¿Qué puedes exigir a la empresa gestora de tu vivienda?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

La escalera debe limpiarse a tiempo y se puede obtener una compensación por una mancha húmeda en el techo.

Qué debe hacer una empresa de gestión

Una empresa de gestión es una organización que sirve a un edificio de apartamentos. Sus funciones principales son monitorear el estado de la propiedad común y actuar como intermediario entre los inquilinos y los proveedores de recursos. Pero estas formulaciones son bastante vagas. Por lo tanto, echemos un vistazo más de cerca a lo que significa cada una de las responsabilidades.

1. Mantener y reparar la propiedad común

Existen varios documentos que rigen la actuación de la sociedad gestora. Si está interesado, léalos en su totalidad para comprender mejor en qué puede confiar. A diferencia de muchas otras regulaciones, son pequeñas y comprensibles:

• Resolución sobre la lista mínima de servicios y obras necesarias para asegurar el adecuado mantenimiento de la propiedad común en un edificio de departamentos.
• Reglas para el mantenimiento de la propiedad común en un edificio de apartamentos.
• Reglas y normas para el funcionamiento técnico del parque de viviendas.

Más detalladamente, todas las responsabilidades del Código Penal se pueden dividir en varios grupos.

Garantice la seguridad y protección de su hogar

El Código Penal se encarga de velar por que todo esté en orden con los cimientos, muros, techos y tabiques, techos, accesos. Para hacer esto, debe revisarlos periódicamente para saber si hay corrosión en estructuras metálicas importantes, si los escarabajos de la corteza han roído las vigas de madera y si el techo tiene goteras.

Las inspecciones son actuales y estacionales. Los primeros se realizan de acuerdo con la documentación técnica. Los eventos de temporada se llevan a cabo dos veces al año, en primavera y otoño. En caso de accidente o desastre natural, la organización también está obligada a realizar una inspección extraordinaria. En el proceso, los representantes del Código Penal deben elaborar una lista de deficiencias.

Por supuesto, el asunto no se limita a la inspección. En algunos casos, se necesitan reparaciones inmediatas. Por ejemplo, si se rompe una ventana en la entrada durante la temporada de calefacción, debe reemplazarse sin demora. También deben reaccionar rápidamente cuando existe riesgo de colapso de la decoración en la entrada o goteras en el techo. Si el problema no requiere una intervención urgente, el CM elabora un plan de recuperación.

Los residentes deben informar sobre los planes de reparaciones en curso. Puede solicitar los resultados de cada inspección a la sociedad gestora. También tiene derecho a reclamar una indemnización si se ve afectado por la falta de actuación de la organización. Por ejemplo, una gotera en el techo causaría una mancha húmeda en el techo.

Mantener el funcionamiento de sistemas y equipos

Los sistemas de calefacción, alcantarillado, agua, gas y energía también son gestionados por la Sociedad Gestora. Es ella quien debe examinarlos y ponerlos en orden de manera oportuna. La sociedad gestora también es responsable si un accidente de comunicaciones provocó daños. Es cierto que, en algunos casos, las secciones individuales de la red caen dentro del área de responsabilidad del propietario del apartamento. Se trata de segmentos que se desconectan de la red mediante una válvula u otro dispositivo de cierre. Además, el Código Penal también es responsable de la propia válvula.

Digamos que su batería estalló e inundó a sus vecinos. Si hay un grifo en el radiador que puede usar para cortar el flujo de agua allí, entonces es su culpa. Fue usted quien tuvo que garantizar su funcionalidad. Si no hay válvula, la propiedad se considera compartida. Y si es así, en caso de accidente en un segmento de la red que pertenezca al general, puede exigir una reparación al Código Penal. Sin embargo, se le puede enviar un especialista, incluso si algo de su propiedad se descompone. Pero lo más probable es que haya que pagar por sus servicios.

