Cómo pagar un apartamento: instrucciones detalladas para completar la búsqueda de vivienda y servicios comunales

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Cómo descifrar un pago, pagar facturas de servicios públicos sin hacer cola y cuándo solicitar un nuevo cálculo.

¿Cómo se calculan las facturas de servicios públicos?

Todos los pagos se dividen en tres bloques:

1. Mantenimiento de viviendas

Esto incluye todos los servicios que brinda la empresa gestora: reparación y mantenimiento de ascensores, limpieza de accesos y territorio colindante, trabajo de una sala de control, eliminación de basura, etc. Desde 2017, el mismo bloque ha incluido los costos de los recursos de servicios públicos (electricidad, agua, gas) para las necesidades generales del hogar.

Los costos de ONE se determinan de la siguiente manera: la empresa administradora suma el consumo de recursos en cada departamento y resta el monto del valor mostrado por el dispositivo de medición general. La diferencia se distribuye entre todos los propietarios de locales residenciales en proporción al área de apartamentos.

2. Utilidades

Este bloque incluye los servicios de luz, gas, agua fría y caliente, calefacción, alcantarillado, todo ello sin tener en cuenta las necesidades generales de la casa. El consumo de luz, gas, agua se calcula según las lecturas de los contadores o, si no están disponibles, según las normas establecidas por las autoridades regionales. Para determinar el volumen de los servicios de alcantarillado, sume los indicadores de agua fría y caliente consumida. Los gastos de calefacción se calculan de acuerdo con las lecturas del dispositivo de medición común del edificio para la energía térmica y el área del piso del apartamento.

Si el contrato para el suministro de cualquier recurso se concluye directamente, y no a través de la empresa gestora, deberá pagar por separado con la organización proveedora del recurso.

3. Otro

Intercomunicador, servicios de seguridad, acceso a una antena de TV compartida, etc.

¿Cuándo pagar el alquiler?

Según la LCD de la Federación de Rusia, el pago del apartamento debe realizarse a más tardar el día 10 del mes siguiente al calculado. Este es un requisito universal, a menos que se indique lo contrario en el acuerdo entre el propietario y el proveedor del servicio (las fechas exactas de liquidación se indican en el documento de pago).

La sociedad gestora puede enviar un pago del mes pasado o del actual, estos datos están en el documento.

¿Cómo enviar lecturas de contadores?

Mensualmente, las lecturas de todos los dispositivos de medición de servicios públicos instalados en el apartamento deben enviarse a la empresa de gestión; de lo contrario, los cargos se realizarán de acuerdo con los estándares (en cada región los establecen las autoridades locales). Hay varias opciones sobre cómo hacer esto:

1. En la forma prevista por la sociedad gestora. Coloque una nota con las últimas lecturas en el buzón de la entrada, ingrese las lecturas en el sitio web del Reino Unido, etc. La información sobre cómo prefiere exactamente la organización recibir datos de los residentes suele estar ubicada en el stand de la entrada.
2. Al pagar el alquiler por correo.
3. Al visitar el centro de compensación. En cada región, esta estructura se denomina de manera diferente: un solo centro de compensación e información, un centro de información y compensación unificado, un centro de compensación e información, un centro de información regional, un centro de compensación de la ciudad, etc. A veces es posible ingresar las lecturas de los dispositivos de medición en el sitio web de la organización; primero tendrá que pasar por el procedimiento de registro.
4. En el sitio, que funciona en el sistema "Gosuslug". Puede ingresar al servicio usando el nombre de usuario y contraseña "Gosuslug". Si no los tiene, debe registrarse en el sitio web y recibir un código de verificación por correo, en uno de los centros de servicio o mediante una firma electrónica.

Si los contratos para el suministro de servicios públicos se celebran directamente con los proveedores, las lecturas del medidor deben dejarse directamente en el sitio web de la organización proveedora de recursos.

¿Dónde puedo obtener un pago y qué se debe indicar en él?

¿Qué aspecto tiene un pago?

