Lugares de trabajo: Mikhail Slobodin, director ejecutivo de Beeline

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Mikhail Slobodin no se corresponde con la imagen habitual de un "gran jefe": no hay oficinas detrás de puertas pesadas, trajes estrictos y montones de papeles sobre la mesa. En cambio, dispositivos móviles, nuevas tecnologías y respuesta instantánea a cualquier cambio. Lea sobre cómo convertir las redes sociales en una herramienta de trabajo, trabajar en equipo y convertirse en un buen líder en esta entrevista.

Mikhail, gracias por el tiempo y la atención que le has brindado a Lifehacker. La primera pregunta tradicional es: ¿cómo es su lugar de trabajo?

Muy simple. Tengo una oficina grande, pero uso entre el 15 y el 20% del área. Todo lo demás es un séquito del ámbito anterior. La oficina tiene paredes de vidrio y puertas constantemente abiertas.

Tengo una MacBook Pro 17 en mi escritorio, que la llevo cuando la necesito. No tengo otra computadora. El concepto general es que hago el 95% de todo el trabajo desde mi teléfono. La computadora juega un papel diferente: es más conveniente escribir publicaciones que en un móvil, porque, lamentablemente, LiveJournal tiene una aplicación móvil completamente inoperante. Todo lo demás lo hago desde el iPhone 6. Históricamente sucedió que comencé a usar productos de Apple antes de la gran moda para esta marca, y la tecnología de esta compañía ha estado conmigo por más de 15 años.

También tengo un teléfono de marcación giratoria antiguo en mi escritorio que no funciona y un teléfono de oficina, pero rara vez lo uso. Y equipos de videocomunicación.

¿Qué lugar ocupan los papeles en el trabajo?

Hay un papel en el escritorio: una hoja A3 con un plan para la semana. Y eso es todo. La gente viene a mí sin papeles, lo muestran todo en la pantalla. Porque la persona que viene con la tecnología de Apple puede mostrar todo lo que necesita con el Apple TV, ya sea desde su teléfono, o desde su iPad, o desde su computadora. También hay una interfaz para dispositivos Android.

¿Qué software usas?

No uso nada especial o inusual. Hago presentaciones con Keynote, uso Pages para escribir. Para necesidades comerciales utilizo Word y Excel. Uso activamente iPhoto y Final Cut cuando necesito componer videos, porque yo mismo hago muchas cosas para el blog: estoy interesado en probarlo todo.

En términos de comunicaciones, uso WhatsApp con un cierto número de personas a las que les encanta usar WhatsApp. Con las personas que aman Telegram (por ejemplo, el CEO de Megafon, Ivan Tavrin), uso Telegram.

Internamente, usamos Slack para conectar la alta dirección y los equipos. Este es uno de los líderes en trabajo en grupo, tenemos alrededor de 80 empleados usándolo. Es conveniente discutir las cosas del equipo con él en línea.

Utilizo muchas otras aplicaciones dependiendo de la situación. Si voy a hacer fotos, utilizo una aplicación que ayuda a descargar fotos de la cámara a través de Wi-Fi (y tengo una Canon EOS 6D) sin hacer ninguna manipulación con la tarjeta de memoria. Si me llevo un helicóptero, como hice recientemente en Georgia, entonces tengo la aplicación dji-Vision, que me permite controlar el helicóptero desde un teléfono móvil.

¿Cómo se entera de las novedades?

No leo periódicos en absoluto y no tengo ningún problema con eso. Yo uso MediaMetrics: este es un agregador de noticias muy conocido, bastante rápido e interesante. Para las noticias de TI y telecomunicaciones, utilizo Siliconrus. Por supuesto, veo el feed de RBC a través de un navegador. Además, la empresa tiene una implementación no estándar de monitoreo de prensa. No en forma de boletín en Word o HTML, lo hicimos en base a la aplicación móvil Flipboard. Así, lo que los medios de comunicación escriben sobre nosotros puede ser visto en forma de un solo flujo no solo por nosotros, sino en general por cualquiera que lo desee. Y un producto puramente comercial de telecomunicaciones: la aplicación Medallia, que nos permite ver Net Promoter Score, indicadores de nivel de servicio en línea y recibir análisis relevantes en línea.

Eres un usuario muy activo de las redes sociales. ¿Cómo trabajas con ellos?

