"Me convertí en el jefe". Cómo comunicarse con ex compañeros que ahora están subordinados

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Tendrás que reconsiderar la relación y, quizás, incluso perder amigos.

Este artículo es parte del proyecto One-on-One. En él hablamos de las relaciones con nosotros mismos y con los demás. Si el tema es cercano a usted, comparta su historia u opinión en los comentarios. ¡Esperará!

El crecimiento profesional dentro de la empresa no es infrecuente. Si se deja vacante o se crea un nuevo puesto, es lógico buscar una persona en el personal para él. El empleado actual ya sabrá lo que funciona desde el principio. Y también puede evaluar su competencia por los resultados de su trabajo, y no por las entradas en el currículum.

Para el propio empleado, un ascenso suele ser una experiencia alegre y estresante al mismo tiempo. Y uno de los factores más aterradores son las relaciones con los colegas. Ayer ustedes eran todo personal de línea. Tomamos café juntos, nos cubrimos, tal vez, hablaron mal de las autoridades. Pero luego llegó el día en que este jefe, usted mismo. Y necesitamos interactuar con el equipo de una manera nueva.

Surge una tarea difícil: no estropear las relaciones con los empleados, pero al mismo tiempo establecer la comunicación para que realicen los encargos, acepten las críticas y no pongan un freno. Cómo resolver exactamente todo esto, tratamos con especialistas.

Date cuenta de que mereces un ascenso

Ser líder es un nuevo papel para ti. Y es mucho más fácil ingresar si tienes confianza en ti mismo. Pero varios miedos interfieren con mantenernos firmes en pie. ¿Qué pasa si otros empleados piensan que ha asumido su nuevo puesto inmerecidamente? ¿Y si esto es cierto? ¿Puedes controlarlo? ¿Quizás alguien era más digno de convertirse en líder? Estos miedos te complican la vida, te dificultan la toma de decisiones y actúas sobre la base de tu nuevo cargo.

Por lo tanto, antes de pensar en cómo mejorar las relaciones con los colegas, debe darse cuenta de que ha tomado el lugar del jefe por derecho.

Seguramente trabajaste duro y duro antes, tuviste grandes ideas o ya eras un líder en el equipo. En general, su ascenso fue un paso lógico en la carrera profesional. Por lo tanto, intente creer: ya está bien hecho y en el futuro también lo hará todo.

No sintonices con la negatividad

En general, prepararse para lo peor puede ser beneficioso. Si evalúa la situación críticamente con anticipación, será mucho más fácil encontrar lugares donde pueda caer y extender pajitas allí.

Pero si inicialmente espera un truco sucio de sus colegas y se prepara para defenderse de los ataques, esto será notorio para usted y sus empleados y, naturalmente, hará que la comunicación sea menos relajada. Sea valiente. Es posible que no necesite tomar ninguna medida defensiva.

Renata Salakhetdinova Jefa del Departamento de Atención al Cliente de OneTwoTrip Travel Planning Service.

Me incorporé a la empresa como especialista en atención al cliente. Durante año y medio hubo varios ascensos: primero a especialista senior, luego a líder, y al final me ofrecieron el puesto de jefe de departamento.

La primera vez fue emocionante no solo para mí, sino también para mis compañeros. No se imaginaban muy bien cómo me mostraría en un nuevo papel, por lo que trataron con precaución y esperaron. Sin embargo, no hubo conflictos ni malentendidos, tenemos un equipo muy agradable y agradable. Además, en ese momento ya tenía autoridad y confianza entre mis compañeros.

Conozca al equipo de una manera nueva

A veces, cuando te ascienden, parece más fácil no llamar la atención y seguir trabajando como de costumbre. Sin embargo, fingir que nada ha cambiado no es la mejor táctica, porque no será como antes. Vale la pena destacar lo sucedido y discutir cómo ve su trabajo futuro.

Yana Kolpakova Psicóloga consultora.

Organice una reunión con colegas y hable con ellos. Enfatice que su asignación es una gran oportunidad para que ellos se muestren profesionalmente y también crezcan. Ofrezca motivación, pero también advierta sobre la responsabilidad de romper las reglas. Recuérdele que sus jefes están detrás de usted y que al decepcionarlo, los empleados se decepcionan a sí mismos. Demuestre que necesita su apoyo.

