Qué hacer si Internet se pierde en Windows

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Pasos sencillos para ayudar en la mayoría de los casos.

1. Reinicia tu computadora

La acción más simple del mundo que me viene a la mente primero. Solución integral para todos los problemas de Windows 10.

Abra el menú Inicio y haga clic en el botón de apagado, luego seleccione la opción Reiniciar. A veces ayuda.

2. Verifique el acceso al sitio

Tal vez su computadora, enrutador y conexión a Internet estén realmente bien, pero los problemas solo surgen con un recurso específico. Vale la pena asegurarse.

Vaya a Abajo para todos o solo para mí e ingrese la URL de la página que no puede abrir. El servicio le dirá si solo usted tiene problemas o si otros usuarios también tienen problemas con el sitio.

También puede ver cómo están las cosas con la disponibilidad de sitios populares que utilizan el servicio. Seleccione un sitio al que no pueda acceder y vea si hay algún problema para acceder a él. Y si es así, en qué países.

Si está convencido de que el sitio es inaccesible para todos, tendrá que esperar hasta que se restaure. No tiene nada que ver con tu conexión a Internet.

¿O tal vez todos pueden usar el sitio y tú no? Compruebe si su ISP o Roskomnadzor lo ha bloqueado. Y si es así, aquí tienes uno.

Cuando no se abra ningún sitio, vaya al siguiente elemento.

3. Verifique si hay una conexión en otros dispositivos

Quizás el problema esté relacionado con solo una de sus computadoras, pero todo está bien con el resto de los dispositivos en su red doméstica. La forma más fácil de averiguarlo es ver si hay una conexión a Internet en su teléfono inteligente.

Vaya a la configuración de Wi-Fi de su teléfono inteligente y asegúrese de que esté conectado al enrutador.

Luego, abra el navegador de su teléfono inteligente y vaya a algún sitio, por ejemplo, al nuestro.

Si el teléfono inteligente se conecta a Internet normalmente y muestra páginas, entonces el problema está solo en su computadora. Active el solucionador de problemas de red, verifique su tarjeta de red e intente restablecer la configuración de conexión a Internet de Windows. Retire y vuelva a conectar todos los cables de red, luego verifique la conexión al enrutador nuevamente.

Si el teléfono inteligente no se conecta a la red Wi-Fi doméstica, entonces hay algún tipo de problema con el enrutador y debe reiniciarse. Si esto no ayuda, restablezca la configuración del enrutador.

Y cuando tanto la computadora como el teléfono inteligente están normalmente conectados a Wi-Fi, pero no pueden abrir nada en el navegador, el problema está en conectar el enrutador a Internet. Verifique si el cable del proveedor está en orden o llame al soporte técnico.

A continuación describiremos cada una de estas acciones con más detalle.

4. Ejecute el solucionador de problemas

Entonces, comencemos ejecutando el solucionador de problemas de red integrado de Windows. Este paso no requerirá ninguna acción adicional por su parte, pero en algunos casos podrá solucionar problemas con Internet.

Abra la Configuración de Windows y vaya a la sección Red e Internet. En la parte inferior de la ventana que se abre, busque el elemento "Solucionador de problemas de red". Haz click en eso.

El sistema buscará automáticamente problemas de red y los solucionará si puede.

Verifique su conexión a Internet ahora y, si no se ha recuperado, continúe con el siguiente paso.

5. Restablecer la configuración de conexión de red de Windows

Windows 10 tiene una opción que elimina automáticamente todas las configuraciones para adaptadores y conexiones de red. Después de reiniciar, la configuración se restablecerá a sus valores predeterminados. Haga clic en el botón Inicio, luego seleccione Configuración → Red e Internet → Estado → Restablecer red.

En la página de opciones que se abre, haga clic en "Restablecer ahora" y "Sí" para confirmar.

Espere a que su computadora se reinicie y vea si el problema está resuelto.

6. Verifique la tarjeta de red

Si el enrutador funciona normalmente, pero su computadora aún no puede conectarse a él, entonces el problema puede estar en la tarjeta de red de la computadora.

Presione la combinación de teclas "Win + R" para que aparezca el menú "". Ingrese el comando en la línea abierta

devmgmt.msc

y presione Entrar.

Se abrirá el "Administrador de dispositivos". En él, expanda la rama "Adaptadores de red", y verá allí los dispositivos responsables en su sistema de las conexiones Wi-Fi, LAN y Bluetooth. Busque signos de exclamación amarillos junto a uno de ellos.

Si no hay marcas amarillas, el hardware funciona correctamente. Si hay iconos, haga clic con el botón derecho en el adaptador defectuoso y seleccione Desactivar dispositivo.

Espere un par de minutos, luego haga clic derecho en el adaptador nuevamente y seleccione "Habilitar dispositivo".

Encender y apagar su tarjeta de red es lo más fácil que puede hacer, pero a veces ayuda. Si el icono amarillo no desaparece, es posible que haya un problema con sus controladores.

Por lo general, Windows 10 reconoce bien los adaptadores de red y ya contiene controladores para ellos en su distribución. Pero a veces (si tiene algún dispositivo muy exótico) el sistema no puede detectar el adaptador de red y no se conecta a Internet.

En este caso, puede usar la computadora de un amigo y descargar, por ejemplo, o buscar el controlador para su tarjeta de red en el sitio web del fabricante. Luego transfiéralo en un medio externo a su dispositivo e instálelo manualmente.

