10 consejos sobre lo que debería ser un sitio web para su negocio

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Si su página en Internet se detuvo en la etapa de “¡hola desde 2002!”, Es hora de leer este artículo.

1. Haga una versión móvil decente del sitio

Según las estadísticas de As predichas (basadas en numerosos estudios y estadísticas de comercio electrónico móvil), el tráfico móvil se volvió tan frecuente como el tráfico de escritorio recopilado por OuterBox, más del 79% de los usuarios visitan sitios y realizan compras desde dispositivos móviles, no desde el escritorio. Al mismo tiempo, el 84% tiene dificultades con las compras en versiones móviles, y el 40%, habiendo recibido una experiencia de usuario negativa, recurre a los recursos de la competencia.

Es muy desagradable cuando un visitante abre un sitio móvil y se ve y funciona mal. Es poco probable que el usuario se enfrente a dificultades, haga clic repetidamente en los botones o deambule en una interfaz poco intuitiva; es más fácil para él ir a otro sitio.

El 57% de los usuarios de Internet encuestados dicen que no recomendarán a sus amigos una marca con un sitio web móvil desagradable o inconveniente.

Chris Lucas Vicepresidente de marketing, Formstack

Es incluso peor si abre el sitio web de la empresa en un teléfono inteligente y ve que simplemente no tiene una versión móvil. Es una locura acercar y alejar con los dedos la versión completa en el navegador para ver al menos algo.

Es estadísticamente más probable que sus clientes interactúen con usted desde una tableta o teléfono inteligente en lugar de una computadora de escritorio. Los visitantes móviles son quisquillosos y no dudarán en acudir a la competencia si su sitio les da el más mínimo dolor de cabeza.

Justin Smith, director ejecutivo de OuterBox

Así que asegúrese de que su sitio tenga una buena versión móvil o incluso una aplicación dedicada. Debe estar diseñado para adaptarse intuitivamente a cualquier dispositivo. Asegúrese de que todos los botones y elementos de la página sean cómodos para interactuar con los dedos.

2. Piensa en un nombre atractivo

Un nombre de dominio simple, directo y memorable es muy importante para su sitio web. Estás feliz de visitar lifehacker.ru. Pero, ¿leerías nuestro sitio si se llamara lifexaker123.ru? No lo creo.

El dominio correcto en manos de un equipo experimentado aumenta la confianza en el negocio de los clientes y socios, aumenta la conversión de usuarios y el ROI y reduce los costos de marketing viral.

Gary Millin Director ejecutivo WorldAccelerator.com

Encontrar un nombre desocupado y eufónico no es fácil, pero tienes que intentarlo. Recuerda que cuanto más corto sea, mejor: esto hace que sea más fácil de recordar y entrar en la barra de direcciones. Los sitios más famosos del mundo son Google, Facebook, Twitter, Instagram. ¿Qué los une? Así es, sus nombres son fáciles de recordar e imprimir. También es importante que el nombre se pueda pronunciar fácilmente en voz alta.

A veces visita el sitio de una empresa desconocida, no encuentra un solo elemento de CTA y no puede entender lo que le ofrece el recurso. ¿Proporcionar servicio? Vender un articulo? ¿Suscríbete al boletín de noticias? ¿Que están haciendo alli?

Coloque los botones relevantes directamente en la página de inicio para que el visitante no tenga que buscarlos durante mucho tiempo. Explique al visitante de forma sencilla y clara lo que sucederá si hace clic en el elemento de llamada a la acción.

Si ha creado un servicio de Internet genial, permita que se registre en él con un clic inmediatamente después de cargar el sitio. Si proporciona servicios de cerrajería, haga que el botón "Llamar al maestro" justo ante los ojos del usuario. No es necesario ocultar los elementos de la llamada a la acción en la parte inferior de la página, porque no todos los visitantes son lo suficientemente pacientes como para desplazarse hasta el final.

4. Haz la navegación más fácil

El acceso a la información, los servicios y las compras debe ser sencillo. Idealmente, el usuario no debería pensar en absoluto cómo encontrar algo en su sitio.

Seguramente te darás cuenta de que la gran mayoría de los sitios están adaptados a un patrón similar. Por ejemplo, los botones de búsqueda, registro e inicio de sesión están siempre en la parte superior derecha. Puede cambiar entre las páginas principales con información usando las pestañas en la parte superior. Y los botones de redes sociales y los detalles de la empresa se encuentran en la parte inferior. No reinventes la rueda, porque si el usuario encuentra tu sitio intuitivamente incomprensible, lo abandonará.

No coloque más de cinco pestañas en su menú de navegación en la parte superior de su sitio. Deben estar claramente organizados y nombrados con claridad. Agregue Site Search en la esquina superior derecha de su pantalla para que los usuarios puedan encontrar rápidamente lo que buscan.

Dan Veltri es cofundador y director de productos de Weebly.

Y no olvide brindar al usuario la oportunidad de regresar a la página principal del sitio en cualquier momento, eliminando la necesidad de hacer clic tediosamente en el botón "Atrás" del navegador.