Cuéntenos sobre usted, comparta sus planes y sus puntos de vista sobre el trabajo futuro, discuta las reglas del juego. Esto dejará en claro cómo han cambiado los roles y reducirá la cantidad de tiempo dedicado a pulir. Ahora es un líder y los colegas son sus subordinados, esto debe darse por sentado.

Pero tenga cuidado con lo que dice: sigue siendo un equipo que hace una causa común. Y el trabajo principal lo realizan los empleados de línea.

Dichas conversaciones también ayudarán al principio a conocer las expectativas de los colegas y a conocer mejor al equipo, porque probablemente no se comunicó igualmente de cerca con todos.

Ser imparcial

Ser imparcial significa no esforzarse por complacer a alguien, basarse en argumentos específicos para resolver problemas y no en quién está frente a usted. Es decir, necesitas convertirte en un líder justo.

Esto es obvio, pero no fácil. Entre sus nuevos subordinados estaban sus amigos y aquellos a quienes no conoce tan bien. En el pasado, sus preferencias personales tenían poco impacto en el curso general de su trabajo. Y ahora las simpatías pueden volverse decisivas, o al menos parecerlo.

Si perdonas a tus amigos por sus errores, les das una mejor parte del trabajo o les muestras tu afecto de una manera diferente, todos lo notarán. Y es poco probable que esto tenga un buen efecto en el clima del equipo. Por lo tanto, es importante dejar a un lado el apego personal y liderar objetivamente.

Maria Chistyakova Consultora de carrera.

La confianza en las reglas formales del juego ayudará aquí. Cuanto más comprensibles para todos los empleados sean los procesos comerciales dentro de la empresa, menos espacio para las relaciones y evaluaciones emocionales y personales. Por ejemplo, si se enfrenta a la tarea de evaluar al colega de ayer, hágalo de la forma más transparente y orientada a resultados posible, tenga en cuenta indicadores objetivos como los KPI.

Este enfoque le permite separar lo profesional de lo personal, tanto para el gerente como para otros empleados. Digamos que accedió a dejar que su amigo se fuera del trabajo un poco antes, pero a otro empleado se le negó la misma solicitud. Parece injusto. Pero si imaginamos que en un trabajo a tiempo parcial un amigo cumplió la cuota al 100% y resultó 100 partes, y otro empleado solo 60, entonces la decisión parece razonable y objetiva.

Alina Bazhulina Gerente de la sucursal de FORA-BANK en San Petersburgo.

Cuando me convertí en líder, habiendo trabajado en un puesto privado durante tres años antes, lo más difícil fue aprender a dar órdenes a los empleados, pedir el resultado y al mismo tiempo ser imparcial.

Algunos subordinados también experimentaron dificultades para establecer relaciones. No fue fácil para algunos aceptar instrucciones de una persona que ayer estaba en pie de igualdad. Sin embargo, de las 55 personas del equipo que encabezaba, no pudimos trabajar con solo dos. Fue más una aversión personal. La gente no solo no siguió las instrucciones, sino que puso palos en las ruedas, trató de exponerme a una luz fea, incluso en bagatelas.

Después de dos años de estar en una posición de liderazgo en la rama, puedo decir que todas las dificultades son temporales. Los que no pudieron reconstruir, se fueron, los que resultaron ser más flexibles, se quedaron y trabajaron en nuestro equipo. Me gustaría señalar que las relaciones amistosas con algunos de los empleados también fracasaron, los amigos y conocidos se quedaron sin trabajo.

Dibujar límites

Como gerente, tendrá que controlar la reputación de su empresa con más cuidado para que todos los subordinados lo comprendan correctamente. Por lo tanto, los límites en la comunicación con los colegas, incluidos aquellos a quienes considera amigos, deberán reconstruirse. No permitas la familiaridad. No participe en intercambios de chismes. Filtre la información que comparte sobre la gestión upstream.

Recuerda: ahora eres el responsable del equipo, de su motivación y confianza en el futuro. Y los errores del equipo también están en gran parte en tu conciencia.

Alexey Sutyagin Jefe del equipo de desarrollo del servicio de planificación de viajes OneTwoTrip.