Desde el punto de vista de las redes sociales, tengo todas las aplicaciones móviles necesarias instaladas. es uno de mis favoritos. Tengo 8, 5 mil suscriptores allí. Esta red se caracteriza por un alto nivel de positividad, porque hay más mujeres en Instagram, y la audiencia femenina genera contenido más positivo. En LiveJournal, en el que hay una preponderancia importante entre los usuarios en dirección a los hombres, y ya de una edad respetable, a veces es solo una basura. Sin embargo, es una plataforma interesante que te permite expresar tus pensamientos. Obviamente, yo uso las aplicaciones "" y Twitter trabaja principalmente en la recepción: allí la gente suele plantear problemas y casos interesantes sobre el trabajo de "Beeline". Uso Snapchat para comunicarme con mi hija mayor.

¿Con qué frecuencia revisa las publicaciones nuevas?

Parte de la información que llega a través de las redes sociales es trabajo. A través de las redes, recibo retroalimentación de los clientes: qué no nos está funcionando bien, a qué vale la pena prestar atención. Estas respuestas dan mucho, porque tenemos una empresa de servicios y siempre es necesario comprender lo que está sucediendo en las relaciones con los clientes. Por lo tanto, reviso regularmente qué y cómo cada dos horas. Si hay algún problema, lo reenvío a los responsables de este sector, por favor den un informe. El hecho es que dicho proceso va más allá de resolver un problema específico para un cliente. De cada uno de estos casos, se puede sacar una gran cantidad de conclusiones significativas sobre lo que está fallando en todo el sistema. Es el sistema el que debe corregirse.

Tenemos un grupo de redes sociales en Slack donde los chicos informan señales importantes. En realidad, Slack es una herramienta de trabajo que se verifica con mucha más frecuencia que las cuentas de redes sociales. Por lo tanto, si algo requiere mi reacción rápida, reacciono, no es difícil.

Por supuesto, no me siento constantemente en las redes sociales y no siempre miro las actualizaciones cada dos horas, porque los eventos y las reuniones no lo permiten. Ordeno la mayoría de los mensajes cuando voy al trabajo, de siete a ocho de la mañana, y cuando regreso a casa: miro el seguimiento de la prensa, creo una revista en FlipBoard, envío mensajes y tareas. El tiempo de viaje que dedico a hacer una revisión profunda de lo que sucedió y analizar los comentarios.

Un blog en LiveJournal es, en cierto sentido, una forma de autoexpresión, pero está claro que apareció exclusivamente con fines comerciales. Con mucho gusto pasaría el tiempo libre más interesante para mí y mi familia. Pero esto es parte de lo que estamos haciendo en Beeline, con Beeline y alrededor de Beeline.

¿Cómo planeas tu horario?

Por supuesto, tengo una sala de espera que elabora un horario. Y una gran cantidad de eventos se llevan a cabo según lo planeado, porque una gran organización tiene su propio ritmo de vida. Utilizo el calendario estándar de Mail.ru, en él miro los eventos que los asistentes han planeado y yo mismo configuro algunas reuniones.

¿Siempre quieres ir a trabajar por la mañana?

Por supuesto no. Volé desde Georgia el mes pasado. Hace calor allí, bueno, hermoso. Y luego, una ventisca, nieve, levántate temprano. Soy una persona común, tengo muchas ganas de dormir, pero el trabajo debe estar hecho. Por eso, casi siempre llego al trabajo a las ocho de la mañana. Un gran equipo y un montón de tareas es una gran responsabilidad, y luego vienes a trabajar, te involucras, te olvidas de todas las dificultades de la mañana. Ya sabes, a modo de broma: los erizos lloraban, se inyectaban, pero seguían comiendo el cactus. Y luego resultó que el cactus sabe muy bien.

¿Cuál es el lugar en el calendario de deportes?

Hago deporte dos o tres veces por semana con un entrenador personal. Entro a fitness o boxeo, quiero aumentar el número de clases a cuatro por semana, veré si puedo llevar a cabo mi plan.

Ha trabajado en muchas industrias de alta tecnología. ¿Cuándo tienes tiempo para estudiar?