El servicio de emergencia tiene un horario de trabajo. El despachador tiene 5 minutos para atender la llamada y 10 minutos para procesar la solicitud por correo electrónico. La fuga en el sistema de suministro de agua y calor debe eliminarse en media hora. Se dan tres días más para reparaciones. La alcantarilla y el conducto de basura deben limpiarse en media hora.

Renovar áreas comunes

Esto incluye todo menos los propios apartamentos: áticos, suelos técnicos, sillas de ruedas, ascensores e incluso pasillos comunes delante de los apartamentos. Si alguien rompió las rejas o quemó los buzones de correo, se quemó una bombilla en la escalera, escriba al Código Penal, debe arreglarlo.

En cuanto a la renovación a gran escala de la entrada, aquí no todo es fácil. Según la ley, el Código Penal debe mantenerlo cada 3-5 años. Pero si es necesario, puede solicitar a la empresa que reconsidere el período de reparación.

Mantener la limpieza en las entradas

Reino Unido organiza limpieza en seco y en húmedo. Además, es necesario mantener limpio no solo el suelo, sino también las barandillas, los alféizares de las ventanas, las ventanas, las puertas y las manijas de las puertas. Y esta sección también incluye la eliminación de roedores e insectos.

El trabajo debe realizarse con la siguiente frecuencia:

• Mojado barriendo las escaleras de los primeros tres pisos, lavando el piso en el ascensor, todos los días.
• Barrido húmedo de todos los demás pisos: 1-3 veces por semana.
• Lavado del resto de superficies del ascensor, a excepción del suelo, dos veces al mes.
• Lavado de tramos de escaleras y descansillos - dos veces al mes. Si hay un ascensor en la entrada, debe subir al tercer piso con un trapeador al menos una vez al mes.
• Lavar paredes, puertas, barandillas, etc., barrer techos, una vez al año.
• Lavado de ventanas y baterías, dos veces al año.

Cuida el área circundante

Las responsabilidades de la empresa administradora incluyen limpiar el área cercana a la casa de basura y nieve, retirar los desechos, lavar los botes de basura colocados en las entradas y monitorear la presencia de iluminación.

2. Proporcionar comunicación con las organizaciones proveedoras de recursos

El Código Penal recauda dinero de los inquilinos si no han celebrado contratos directos con los proveedores. Además, son sus empleados quienes deben advertirle sobre cortes y fallas en las redes.

Qué hacer si la sociedad gestora no cumple con sus obligaciones

Para empezar, asegúrese de que el CM sea consciente del problema. Puede llamar, enviar una apelación por correo, correo electrónico, a través de los Servicios Comunales y de Vivienda de GIS o un servicio local en su ciudad. A veces, esto es suficiente para que alguien se acerque a usted y cambie una bombilla o un buzón de correo.

Si los canales de comunicación estándar no ayudan, escriba una queja al nombre del director de la empresa de gestión. Prepare dos copias y entréguelas en persona para que su copia pueda ser marcada como aceptada. El plazo en el que debe responder el Código Penal depende de la situación. Pero la mayoría de las veces están obligados a dar una respuesta no más de 10 días después.

Si no hay reacción, queda contactar:

• A la Inspección Estatal de Vivienda. Este es el organismo autorizado para controlar las actividades del Código Penal. Aquí vale la pena quejarse de un mantenimiento inadecuado, actividades fraudulentas con reuniones generales de inquilinos, preparación cuestionable para la temporada de calefacción, etc.
• A Rospotrebnadzor. Este departamento le ayudará a averiguar si le proporcionaron servicios de calidad inadecuada, le engañaron o le impusieron algo.
• A la fiscalía. Si los pasos anteriores no funcionaron, comuníquese aquí. Está dentro de la competencia de este departamento castigar a quienes lo ignoraron por inacción.
• A los tribunales. Es importante recordar que la empresa gestora cuenta con un servicio legal, una de cuyas principales funciones son los procesos con inquilinos insatisfechos. Por eso es importante prepararse bien y tener pruebas de que se han violado sus derechos.