7 formas de convertir una situación de conflicto en una oportunidad útil

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Las discusiones y los desacuerdos son el momento perfecto para aprender algo nuevo.

Imagínese que los conflictos no son callejones sin salida, sino puertas que conducen a nuevas oportunidades. Herramientas para descubrir territorios inexplorados y nuevos patrones de pensamiento. Que defenderse y culpar al otro no es en absoluto lo principal. Para aprender a ver los conflictos de esta manera, use Buster Benson, autor de Why We Scream. El arte de la discordia eficaz”.

1. Asegúrese de que usted y su oponente estén discutiendo sobre lo mismo

Sucedió que en medio de una disputa con alguien se te ocurrió: “¿La persona simplemente no entiende de qué se trata”? Es muy posible que esto sea así. Incluso conociendo el tema de la disputa, es posible que el interlocutor no se dé cuenta de por qué es tan importante para usted.

Reduzca la velocidad un minuto y piense de qué se trata esta disputa, desde su punto de vista: sobre la veracidad de algo (hay hechos que se pueden verificar), sobre la importancia de algo (algo significativo para usted personalmente), sobre la utilidad (hay una situación, de la cual pueden tener diferentes salidas). Y asegúrese de que usted y su oponente estén discutiendo sobre lo mismo.

2. Controle su estado emocional

En primer lugar, para los estallidos de ansiedad, cuando parece que están amenazando algo que no te es indiferente. Es en esos momentos cuando la disputa se vuelve personal y es muy fácil pasar a patrones de comportamiento improductivos: autodefensa y condena.

A menudo sucumbimos ciegamente a las emociones o, por el contrario, tratamos de reprimirlas, pero ambas opciones solo dañan. Vea los picos de ansiedad como señales de tráfico que lo llevarán a una decisión más inteligente. Trate de comprender por qué las cosas asociadas con ellos son tan importantes para usted y protéjalas.

3. Habla solo por ti mismo

Cuando confía en su propia experiencia, sus palabras son casi imposibles de discutir. Pero cuando empiezas a hablar en nombre de otras personas, cualquiera puede objetar o dudar de tus argumentos. Y es muy probable que exagere, simplifique la información o caiga en estereotipos. Y definitivamente debilitará su posición en la disputa.

Por lo tanto, construya su discurso a partir de su propia experiencia. Si la experiencia de otra persona es realmente importante para tu razonamiento, busca la manera de que la persona hable de ella personalmente.

4. Encuentra las raíces del desacuerdo

Si no trata de averiguar la razón, sino que se concentra solo en los hechos, el argumento ya no es productivo. Las raíces del problema aún permanecen en su lugar.

Hágale preguntas abiertas a su interlocutor, averigüe por qué empezó a discutir (“Esto es claramente importante para usted, ayúdeme a entender por qué”). Busque la causa raíz del desacuerdo, en lugar de intentar resolver la situación lo más rápido posible.

5. Busque fantasmas

Imagina por un momento que existen los fantasmas. Si lo cree, comenzará a notar algo a lo que antes no le prestaba mucha atención (un toque repentino de aire frío en su piel, tablas del piso crujientes), y le dará un nuevo significado.

Intente incorporar este tipo de pensamiento en los argumentos. Mire el caso desde el punto de vista de otra persona, incluso si al principio le parece absurdo. Lo más probable es que notes cosas que de otro modo te habrías perdido o descartado como irrelevantes. Esto te ayudará a comprender mejor a tu oponente.

6. Cambiar el medio ambiente

El entorno influye fuertemente en el tono del conflicto. Trate de mantener su argumento en un ambiente neutral. Piense si todo el mundo es escuchado de buena gana, si es posible salir en cualquier momento, si un cambio de opinión se percibe con normalidad.

Si las condiciones en el lugar de trabajo son inapropiadas y necesita resolver el conflicto con alguien, salga a caminar y hable sobre la marcha. Si esto no es posible, llame por teléfono, simplemente no resuelva el asunto por correspondencia.

7. Lucha por la aporía

Solíamos pensar que ganar una discusión es muy agradable. Pero hay un sentimiento aún más agradable: comprender que hasta este punto has tergiversado el camino hacia la verdad. En la filosofía griega, este estado se llama aporía.

Recuerde, no siempre es importante llegar a la respuesta correcta. En las disputas, nos damos cuenta de que no lo sabemos todo y, a veces, nos equivocamos. Estas conversaciones cambian y unen a las personas. Puede que no traigan la victoria, pero nos hacen más sabios.