Un único documento de pago se puede llamar de diferentes formas: recibo, aviso, aviso, etc. Sin embargo, debe contener la siguiente información:

• apellido, nombre, patronímico del propietario del apartamento;
• la dirección postal del apartamento;
• el nombre del contratista de vivienda y servicios comunales, contactos, su número de cuenta bancaria y datos;
• cuenta personal del dueño del apartamento;
• mes para el que se emitió la factura;
• una lista de todos los servicios por los que paga;
• indicación de tarifas para cada servicio;
• unidades de servicio;
• el volumen de servicios consumidos (por estándares o por contadores);
• el monto de la tarifa final por cada servicio;
• el volumen de servicios gastados en las necesidades generales del hogar y el monto del pago por ellos;
• si el nuevo cálculo se llevó a cabo y por qué motivos;
• información sobre sanciones.

El aspecto aproximado del pago fue anunciado por el Ministerio de Construcción a principios de 2017.

La información más importante es el TIN de la organización gestora y el número de cuenta personal del propietario del apartamento. En la mayoría de los casos, serán necesarios para pagar el alquiler.

Dónde obtener un pago

Puede buscar un único documento de pago:

1. En el buzón. En la inmensa mayoría de los casos, la sociedad gestora, la asociación de propietarios o la cooperativa de vivienda envía los pagos de esta forma.

2. En la sociedad gestora con visita personal.

3. Por correo electrónico, si la sociedad gestora presta dicho servicio. La solicitud se puede dejar en el sitio web de la organización o directamente en su oficina.

4. En el centro de asentamiento o en su sitio web. Estas organizaciones suelen proporcionar pagos en forma electrónica en la cuenta personal del usuario.

5. En el sitio web del Sistema de Información de Servicios Comunales y Vivienda del Estado. Primero, debe vincular su cuenta personal a su cuenta personal.

La información sobre las facturas emitidas se puede obtener utilizando el botón "Más información sobre la deuda" en la página principal del sitio.

6. A través del sistema federal "Ciudad". Si su empresa de gestión coopera con el servicio, los datos para ingresar a su cuenta personal pueden obtenerse de sus empleados. La información que necesita se encuentra en la sección "Detalles de la cuenta".

¿Dónde pagar el apartamento?

1. En la oficina de correos

La forma clásica: vienes a la oficina de correos, defiendes la cola, das el pago y el dinero al cajero, recibes un recibo de pago.

2. A través del centro de compensación

Para pagar la vivienda y los servicios comunales, basta con acudir al cajero del centro de asentamiento con un pago. Aquí también debe estar listo para la cola.

Una opción para la fobia social es averiguar si es posible pagar un apartamento en línea a través del sitio web del centro de asentamiento. Algunas instituciones brindan esta oportunidad.

3. A través del banco

En la caja del banco, puede pagar en efectivo o con tarjeta. Necesita un pago, el operador hará el resto por usted.

4. A través de cajeros automáticos y terminales

En términos de pago por servicios públicos, la funcionalidad de los cajeros automáticos y terminales es similar. Debe buscarlos en lugares de alto tráfico: en centros comerciales, tiendas, estaciones de servicio, en estaciones de metro. Y, por supuesto, los aparatos instalados por los bancos definitivamente aparecerán en las sucursales de estas instituciones. Hay que tener en cuenta que algunos cajeros automáticos no aceptan efectivo y algunos terminales no aceptan tarjetas.

La mayoría de las veces, puede pagar a través de un cajero automático o terminal del banco del que es cliente, aunque hay excepciones.

La función deseada estará oculta detrás del botón "Pagos", "Pago por servicios", etc. Haga clic en él y siga las instrucciones adicionales del terminal. En algunos casos, tendrá que ingresar el nombre de la empresa de administración en la línea de búsqueda, en algunos casos, buscar por TIN. Quizás la terminal o el cajero automático ofrecerán buscar la organización por el código de barras del pago.

Para pagar la vivienda y los servicios comunales, debe ingresar su número de cuenta personal, indicar el mes por el que paga y la cantidad requerida. La secuencia de acciones depende en gran medida de la empresa propietaria de la terminal o del cajero automático, pero el algoritmo suele ser intuitivo.

Lo principal es revisar cuidadosamente los números que ingresas y que el dispositivo muestra en pantalla, para que el pago en la cantidad correcta llegue a su destino.