Cuando fui nombrado jefe del equipo de desarrollo, mi experiencia con la empresa era de poco más de dos años. La distancia es un problema tradicional para todos los líderes recién creados. Después de todo, al principio no se da cuenta de que sus colegas y amigos han pasado al estado de subordinados.

Por ejemplo, esto comenzó a manifestarse cuando se discutían los detalles del trabajo, que no siempre iban en una dirección positiva, cuando nos quejábamos entre nosotros por algo. Después de un tiempo, me di cuenta de que mi opinión influye mucho en los chicos. Y si continúa pensando colectivamente de manera negativa, las personas pueden comenzar a trabajar peor o dejar la empresa por completo.

Llegué a la conclusión de que puedo cambiar algo si a mis compañeros y a mí no nos gusta. Además, como líder, se hizo necesario para mí transmitir confianza y explicar más sobre cómo se desarrollan los procesos en la empresa.

Hubo un momento de comunicación informal. Por ejemplo, una broma incorrecta puede afectar a todo el equipo, ya que la opinión del gerente y cualquiera de sus declaraciones son de gran importancia y luego pueden ser transmitidas. Por lo tanto, dejé de bromear con mis subordinados y, antes de decir nada, comencé a pensar más y a cuidarme, ya que todo lo que decía afectaba a los empleados de diferentes maneras. Hay menos facilidad y espontaneidad en la comunicación y momentos más formales.

Mejore sus habilidades de gestión

No todos los empleados de línea pueden ser buenos líderes, porque la gestión implica un conjunto de habilidades completamente diferente. Incluso si eres un líder natural, todavía tienes mucho que aprender.

Karina Shaydulatova Group Jefa de la agencia iBRUSH.

Cuando me ascendieron, había estado en el campo durante unos cinco años y amaba mi negocio, clientes, proyectos y que todo estaba en los estantes. No pensaba en la promoción, porque me gustaba mucho sentirme parte del equipo en el calor y me parecía que estaba ahí.

En algún momento, mi líder notó más en mí que yo mismo y me dio la oportunidad de dirigir un pequeño equipo. El estrés más tangible resultó ser el conocimiento sobre la gestión no en el marco de proyectos o tareas específicas, sino globalmente dentro del departamento y su equipo. Había más responsabilidad, lo cual es lógico, pero los objetivos también se volvieron diferentes y, lo más importante, los procesos tuvieron que configurarse en un nivel completamente diferente.

Ahora el trabajo está en marcha, el equipo está acostumbrado a los procesos y siempre estamos discutiendo cómo se pueden mejorar y qué falta. En este nivel de gestión, no quiere decir que sea más tranquilo, pero definitivamente interesante.

No es necesario completar cursos específicos de liderazgo, aunque a veces pueden ser útiles. La observación y el sentido común suelen ser suficientes. Algunos métodos pueden ser espiados por sus jefes, quienes mostraron buenos resultados y se ganaron el cariño del equipo. Algunas cosas se pueden alcanzar de forma lógica. Y el viejo método de "solo pregunte" también funciona.

Maria Chistyakova Consultora de carrera.

Una buena ayuda para adquirir competencias gerenciales es la comunicación con el portador de tales competencias. Es genial si la empresa para la que trabaja tiene un gerente que ya ha atravesado el camino del crecimiento dentro de la empresa. Si no hay nadie así cerca, mira entre conocidos y amigos y en la inmensidad de las redes sociales. Facebook es una plataforma muy útil en este sentido, donde está a un toque de casi cualquier administrador.

Actualice las actualizaciones con cuidado

Si está planeando un cambio drástico, no los derribe en la cabeza de los empleados. Por lo general, las innovaciones asustan al colectivo o parte de él y lo obligan a adoptar una posición defensiva. Así que espera un poco y hazle saber al personal que no quieres nada malo.

Hablar de los problemas cara a cara

Esta es una buena regla general no solo para aquellos que crecieron dentro de la empresa y se convirtieron en jefes de colegas con los que anteriormente ocupaban puestos del mismo nivel. Pero en este caso, los enfrentamientos públicos corren el riesgo de verse aún peor. Por ejemplo, pueden percibirse como un intento de ajustar cuentas o indicar su nuevo estado.

Si su objetivo es ser eficaz, es mejor señalar los errores al empleado en privado. Seguirá siendo desagradable, pero será más fácil sobrevivir a tales críticas que a una flagelación pública.

