Cómo ser persuasivo en la comunicación con su jefe: 7 consejos que funcionan

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Kostya Gorskiy, líder de diseño en Intercom y ex director de diseño de Yandex, explica cómo presentar su idea a un gerente y ser escuchado.

Una vez en la vida de todo especialista, llega un momento en el que tiene que comunicarse en el trabajo con "altos jefes": clientes, altos directivos o empresarios. A veces es difícil. Incluso puede parecer que no te entienden o no te toman en serio.

A continuación, se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a lucir convincente y a obtener lo que desea.

1. No contraste entre especialistas y no especialistas

Todos somos solo personas y, aparentemente, estamos trabajando o vamos a trabajar en el mismo proyecto. Habla de su esencia.

2. No acuda al gerente con un problema

El problema siempre debe ir acompañado de la solución. Si viene con una solución, habla el idioma del oyente. Entonces, la decisión ya puede discutirse, incluso puede reinventarla; esto es, en cualquier caso, interesante. Si se te ocurre un problema sin solución, simplemente estás molesto.

3. Prepárate para la reunión

En general, sería bueno prepararse para todas las reuniones, pero si se supone que debe reunirse con funcionarios de alto rango, no puede dejar de hacer su "tarea": estar bien versado en el tema de conversación y estar listo para responder cualquier pregunta. Incluso si se espera que la reunión dure solo 5 minutos. La mayoría de las preguntas que le pueden hacer son fáciles de predecir de antemano. Y da buenas respuestas.

4. Indique inmediatamente el propósito de la reunión

Es de esperar que todos tengan claro que el objetivo debe establecerse claramente. Si tiene una presentación, debe quedar claro desde la primera diapositiva lo que desea. No se necesita delineador de ojos lírico, ahorre tiempo a todos y vaya directo al grano.

5. Respalde sus declaraciones con hechos

Es mejor dejar las opiniones y los juicios de valor en sus propias manos. Además, no debes quejarte ni hablar mal de tus compañeros o competidores.

“El diseño de nuestro sitio es una completa mierda. Hice una nueva versión y quiero mostrarla”, incluso si esto es cierto, lo siento, pero no pueden tomarlo en serio. “Conversión a pedidos en nuestro sitio web: 1%. Descubrimos cómo mejorarlo, y las primeras pruebas A / B de la nueva versión mostraron un 5%,”esta es una conversación de una persona sana. Si no hay hechos, puede que sea temprano para asistir a la reunión.

6. Si cree que su oferta puede ser rechazada, dé más opciones

Por ejemplo, no solo ofrezca una nueva versión del sitio, sino que muestre tres opciones. Y dime cuál crees que es el mejor y por qué. La elección siempre es más fácil que aceptar una sola opción.

7. Ayude a hacer su propuesta de solución

Por ejemplo, describa las implicaciones de la implementación y las implicaciones de retrasar la implementación. Debería ser fácil y cómodo para la persona decir que sí, ayúdelo con eso.

Regla. Con funcionarios de alto rango, hablamos de acuerdo con el siguiente esquema: el propósito de la reunión - el problema - los hechos - las opciones para resolver - por qué funcionará.

Si este enfoque se aplica no solo en las conversaciones con los altos directivos, sino que, en general, siempre, en algún momento puede convertirse usted mismo en un alto directivo.