El conocimiento de la universidad no me sirvió de nada. Lo más básico que aprendí en la universidad es el mecanismo para adquirir conocimientos. Cuando vine a estudiar, todavía estaban enseñando economía política, pero después de dos años dejó de tener sentido. La única asignatura que resultó interesante fue la matemática económica, donde estudiamos utilizando libros de texto occidentales. Y ciertamente no me enseñaron lo que estaba sucediendo en los negocios en los 90. Todo el equipaje se aprende haciendo. Pero hace 5-7 años comencé a leer libros. Cuando se leen correctamente, se convierten en una fuente de información colosal para mirar a sí mismo y a su alrededor.

Aprender a través de los libros es difícil. Puedes acudir al MBA, donde los profesores te enseñarán todo. Pero es mucho más caro, requiere más tiempo y el 80% de todo el trabajo es inútil. Si usted mismo elige qué enseñarle, entonces gastará un centavo, asigne todo el tiempo que pueda. Pero este es un plan difícil de implementar.

¿Qué libros recomiendas leer?

Principalmente leo literatura de negocios en inglés. Puedo recomendar de los libros más interesantes:

• John Maxwell, cinco niveles de liderazgo;
• Patrick Lencioni, cinco vicios del equipo;
• Ayn Rand, Atlas se encogió de hombros. Recomiendo encarecidamente este libro a todo el mundo, porque en realidad trata sobre la gestión, sobre el sistema y sobre cómo no hacerlo.

Comenzó a ocupar puestos de liderazgo lo suficientemente temprano. ¿Debe nacer un líder o puede llegar a ser uno?

Depende de qué llamar "temprano". En los noventa, cuando los viejos directores y sus métodos socialistas dejaron de funcionar, los que acababan de graduarse de la universidad y representaban algo de sí mismos rápidamente se convirtieron en jefes. Y creo que el liderazgo es una habilidad que se aprende. Una persona común, al repensarse y cambiarse a sí misma, puede convertirse en líder. Quizás no sea perfecto. Existe una analogía con el deporte: al principio no puedes hacer nada, pero si entrenas duro, controlas tu progreso, prestas atención a los errores y los corriges, definitivamente mejorarás tu rendimiento. Podemos decir que los líderes nacen y el resto no tuvo oportunidad. Pero casi todo el mundo puede ser un líder a muy buen nivel.

¿Qué te detiene en el trabajo?

Realmente nada me molesta. Hay problemas, por supuesto, y todo lleva tiempo. La empresa opera en una industria interesante y competitiva. Hay factores externos, pero muchos problemas son inherentes a la propia empresa, interferimos con nosotros mismos, pero luchamos constantemente contra ellos. Y realmente quiero pasar de resolver problemas a crear algo nuevo y revolucionario. Incluso si no es tan innovador como el de Jobs, nuestra industria es aún más tradicional, pero creo que en tres años no seremos lo que representamos hoy. Espero ver un nivel diferente de trabajo y servicios, y lo más importante, servicio al cliente.

Si te pidieran que uses algo de magia para dominar perfectamente una habilidad sin entrenamiento, ¿cuál elegirías?

Sueño con cantar bien, pero tengo un gran problema de audición. También se le puede entrenar, pero yo soy una persona a la que le gusta hacer todo bien. Incluso si dedico mucha energía a entrenar, me convertiré en un cantante extremadamente mediocre. Así que pediría que me enseñen a cantar.

Hackeo de la vida de Mikhail Slobodin

Primero. Intente siempre hacer más de lo que debería. Siempre trate de subir el listón por sí mismo, de lo contrario se encontrará rápidamente en una zona normal pero mediocre.

Segundo. Aprenda constantemente. Pocos recuerdan el lema “Estudia, estudia y vuelve a estudiar”, pero en vano: la vida es demasiado cambiante. Esas especialidades en las que se puede trabajar en cinco años, hoy ni siquiera existen. Por lo tanto, debe mirar a su alrededor y sacar las conclusiones correctas de todo lo que vio.

Tercera. Tienes que creer en ti mismo. No en el modo de la estúpida confianza en uno mismo, pero es imperativo esforzarse para hacer el trabajo y sopesar todas las posibilidades. Con el tiempo, se superan muchas barreras.

Cuatro. Compare los costos con los resultados. A veces sucede que una persona ha decidido: quiero convertirme en alguien. Trabajé, me convertí. Y luego resultó ser completamente incomprensible por qué lo necesitaba. Así que fíjese las metas correctas.