de usuarios adicionales.

Según la Organización Mundial de la Salud, una de cada siete personas en el mundo tiene una discapacidad. Astrid Weber y Jen Devins, expertos en diseño de Google, creen que esta es una llamada de atención para que los diseñadores impidan que esas personas usen sus productos. Esto es lo que les falta.

Colores de aplicación

El daltonismo o daltonismo es una de las discapacidades más comunes. Aproximadamente uno de cada doce hombres y una de cada doscientas mujeres son daltónicos. Esta estadística confirma el hecho de que los diseñadores deben tener mucho cuidado con la combinación de colores de una aplicación.

Si bien este problema parece inverosímil para el usuario promedio, hace que sea más difícil para los usuarios con discapacidades trabajar con dispositivos.

Los diseñadores no se ponen en el lugar del usuario

La empatía brindará la oportunidad de comprender al usuario, pero muchos diseñadores no piensan en ello. Necesita imaginación o comentarios de todos los usuarios para crear una aplicación fácil de usar.

Nos gustaría que los diseñadores vieran el desarrollo de aplicaciones como un viaje. Ponte en el lugar del usuario. Piense en cómo una persona ciega o sorda usará su aplicación y preste atención a la UX.

Astrid Weber

Necesidad de conocer las necesidades de los usuarios con discapacidad

“No hay sustituto para la experiencia de observar al usuario que está usando su aplicación”, dice Weber. El experto invita a los diseñadores a prestar más atención al trabajo con los usuarios y a recopilar comentarios. Así es como Google probó Google Calendar:

Hubo muchas reacciones diferentes. Algunos desarrolladores estaban deprimidos debido a que su aplicación hace que los usuarios se sientan un poco incómodos. Otros, por el contrario, se alegraron de que los usuarios, con la ayuda de sus desarrollos, pudieran hacer lo que antes no podían.

Weber y Devins creen que los diseñadores necesitan inicialmente crear aplicaciones con la expectativa de que sean utilizadas por personas con discapacidades. De lo contrario, en el futuro habrá que rehacerlo prácticamente desde cero.