5. A través del sitio web de "Gosuslugi"

Inicie sesión en el sitio. En el catálogo de servicios, seleccione "Pago por vivienda y servicios comunes".

Seleccione un proveedor de servicios de la lista.

Vale la pena señalar que la elección de las organizaciones de gestión en "Gosuslug" no es muy buena, pero, tal vez, tendrá suerte.

6. A través del Sistema de Información Estatal de Vivienda y Servicios Comunales

Vaya a su cuenta personal, haga clic en el enlace "Pagar facturas de servicios públicos para cualquier cuenta personal".

Ingresa toda la información necesaria en el formulario que se abre y paga.

Desde su cuenta personal, también puede conectar su cuenta personal a su cuenta y la próxima vez ir al pago directamente desde la página principal.

7. A través del sistema federal "Ciudad"

Un sistema automatizado para cobrar y procesar pagos de la población por servicios públicos y otros servicios le permite depositar dinero para un apartamento en línea. La información sobre el pago emitido estará disponible en su cuenta personal.

8. A través de servicios bancarios en línea

Muchos bancos brindan la oportunidad de pagar la vivienda y los servicios comunales en línea. Para hacer esto, debe ser cliente de la institución, el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta personal se pueden obtener en cualquier sucursal del banco.

Por ejemplo, en el sistema "Sberbank Online", debe pagar un apartamento en la sección "Transferencias y pagos". Haga clic en el enlace "Alquilar".

Seleccione la región y luego la empresa gestora de la lista. Para no hojear la lista de organizaciones, puede ingresar el TIN del pago en el cuadro de búsqueda, el MC requerido se seleccionará automáticamente.

Luego marque el número de cuenta personal, también indicado en el documento de pago. A continuación, se abrirá un formulario de pago, en el que se ofrecerá el monto a transferir. Compruebe si es correcto, a veces el sistema contiene datos del último mes. En este caso, ingrese los números manualmente y pague.

En el sistema Alfa-Bank Alfa-Click, las acciones son aproximadamente las mismas: haga clic en el encabezado “Pago por servicios”, luego seleccione el ítem “Utilidades”.

Encuentre su empresa de gestión o vaya a la página de búsqueda del Reino Unido por TIN.

El algoritmo de acciones en los sitios web de diferentes bancos es similar, por lo que no debería haber ninguna dificultad.

9. A través de aplicaciones móviles de bancos

Para acceder al pago de facturas de servicios públicos, debe descargar la aplicación de su banco y registrarse en ella. Infórmese sobre las condiciones de verificación en el sitio web de la entidad financiera. La mayoría de las veces, es suficiente ingresar el código enviado por SMS, pero el banco puede tener requisitos adicionales.

El algoritmo de acciones es similar al que se utiliza en los bancos online. Debe buscar la categoría "Pagos" o similar, luego seleccionar la sección "Vivienda y Servicios Públicos" o ir directamente a la selección de la organización gestora.

¿Qué pasará si no paga el alquiler?

La legislación prevé varias palancas para combatir los pagos injustos por vivienda y servicios comunales.

1. Penalización

No hay multa por el primer mes de impago. Además, se cobran multas por cada día de retraso, incluido el día de su reembolso: 31-90o día - 1/300 de la tasa de refinanciamiento del Banco Central de la Federación de Rusia (ahora igual a la tasa clave del Banco Central de la Federación de Rusia y es el 7,75%) de la cantidad impaga, desde el día 90 - apuesta 1/130.

El monto de los intereses de penalización no puede ser mayor que el monto adeudado.

2. Restricción o terminación de la prestación de servicios

Según el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia Nº 1498, el proveedor de servicios puede dejar de prestarlo si el consumidor ha acumulado una deuda superior al monto de los pagos durante 2 meses. El agua caliente, el gas, la electricidad y el alcantarillado están sujetos a cierre.

La ley prohíbe apagar el agua fría y la calefacción.

La organización proveedora de recursos deberá enviar previamente una notificación al deudor sobre la próxima desconexión. Puede ser una carta certificada, un mensaje de texto en un pago, una llamada telefónica, un mensaje de correo electrónico, cualquier forma en la que se pueda registrar la recepción de información por parte del destinatario. Si no hubo notificación, el propietario del apartamento puede impugnar las acciones del proveedor en los tribunales.

