Por qué los millennials prefieren el chat a las llamadas y lo que piensan los psicólogos

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

La correspondencia ayuda a descargar el cerebro, pero puede limitar la gama de emociones.

¿Cuál es el motivo del miedo a las llamadas?

Según la investigación, los rusos prefieren la correspondencia a las llamadas de comunicación. Y esta es una tendencia internacional. BankMyCell descubrió que el 75% de los millennials evitan hablar por teléfono. Además, más del 20% ni siquiera contesta llamadas de familiares, amigos o trabajo.

A primera vista, este enfoque parece un capricho, pero este fenómeno tiene una explicación completamente lógica. Se trata del desarrollo de la tecnología. El hombre moderno consume demasiada información. Ya es difícil lidiar con eso. Y una llamada sin previo aviso es siempre una comunicación iniciada por otra persona y es una sorpresa. La falta de voluntad para hablar por teléfono es un intento de protegerse al menos levemente de la invasión del espacio personal de otra persona.

Cualquier mensajero ayuda a una persona a reducir el estrés mental. Actúa como asistente virtual, que almacena toda la correspondencia con muchos interlocutores al mismo tiempo. Esto permite que la persona memorice menos, porque todo ya está almacenado en el espacio virtual. Los recursos del cerebro se liberan y pueden dirigirse a otra cosa.

Psicoterapeuta psicoanalítico Alexey Perezhogin

Si abre un millón de pestañas en su navegador, su RAM no podrá manejarlo. La computadora puede congelar o cerrar todas las pestañas para intentar cargarlas nuevamente. El cerebro es un poco más complejo. Pero una llamada inesperada puede convertirse en esa pestaña crítica una y otra vez.

Si estás distraído en el proceso de realizar una tarea importante, entonces la "pestaña" con el trabajo sin terminar permanecerá colgada en el "sistema operativo" hasta que lo recuerdes, concentres tu atención nuevamente y continúes trabajando. Al mismo tiempo, su eficiencia disminuirá. E ignorar un mensaje para completar una tarea es mucho más fácil que hacer una llamada.

Profesor Hovhannes Gasparyan de comunicación efectiva y PNL

Por cierto, el amor por la correspondencia es característico no solo de los millennials, sino también de la generación Z más joven. Según un experto en el desarrollo de la inteligencia emocional y la motivación del personal, Artyom Stupak, la explicación es simple. Su niñez, adolescencia y adolescencia fue la época del apogeo de la tecnología. Y los hábitos de comportamiento básicos se forman precisamente a esta edad.

¿Por qué la correspondencia es mejor que la conversación?

El mensaje no requiere una respuesta inmediata

El destinatario puede leer el mensaje y decidir qué tan urgente es y si vale la pena interrumpirlo por el simple hecho de hacerlo. Para comprender por qué lo están llamando, debe responder ahora mismo. E incluso si encuentra la fuerza para rechazar al interlocutor, aún le llevará más tiempo.

Puede corresponder en paralelo con el resto de los asuntos

Es muy posible comunicarse en varios chats al mismo tiempo y continuar trabajando, por supuesto, si su trabajo no está relacionado con la conducción u otras actividades que requieren una mayor concentración. Las llamadas ocupan mucha más atención.

El mensaje es más fácil de estructurar

Tiene tiempo para escribir de forma clara y sencilla, para verificar los datos, agregar enlaces y fotos, en general, para transmitir la información en su totalidad. Por supuesto, hay preguntas que son más fáciles de discutir por voz. Pero a menudo sucede que una persona simplemente insiste en la llamada, porque no puede formular sus pensamientos en el mensaje.

El texto se puede proyectar

Tan pronto como termina la conversación, permanece solo en la memoria de los interlocutores. Y la interpretación de ambos puede resultar peculiar. Esto es especialmente crítico cuando se discuten cuestiones comerciales. En caso de desacuerdo, surgirá una batalla de opiniones, y el que tenga más influencia gana en ella. Por ejemplo, no convencerá al cliente de que estaba hablando de rojo, no de verde. Simplemente "recuerda exactamente lo que dijo". El mensaje se puede guardar para situaciones de conflicto, releerlo para aclararlo. Finalmente, es fácil encontrar información en el texto.

Los mensajes no molestan a los demás

Imagínese la hora punta en el transporte público. Una parte importante de los pasajeros está reescribiendo. Pero, ¿y si todos comenzaran a hablar por teléfono? Por supuesto, algunas personas hacen eso, pero generalmente son odiados por todos. También existe el riesgo de difundir información confidencial durante una llamada. Todos los que te rodean escuchan al menos tus comentarios, e incluso el interlocutor.

¿Puede doler el amor por los chats?

Los millennials prefieren enviar mensajes de texto porque la comunicación se vuelve más formal y es mucho menos probable que se sientan incómodos. Sin embargo, esto se aplica tanto a las relaciones comerciales como a las personales. Y puede perjudicar a este último: la espontaneidad de las reacciones desaparece en los mensajes y las emociones reemplazan a los emoji.

Esto desarrolla el aislamiento emocional de otras personas. A través de la comunicación digital, es imposible transmitir toda la paleta de emociones y sentimientos experimentados. Y cuanto más tiempo una persona se comunica solo en mensajeros, más miedo tiene de comunicarse por teléfono o en vivo.

Artyom Stupak es experto en el desarrollo de la inteligencia emocional y la motivación del personal.

Según Stupak, cuando enviamos emoji, no siempre sentimos la emoción que expresa. La comunicación en los mensajeros hace que las relaciones humanas y los sentimientos sean más primitivos, enseña a las personas las formas limitadas de manifestación de sus experiencias. Por lo tanto, a veces vale la pena elegir conscientemente un formato de comunicación más complejo: una llamada telefónica o una reunión personal, para simplemente no olvidar cómo hablar con los demás.

Alexey Perezhogin advierte: al abusar de la correspondencia, es posible que una persona ya no perciba la comunicación como una forma de obtener un recurso emocional. En este caso, comienza a tratarlo solo como un medio de intercambio de información. Y aquí puede que ya se requiera la ayuda de un psicólogo.