Utilice la conciencia del problema

Creciste dentro de la empresa, por lo que eres consciente de todos los problemas a los que se enfrentan tus empleados. En una nueva posición, tiene la oportunidad no solo de liderarlos, sino también de representar sus intereses a un nivel superior para finalmente resolver problemas importantes. Naturalmente, esto le agregará puntos. Sin embargo, hay un matiz.

Yana Kolpakova Psicóloga consultora.

Solo el profesionalismo juega ahora un papel. Está bien defender a su subordinado frente a sus superiores, para que él sienta el apoyo en usted. Pero no dejes que esto se use en exceso.

Otra ventaja es conocer a tus compañeros. Sabes quién trabaja cómo, quién está motivado por qué. Por lo tanto, con un poco de esfuerzo, puede encontrar un enfoque individual para todos y generar comprensión.

Recuerda que no eres rehén de tu puesto

El crecimiento vertical a menudo se presenta como el mayor bien de una carrera, aunque no siempre es así. El conjunto de responsabilidades es completamente diferente y, a veces, resulta que el trabajo anterior fue más agradable, trajo mucho más placer y oportunidades de desarrollo.

Parecería que en este caso, solo necesita volver a una posición lineal. Pero aquí suele funcionar otro estereotipo: supuestamente nadie mismo rechaza un puesto de liderazgo, lo dejan solo por la fuerza. Por lo tanto, la promoción se percibe como un punto sin retorno, ya sea hacia arriba desde una nueva posición o hacia un círculo de vergüenza. Este ciertamente no es el caso.

María Exdirectora de comunicaciones.

Nunca aspiré a ser jefe, no me gustó nada. Para mí, el liderazgo y el poder tienen que ver con la responsabilidad, el miedo, los problemas, no con el placer o el asombro. Trabajé para una agencia de comunicaciones. El puesto del gerente quedó desocupado, y en ese momento resultó ser el más experimentado de los gerentes. El director general me invitó a ocupar el puesto vacante.

Entendiendo objetivamente que no hay interés en el puesto, incluso teniendo en cuenta un aumento significativo en el salario, me negué. La nueva persona no vino y todo el proyecto sufrió por esto. Por lo tanto, después de otra oferta, acepté la oferta. Pero emocional y psicológicamente, fue una tortura.

Resultó que no pude ser líder y, sobre todo, construir límites personales. Mi deseo de mantener buenas relaciones con los gerentes me impidió establecer una comunicación saludable entre jefe y subordinado. El hecho de que dejé un puesto directivo me limitó. Mi principal objetivo era lograr que el empleado se desempeñara bien. Fue más fácil para mí asumir más tareas que explicar por qué no.

No podía simplemente renunciar. Me parecía que a los ojos de los demás yo parecía una chica caprichosa que tiene tanto un salario como un puesto, pero está descontenta con todo. Traté de solucionar el problema, pensando que necesitaba reestructurar mi actitud hacia el trabajo. Entonces llegué a un psicólogo: las sesiones me ayudaron, pero no globalmente. Después de un tiempo, me di cuenta de que simplemente no podía continuar.

Además del cansancio banal y la jornada de trabajo interminable (me sentaba en la computadora de 9 a 21 en punto, y a veces más, continuaba trabajando por la noche), comencé a notar las alarmas en mí mismo, luego de lo cual me di cuenta: esto ya no es posible. Me volví agresivo y, a menudo, le gritaba a mi hija, me di cuenta de que estaba viviendo en un sentimiento de ansiedad eterna.

Duré un año y llegué a la conclusión de que el proyecto también sufre de mi liderazgo: no crece, no se desarrolla. En un esfuerzo por evitar la insatisfacción de los gerentes, evité los cambios, mientras me quemaba emocionalmente. Además, me di cuenta de que yo mismo no estoy creciendo profesionalmente, pasando de la práctica a la teoría. Por eso, decidí dejar el puesto y volver al puesto de gerente, pero en una empresa diferente.

Muchas profesiones ofrecen grandes oportunidades de crecimiento horizontal. Y los salarios de los empleados de buena línea son más altos que los de los mandos intermedios. Por lo tanto, la destitución del puesto de jefe no debe considerarse un fracaso. Si se siente incómodo en una posición de liderazgo, vuelva a lo que ama. Esto esta bien.