3. Prohibición de viajar al extranjero

Los servicios públicos pueden acudir a los tribunales para cobrar las deudas del moroso. Si la decisión se toma a favor de la organización proveedora de recursos, los materiales del caso se transferirán a los alguaciles-albaceas. El FSSP tiene otra palanca de influencia sobre el deudor: la prohibición de viajar al extranjero. Esto es posible si la deuda ha superado los 30 mil rublos.

4. Desalojo

Si la vivienda no se privatiza

Según la ley, para ser desalojado de una vivienda ocupada en virtud de un contrato de arrendamiento social, basta con no pagar las facturas de los servicios públicos durante seis meses.

Un ciudadano y su familia no pueden ser expulsados a la calle, se le debe proporcionar otra vivienda en condiciones de alquiler social: 6 m² por persona.

Si la propiedad es de propiedad

Es difícil desalojar a su dueño del apartamento, pero es posible. En este caso, la propiedad se pone a subasta pública. Después de la venta, parte del dinero se destina a pagar deudas y honorarios legales. El resto se devuelve al antiguo propietario del apartamento. Sin embargo, de acuerdo con la ley, esta medida se puede aplicar si la propiedad en disputa no es el único hogar del deudor.

¿Cómo recalcular el alquiler?

Hay varios casos en los que puede volver a calcular la cantidad que debe pagar por los servicios prestados.

En caso de ausencia prolongada de inquilinos

Si está ausente del apartamento por más de 5 días calendario y puede documentarlo (con boletos, un cheque del hotel, etc.), entonces puede comunicarse con la compañía administradora con una solicitud para recalcular el alquiler. Los cambios afectarán solo a los servicios públicos, con la excepción de la calefacción, si no hay medidores en el apartamento y no se pueden instalar. Si hay dispositivos de medición, no se volverá a calcular.

Si no se brindó el servicio

El consumidor tiene derecho a exigir un nuevo cálculo si no hubo situaciones de emergencia en las redes y comunicaciones, pero:

• agua fría o caliente, el drenaje estuvo ausente durante más de 4 horas una vez y más de 8 horas al mes en total;
• no se suministró electricidad durante más de 2 horas con dos fuentes de alimentación y más de 4 - con una;
• el calentamiento estuvo ausente durante más de 24 horas en total, o más de 16 horas si la temperatura ambiente era de 12–18 ° С, o más de 8 horas a una temperatura de 10–12 ° С, o más de 4 horas a 8– 10 ° С.

Para obtener un nuevo cálculo, debe notificar a la empresa gestora sobre la falta de servicio por escrito o por teléfono. El despachador debe anotar esto en el registro de mensajes. Si se conoce el motivo de la desconexión, se le informará tanto de él como del plazo para la renovación del servicio.

Si la entidad gestora desconoce el motivo de la falta de un recurso, deberá acordar con usted el horario de la visita del representante del Código Penal, quien dejará constancia de que realmente no tiene agua ni luz, y así sobre. De hecho, se completa un acta que fija la fecha y hora del cheque. Si el servicio no se presta durante mucho tiempo, puede iniciar un segundo control con la preparación de un segundo acto.

Sobre la base de los hechos, se presenta una solicitud de nuevo cálculo al Código Penal.

Si el servicio se brindó mal

Cada utilidad tiene sus propios estándares:

• el agua fría debe ser clara, libre de impurezas, olor desagradable;
• la temperatura del agua caliente es normalmente de 60 a 75 ° С;
• la temperatura en las salas de estar del apartamento debe ser de al menos 18 ° С, en las habitaciones de las esquinas, al menos 20 ° С.

Si cree que el servicio es de mala calidad, pida a la empresa gestora que lo compruebe. Si el Código Penal se niega o no admite violaciones, comuníquese con el departamento territorial de la Inspección de Vivienda del Estado. Tu objetivo es recibir un acto en el que se registre el hecho de la prestación de un servicio de mala calidad. Sobre esta base, solicite un nuevo cálculo a la sociedad gestora.