Cómo desbloquear su teléfono si ha olvidado su contraseña, PIN o patrón

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Pánico a un lado. Estos pasos lo ayudarán a desbloquear su dispositivo Android o iOS.

Cómo desbloquear tu teléfono Android

1. Utilice la función Smart Lock

La función Smart Lock desbloquea automáticamente la pantalla cuando se cumple una determinada condición. Por ejemplo, si el dispositivo está en su casa o su otro dispositivo está conectado a él a través de Bluetooth.

Puede utilizar la función solo si la ha activado de antemano y ha elegido la condición para el desbloqueo. Si es así, simplemente sígalo. Por ejemplo, si especificó el desbloqueo automático cuando se conecta un dispositivo Bluetooth de confianza, active el módulo inalámbrico en ambos dispositivos. Cuando se establezca la conexión, podrá acceder al teléfono sin ingresar un PIN, contraseña o clave.

Si Smart Lock no se ha configurado de antemano o no puede cumplir con la condición especificada, entonces este método no es adecuado.

2. Omitir la protección con una cuenta de Google

Algunos dispositivos con Android 4.4 y anteriores le permiten desbloquear su pantalla usando su cuenta de Google. Siempre que el dispositivo esté conectado a Internet.

Para verificar si su teléfono inteligente admite este método, ingrese cualquier contraseña, PIN o patrón cinco veces. Después de cinco intentos de desbloqueo incorrectos, la pantalla debería mostrar el mensaje "¿Olvidó su contraseña?" o un consejo similar. Haga clic en él e ingrese el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google con la que está sincronizado su dispositivo.

Después de un inicio de sesión exitoso, la pantalla se desbloqueará. Si también olvidó la contraseña de su cuenta de Google, intente restaurar el acceso a ella utilizando un servicio especial de la empresa.

3. Utilice el servicio del fabricante del teléfono inteligente

Algunas marcas ofrecen herramientas de desbloqueo adicionales a los propietarios de sus dispositivos. Por ejemplo, Samsung tiene un servicio Find My Mobile que puede eliminar su patrón, PIN, contraseña e incluso su huella digital. Para hacer esto, su dispositivo debe estar conectado a Internet y una cuenta de Samsung y ser compatible con el servicio.

Para saber si esta opción está disponible para su modelo, busque esta información en las instrucciones o en el sitio web oficial del fabricante.

4. Elimina la contraseña a través de tu cuenta de Google en tu computadora

Hay un restablecimiento de fábrica remoto y la función de borrado de todo el contenido, que borrará todos los datos, incluida la contraseña de bloqueo. Más tarde, puede establecer una nueva contraseña de acceso y sincronizar sus datos a través de su cuenta de Google.

Esto solo funcionará si el teléfono inteligente está encendido y tiene una cuenta de Google y Play Store configuradas. Además, el dispositivo en sí debe estar conectado a Internet y las funciones "Ubicación" y "Buscar dispositivo" deben estar activas.

Si se cumplen estas condiciones, proceda de la siguiente manera:

• Siga el enlace e inicie sesión en su cuenta de Google.
• Si usa varios dispositivos Android, seleccione el que necesita de la lista de la izquierda.
• Haga clic en el elemento "Borrar dispositivo", y luego nuevamente en el botón del mismo nombre.

Para seguir utilizando el teléfono inteligente, después de restablecer el código de bloqueo, deberá ingresar la contraseña de su cuenta de Google.

5. Restablezca la máquina a la configuración de fábrica

Si otras opciones no funcionan, queda volver a la configuración de fábrica. Esto resultará en la pérdida de todos los datos que no están respaldados en su cuenta de Google y otros servicios en la nube. Pero puedes quitar la protección de la pantalla.

Apague su teléfono inteligente y retire la tarjeta de memoria si estaba adentro. Luego pruebe las siguientes combinaciones de teclas sucesivamente hasta que una de ellas funcione (debe mantener presionados los botones durante 10-15 segundos):

• tecla para bajar el volumen + botón de encendido;
• tecla de subir volumen + botón de encendido;
• tecla de bajar volumen + botón de encendido + tecla de inicio;
• tecla para bajar el volumen + tecla para subir el volumen + botón de encendido.

Cuando aparezca el menú de servicio en la pantalla, seleccione Recuperación con el botón para subir el volumen y confirme con el botón para bajar el volumen.

Luego use las teclas de volumen para seleccionar el comando Borrar datos o Restablecimiento de fábrica y confirme la acción presionando el botón de encendido.

Si ninguna de estas combinaciones funciona o no ve los comandos que desea en el menú, busque las instrucciones de reinicio para el modelo de su dispositivo en el sitio web del fabricante.

Después de eso, el teléfono inteligente debería volver a la configuración de fábrica en unos minutos. El dispositivo puede solicitar un inicio de sesión y una contraseña de una cuenta de Google previamente conectada, pero ya no necesitará desbloquear la pantalla. Después de iniciar sesión en la cuenta anterior, el sistema restaurará la configuración y los datos sincronizados con ella.

Cómo desbloquear iPhone

Si olvida la contraseña de su teléfono inteligente Apple, solo tiene una salida: restablecimiento de fábrica. Este procedimiento eliminará el código de acceso, pero también borrará todas las fotos, notas, aplicaciones y otros datos del iPhone. Si tiene una copia de seguridad en iCloud o en una computadora, toda la información y la configuración se pueden restaurar fácilmente.

Para restablecer, necesita un cable USB, una computadora con Windows o macOS e iTunes. Si no está instalado, descárguelo del sitio web oficial de Apple. En macOS Catalina o posterior, debes usar la aplicación Finder en lugar de iTunes.

En primer lugar, apague su teléfono inteligente a través del menú estándar manteniendo presionado el botón lateral o superior. A continuación, asegúrese de que el dispositivo no esté conectado a la computadora y proceda según el modelo:

• En iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone SE (segunda generación), iPhone X y posteriores: mientras mantiene presionado el botón lateral, conecte el dispositivo a la computadora con un cable USB y no lo suelte hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
• En iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mientras mantiene presionada la tecla para bajar el volumen, conecte el teléfono inteligente a la PC mediante un cable USB y no lo suelte hasta que vea la pantalla de recuperación.
• En iPhone SE (primera generación), iPhone 6s o anterior: mientras mantiene presionado el botón Inicio, conecte el dispositivo a la computadora con un cable USB y no lo suelte hasta que aparezca la pantalla de recuperación.

Cuando aparezca un cuadro de diálogo en la pantalla de su PC, haga clic en "Restaurar" y siga las instrucciones de iTunes o Finder. Primero, el sistema restaurará la configuración de fábrica y luego ofrecerá restaurar los datos guardados. Como resultado, la contraseña se eliminará y el dispositivo se desbloqueará.

Si el tiempo de espera supera los 15 minutos, el iPhone saldrá del modo de recuperación. En este caso, vuelva a conectar el teléfono inteligente a la computadora presionando el botón correspondiente nuevamente hasta que aparezca la ventana requerida. Luego haga clic en "Restaurar" nuevamente.

Este material se publicó por primera vez en julio de 2019. En diciembre de 2020, actualizamos el texto.