Si no ayudó ni cambiar el adaptador, ni reiniciar, ni instalar el controlador, el problema está en la propia tarjeta de red. Tendremos que llevar la computadora al centro de servicio.

7. Verifique la conexión con el enrutador

Ahora verifiquemos si su computadora está conectada al enrutador; si no lo está usando, puede omitir este paso.

Normalmente, el enrutador tiene una dirección IP de 192.168.1.1 o 192.168.0.1 en su red local. Pero puede ser diferente. Para averiguarlo, mire la etiqueta en la parte inferior del dispositivo o use otras.

Ingrese la dirección en la barra del navegador. Y si se conecta al enrutador y necesita ingresar una contraseña, entonces hay una conexión.

También hay una forma más rápida de probar el enrutador para aquellos que no tienen reparos en usar la línea de comandos. Escriba las letras en el menú Inicio

cmd

y abra "Símbolo del sistema".

Luego ingrese el comando en él

ipconfig

… Busque la línea "Puerta de enlace predeterminada" en la información que aparece. Si la dirección IP se muestra junto a ella, todo está en orden con la conexión al enrutador.

Si en su lugar ve la inscripción "Solicitar restablecimiento por tiempo de espera", la computadora no está conectada al enrutador. Por lo tanto, debe ocuparse de su enrutador: reinícielo, restablezca la configuración o vuelva a conectar los cables.

8. Revise todos los cables

Tómese el tiempo para gatear debajo de la mesa y verificar todos los cables conectados a su enrutador. Uno por uno, sáquelos con cuidado de los puertos y luego vuelva a enchufarlos.

Verifique el cable LAN que conecta la computadora al enrutador (si no está usando Wi-Fi). Asegúrese de que no esté deshilachado, doblado o roto. Si el cable está defectuoso, compramos uno nuevo.

Otra opción: intente conectar el cable a otro puerto LAN del enrutador. Incluso en los dispositivos más baratos, hay al menos dos de ellos. El problema está resuelto: significa que el puerto del enrutador está defectuoso. Lleve el enrutador al servicio.

9. Cambiar a conexión por cable

Suponga que está sentado frente a una computadora portátil conectada a una red Wi-Fi y se pierde la conexión. Intente obtener un cable LAN y conecte su computadora portátil al enrutador directamente a través de él. Si aparece Internet, significa que hay un problema con la conexión Wi-Fi. Para mejorar la calidad de la señal, consulte la nuestra.

10. Reinicie el enrutador

¿Están los cables en orden, los controladores necesarios en el sistema, el adaptador de red está funcionando, pero Internet todavía no está ahí? Es hora de reiniciar su enrutador.

La forma más sencilla de hacerlo es desenchufar el enchufe del enrutador del tomacorriente, esperar un minuto y volver a enchufarlo. Ahora verifique su conexión de red.

Reiniciar su enrutador resuelve la mayoría de los problemas de conexión. Barato y alegre.

11. Póngase en contacto con el soporte técnico del proveedor

Entonces, el enrutador se reinicia, la computadora está conectada a él a través de Ethernet o Wi-Fi, pero aún no hay conexión a Internet. Es hora de llamar al soporte técnico del proveedor.

Contáctalo y cuéntale sobre los problemas con la Red. Si el proveedor te informa que los problemas técnicos no son solo contigo, sino también con toda la región, solo tendrás que esperar hasta que todo esté arreglado.

¿Eres solo tú? Siga las instrucciones de la persona de apoyo. Si no funcionan, pídales que envíen reparadores. Tal vez su cable de Internet se haya roto en su casa, déjeles que lo arreglen.

Y compruebe si pagó por Internet este mes.

12. Restablecer la configuración del enrutador

Restablecer la configuración de su enrutador es un paso arriesgado si no sabe cómo está configurada la conexión a Internet de su ISP. Si no confía en sus habilidades, es mejor no hacer esto.

Busque un dispositivo con acceso a Internet con anticipación y consulte el sitio web del proveedor para obtener una guía sobre cómo configurar su enrutador. Es posible que deba recordar el nombre de usuario y la contraseña que le proporcionó su proveedor.

Ahora restablezcamos la configuración del enrutador. Esto se puede hacer de dos formas.

El primer método es averiguar la dirección IP del enrutador, como se describe anteriormente. Ingrese en su navegador e ingrese su nombre de usuario y contraseña. Puede verlos en el manual del enrutador o en la pegatina ubicada en la parte inferior del enrutador.

Se abrirá la configuración del enrutador. Busque allí el elemento "Configuración de fábrica", Restablecer a los valores predeterminados o algo así (los diferentes modelos tienen diferentes formas). Haga clic en él y espere: se restablecerá la configuración del enrutador.

El segundo método se puede usar si no desea ingresar a la configuración del enrutador. La mayoría de los dispositivos tienen un botón de reinicio dedicado. Como regla general, está empotrado en el cuerpo, por lo que solo puede presionarlo con algo delgado, como un alfiler o un palillo de dientes. Presione el botón y manténgalo presionado durante unos 15 segundos. Listo.

Ahora tienes que reconfigurar tu enrutador. Cómo hacerlo usted mismo se describe en nuestro. Solo asegúrese primero de que el cable ISP esté conectado al puerto WAN.