3 formas de ver el problema de una manera nueva y encontrar nuevas ideas

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Un extracto de un libro sobre cómo las perspectivas cambiantes pueden ayudar a resolver problemas en los negocios y más allá.

Técnicas de "reversión"

Estas técnicas estimulan a su cerebro a reordenar aspectos de un problema y a mirarlo de manera diferente. Esta táctica de inversión no es la que la gente suele utilizar para generar ideas. La reacción típica de una persona es precipitarse a la piscina con la cabeza y tratar de resolver el problema con un golpe, utilizando un ataque frontal.

La esencia de este enfoque, por el contrario, es que el orden inverso de la solución nos permite no limitarnos a una opción, sino considerar el problema de manera integral.

50. Transgresor de la ley

Como las comunidades humanas, la mayoría de los problemas tienen sus propias leyes. Las leyes sociales prescriben y gobiernan el comportamiento social. Asimismo, las leyes que gobiernan los problemas definen los supuestos que las personas utilizan para comprenderlos y formularlos.

Las ideas sobre lo que pensamos que deberían ser las cosas influyen en la forma en que se nos ocurren las ideas para resolver nuestros problemas.

Desafortunadamente, la mayoría de estos "imprescindibles" limitan nuestro pensamiento y conducen a ideas menos creativas. Además, estas restricciones reducen la variedad de categorías de decisión que podemos aplicar. Por ejemplo, si asumimos que el chocolate solo debe venderse en barras, todas las nuevas ideas para productos de chocolate se basarán solo en la versión en barra del producto.

Para superar este obstáculo al pensamiento creativo, Doug Hall desarrolló el truco Lawbreaker: una forma de generar ideas violando los supuestos tradicionales que dictan cómo deberían ser las cosas. La secuencia de uso de la técnica es bastante simple:

1. Haga una lista de todas las posibles restricciones (reglas, regulaciones) con respecto a su problema.
2. Rompe cada una de estas restricciones. Pregúntese por qué se introdujo una regla en particular sobre un aspecto particular del problema.
3. Utilice estas disposiciones incumplidas para estimular nuevas ideas.

Por ejemplo, digamos que quiere pensar en ideas para hacer un nuevo brownie de chocolate. Primero, anotemos las restricciones tradicionales sobre las barras de chocolate:

• Forma de teja rectangular.
• Baldosas marrones macizas.
• Uniforme en dulzura.
• Uniforme en gusto.
• Puede contener, además de chocolate, nueces o pasas, pero nada más.
• Está envuelto en papel de aluminio.
• Se derrite al sol.
• No pesa más de 100 gramos.

Ahora generemos ideas rompiendo cualquiera de estas "leyes" que "gobiernan" las barras de chocolate. A continuación, se muestran algunas sugerencias posibles:

• El azulejo es triangular.
• Varias tonalidades de marrón en una misma prenda.
• Diferentes dulzuras en diferentes zonas del producto.
• Varios relleno en el interior.
• Está envuelto en un envoltorio "temático" (por ejemplo, con imágenes de dinosaurios, viajes espaciales).
• Posee alta resistencia al calor.
• Se produce en una amplia variedad de pesos, desde 30 gramos hasta 5 kilogramos, y con nombres que reflejan el peso (por ejemplo, la loseta "Feather", la loseta "Begemot").

51. Cambiadores

A veces hay dificultades para resolver problemas por el motivo de que nos apresuramos a resolverlos y rápidamente nos atraen a sí mismos. Como resultado, nos encontramos demasiado cerca del problema y no tenemos la fuerza para mirarlo desde una perspectiva diferente.

Esta dificultad con la imposibilidad de ver el bosque por los árboles se puede evitar si intenta "entrar en el bosque" desde el otro lado.

Cambia de dirección y cambia de perspectiva.

En lugar de estar cautivo de su punto de vista original e improductivo, puede descubrir nuevas formas y formas de abordar el problema. Después de eso, comenzará una serie de nuevas ideas. Los cambiadores se han utilizado ampliamente en la resolución de problemas desde que Alex Osborne popularizó por primera vez las tácticas de lluvia de ideas en la década de 1930. El consultor creativo Edward de Bono también recomendó revertir la solución como una forma viable de implementar su concepto de 'pensamiento cruzado'.

