5 formas de utilizar el lenguaje corporal correctamente en el trabajo

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

La comunicación no verbal tiene un gran impacto en diferentes áreas de nuestra vida, incluido el trabajo. Por lo tanto, es importante saber qué es exactamente lo que estamos transmitiendo a través de este canal de comunicación y cómo se puede utilizar para construir una carrera y relaciones con los colegas.

Nuestras posturas, expresiones faciales y entonación comunican constantemente algo a los demás, incluidos aquellos con quienes interactuamos en temas laborales. Investigadores de la Universidad de Ottawa analizaron las investigaciones sobre la comunicación no verbal en el trabajo y las combinaron en una gran revisión. Como resultado, los científicos han identificado cinco funciones principales del comportamiento no verbal en el entorno laboral.

1. Manifestación de personalidad

El lenguaje corporal, las expresiones faciales y la voz le dan a las personas una idea de quiénes somos. Al privar a los colegas de esta información, corremos el riesgo de crear una impresión equivocada.

Una persona que no envía señales no verbales puede ser percibida por otros como dura o desinteresada en el trabajo.

Esto no significa que ya en la primera reunión con el empleador, deba demostrarle toda la gama de sus capacidades no verbales. Para una evaluación positiva, es suficiente demostrar tu valía un poco. Entonces, durante la entrevista, puede usar un apretón de manos corto, una sonrisa, contacto visual y asentir con la cabeza. También es apropiada una cantidad moderada de gestos para aumentar la expresividad del habla.

Por cierto, resultó que durante las entrevistas, las señales no verbales son especialmente importantes para las mujeres. En su caso, un apretón de manos firme puede causar una mejor impresión que un relato largo y detallado de los logros pasados.

2. Demostración de poder

Las señales no verbales proporcionan información sobre la jerarquía social en un entorno determinado, especialmente en el lugar de trabajo, donde hay un aspecto vertical de la relación.

El poder se demuestra mediante posturas adecuadas. El siguiente principio a menudo funciona: cuanto más espacio ocupa una persona (por ejemplo, cuando abre las piernas), más segura y fuerte parece. La fuerza también se manifiesta en la persona que controla o interrumpe la conversación (lo mismo se aplica al contacto visual), utilizando una entonación ofensiva y una expresión facial seria. Al mismo tiempo, las mujeres que muestran agresión o están notablemente enojadas pueden ser evaluadas de manera más negativa por otras personas que por los hombres.

En cuanto a la diferencia en la percepción cultural, los investigadores coinciden en que la mayoría de las señales de poder son interpretadas por residentes de diferentes países de la misma manera. Sin embargo, existen excepciones. Por ejemplo, si en Estados Unidos una persona que ha puesto los pies sobre la mesa puede ser percibida como un verdadero jefe, en Japón, solo como un ignorante.

Para aplicar este conocimiento en la práctica, primero debe comprender la jerarquía de servicios.

Tratar de demostrar poder frente a tu jefe no es una gran estrategia profesional. Este no es el caso si eres un líder. Pero en este caso, el género importa. Debe recordarse que una muestra excesiva de ira puede jugar una broma cruel en una mujer.

Y, por supuesto, debe tener en cuenta las normas culturales: si planea trabajar para una empresa extranjera, al menos tiene sentido familiarizarse con la etiqueta comercial adoptada en el país seleccionado.

3. Motivar a las personas

Puede influir en las personas no solo mediante una demostración de poder. El liderazgo eficaz también puede basarse en el carisma. Un líder carismático puede ampliar sus palabras mostrando entusiasmo y pasión. Para ello, debe mantener el contacto visual con el público (mientras que la mirada no debe ser intencionada, de lo contrario puede considerarse una agresión), hablar con fluidez, confianza y no monótonamente, y también demostrar su propio entusiasmo a través de expresiones faciales y gestos..

Otro componente del carisma es la capacidad de ganarse el favor de la audiencia, literalmente infectarlos con su idea. En este caso, es necesario mantener una postura abierta, mostrar interés en los demás y utilizar una técnica probada en el tiempo: una sonrisa sincera.

4. Construyendo relaciones armoniosas

La comunicación no verbal también puede ayudar a construir relaciones horizontales positivas en la comunidad. Puede utilizar el viejo método de duplicación para generar confianza y expandir su círculo social. Consiste en repetir la postura y movimientos del interlocutor.

También se ha descubierto que la compasión es esencial para construir buenas relaciones. Para demostrarlo, basta con un toque ligero e inocente a una persona que comparte problemas contigo o parece infeliz. Después de tal contacto táctil, se establece instantáneamente un vínculo, incluso entre extraños.

Lo principal es no exagerar: el toque debe evitarse cualquier connotación sexual o agresiva.

5. Mostrar emociones

Expresar emociones a través de señales no verbales puede ser beneficioso en el entorno laboral.

Primero, una demostración brillante de los sentimientos de uno de los colegas puede provocar una reacción en cadena. En esta situación, la actitud positiva del empleado se transmite al resto, lo que aumenta la eficiencia del proceso de trabajo.

En segundo lugar, las manifestaciones emocionales pueden servir como una especie de barómetro en el equipo. Por ejemplo, si uno de los empleados sale de la oficina del jefe enojado o molesto, para el resto será una señal para no molestar al jefe en el momento, lo que, a su vez, evitará conflictos innecesarios.

Por supuesto, el trabajo requiere concentración y resistencia, pero esto no significa que deba ocultar completamente las emociones.

Un intento de mantener una buena cara en un mal juego será considerado por los colegas más como una falta de sinceridad. El truco es que cuanto más esconde una persona las emociones, es más probable que se filtren a través de expresiones pequeñas, casi indistinguibles. Y son ellos los que son considerados por los compañeros.

Además, la necesidad de mantener la cara siempre encendida es muy agotadora. Por eso hablan del agotador "trabajo emocional" del personal de servicio.

En cualquier caso, cuando eres consciente de lo que estás sintiendo y lo manifiestas adecuadamente, la atmósfera que te rodea se vuelve más favorable.

¿Cuál es el resultado final?

Los observadores canadienses enfatizan que la comunicación no verbal en el trabajo sigue siendo un terreno fértil para la investigación. Pero incluso las conclusiones a las que ya han llegado los científicos pueden aplicarse de manera útil en la práctica.

Como mínimo, no debemos olvidar que nuestro cuerpo puede decirles a los demás un poco más de lo que sospechamos (o queremos). Y es mejor usar este lenguaje por su propio bien. O al menos dominarlo para empezar.