Los "cambiadores" tienen un gran potencial para generar ideas para un plan general. Los pasos son los siguientes:

1. Defina el problema de forma simple y clara.
2. Cambie la fórmula del problema por la opuesta. Este "reverso" no debería ser un reverso directo de ningún aspecto del problema. Puede cambiar el verbo, el propósito o cualquier palabra en la definición del problema. Desde este punto de vista, "cambia de forma" se define ampliamente como cualquier cambio en la configuración o formulación de un problema.
3. Registre cada giro como un enunciado de problema nuevo (quizás completamente estúpido).
4. Utilice cada una de estas frases como incentivo para crear una idea completamente nueva.

Digamos que su problema es diseñar un nuevo recipiente de refresco. Los posibles flip-flops y reversiones aquí pueden incluir lo siguiente:

• Aplica un diseño tradicional.
• Diseña una nueva botella de refresco.
• Diseña una nueva lata de cerveza.
• Diseña un nuevo bote de basura.

Luego use estas chanclas para generar nuevas ideas:

• Un frasco con un logotipo o diseño clásico.
• Tarro en forma de botella.
• Lata de dos compartimentos: agua con gas por un lado y cerveza por el otro.
• Una lata que emite un sonido después de vaciarse hasta que se tira a un cubo de basura especial para su reciclaje.

52. Cambio de sentido

El Pivot Stimulator Ploy fue desarrollado originalmente por el consultor creativo Steve Grossman como Supuesto Reversión. Es un pariente de la técnica Lawbreaker, que genera ideas invirtiendo los supuestos en un problema en todas las direcciones posibles. La diferencia entre los dos métodos es que Lawbreaker envuelve lo que generalmente se da por sentado sobre el problema (por ejemplo, "el chocolate debe ser marrón"), mientras que la técnica Reversal despliega suposiciones más generales (por ejemplo, "la gente come chocolate").

Algunas de las suposiciones del problema son extremadamente básicas y fundamentales, mientras que otras pueden ser más abstractas. Por ejemplo, el supuesto básico en el problema de atraer nuevos clientes al banco sería que el banco tiene el dinero para invertir. Una suposición más abstracta podría ser que los clientes depositan su dinero en el banco para satisfacer su necesidad de seguridad.

Cualquier tipo de suposición es aplicable al utilizar esta técnica.

Al resolver el problema de atraer nuevos clientes al banco, puede hacer una lista de los siguientes supuestos:

• Los clientes potenciales tienen dinero.
• Su necesidad de seguridad debe satisfacerse.
• Muchos clientes potenciales están confundidos por los procedimientos bancarios.
• Los bancos prestan dinero para ganar dinero nuevo.
• La gente tiene que hacer cola para recibir dinero.
• Cuando retira su dinero, no recibe el dinero que invirtió originalmente.
• Los bancos almacenan dinero en sótanos.

Ahora, ampliemos esos supuestos como se muestra a continuación:

• Los clientes potenciales no tienen dinero.
• Poner dinero en un banco deja a la gente indefensa.
• Los clientes potenciales son banqueros omniscientes.
• Los bancos piden prestado dinero para perderlo.
• La gente nunca tiene que esperar para recibir dinero.
• Los bancos guardan el dinero en el lugar más visible.

Finalmente, usemos estas frases para sugerir nuevas ideas:

• Concéntrese en las tasas de préstamo más bajas de la ciudad.
• Anuncie las medidas de seguridad que se toman para proteger el dinero de los clientes.
• Desarrollar materiales promocionales especiales que demuestren el profesionalismo y la experiencia de los empleados y el personal del banco.
• Dar a aquellos clientes que traen nuevos clientes al banco, tasas de préstamo más altas.
• Instale una puerta transparente en el medio del local del banco a través de la cual los clientes puedan observar el sótano del banco donde se almacenan los objetos de valor.

Arthur Wangandi fue profesor de comunicación, un experto de renombre mundial en la generación de ideas y escritor de divulgación científica. Escribió Desafíos de inteligencia empresarial específicamente para aquellos que buscan encontrar nuevas formas creativas de resolver problemas. Más de cien ejercicios prácticos están destinados a estimular nuevas ideas y te ayudarán a salir del estupor y alcanzar tus objetivos.