5. Mantenga el sitio actualizado

Primero, aunque pueda parecer un poco extraño, el sitio real inspira confianza de una manera puramente psicológica. ¿Utilizará un servicio o aplicación que se actualizó por última vez en 2016, o buscará algo más nuevo? Si su última noticia está fechada el año pasado, surge la idea de que ha cerrado hace mucho tiempo. Y en segundo lugar, la información irrelevante engaña al cliente. Y nuevamente, socava la credibilidad del negocio.

Por lo tanto, actualice el contenido de su sitio con regularidad. La aparición de nuevos contenidos anima a los usuarios a visitarlos una y otra vez. Corrija los enlaces rotos: esto es necesario para una mejor conversión de los visitantes del sitio. Asegúrese de que los usuarios solo vean información relevante (noticias, descuentos, precios de productos, contactos); de lo contrario, tendrán la impresión de que es descuidado o que intenta engañarlos.

6. Publique la información de contacto en un lugar destacado

Hay dos razones para esto. Primero, si su empresa depende de que las personas puedan comunicarse con usted (por ejemplo, llamando a su fuerza de ventas), la disposición poco intuitiva de la información de contacto le robará al cliente. En segundo lugar, los usuarios considerarán dudoso un sitio sin información de contacto: es poco probable que una oficina de buena reputación oculte esta información.

Su información de contacto debe estar claramente visible para que los usuarios no tengan que buscar su número de teléfono o dirección de correo electrónico durante mucho tiempo.

David Brown, director ejecutivo de Web.com

Si también usa las redes sociales para conectarse con los clientes (¡y debería usarlas!), Asegúrese de colocar íconos con enlaces a ellos en el encabezado o pie de página, donde sean fáciles de encontrar. Puede obtener iconos, por ejemplo, aquí.

7. Evite los errores tipográficos y los errores

La ceguera a veces ocurre, es cierto. Pero para que su negocio sea tomado en serio, el texto del sitio debe ser gramaticalmente correcto. Los errores de todo tipo ahuyentan a los visitantes y hacen que su negocio no sea digno de confianza. Después de todo, ¿cómo puedes manejar un negocio si no puedes entender la ortografía?

Tu gramática es un reflejo de tu imagen. Bueno o malo, causarás la impresión. Afortunadamente, puedes controlar esto.

Jeffrey Gitomer escritor estadounidense y entrenador de negocios

Revise y corrija los textos con cuidado. La alfabetización es como la higiene. Puedes ser el hombre de negocios más ingenioso del mundo, conectando a todos los Bezos y Zuckerberg al cinturón. Pero si aparece frente a clientes y socios con la cabeza sucia y los zapatos sucios, es poco probable que se aprecien sus talentos.

8. Haz el sitio simple

Cómo

Que definitivamente no es necesario

El diseño de sitios web es prácticamente la cara de su negocio. Según una investigación sobre ¿Cómo evalúan las personas la credibilidad de un sitio web? expertos de Stanford, el 75% de los usuarios se forma una opinión sobre la solidez y el valor de una empresa basándose únicamente en la apariencia de su sitio web. Además, los diseñadores web necesitan la atención de los usuarios: ¡tienes 50 milisegundos para dar una buena primera impresión! ¡solo 50 milisegundos! Y la primera impresión Demasiado buena para ser mala: las expectativas favorables del producto aumentan las calificaciones subjetivas de usabilidad y luego configuran todas las expectativas adicionales de su empresa.

Puede proporcionar los servicios de alta calidad que desee, pero si tiene una página "originaria de la década de 2000", solo sus amigos la utilizarán. Mantenga sus diseños simples, limpios y elegantes. Siga las tendencias actuales: su sitio debe mantenerse al día.

Actualmente, las principales tendencias en diseño son la planitud y el minimalismo. La era de los degradados y las sombras llamativos es cosa del pasado. Y recuerde: menos colores es mejor. Pero debes elegirlos con cuidado.

Diseñador gráfico Travis Moore

Además, los sitios con un diseño simple se cargan más rápido que aquellos que están abarrotados de elementos extraños. Y la velocidad, como verá ahora, también es un aspecto extremadamente importante.

9. Mantenga el sitio rápido

Según el Tiempo de carga móvil y el abandono del usuario de SOASTA, el 53% de los usuarios móviles abandonan un sitio web antes de que se cargue por completo si dura más de 3 segundos. Además, el 83% de los encuestados dijo que los sitios lentos les dan una impresión negativa de una marca o empresa. Y el 28% va a la competencia si el sitio web tarda demasiado en cargarse.

Mantenga su sitio funcionando a una velocidad aceptable. Optimice videos e imágenes para sumergirse lo suficientemente rápido, incluso en dispositivos móviles.

El 47% de los usuarios cree que cargar un sitio promedio llevará un máximo de 2 segundos.

Comercializador de Asad Ali GO-Gulf

Y no abuse de los anuncios: como se indica en el informe de SOASTA, en la mayoría de los sitios que examinamos, la representación de los banners tomó casi la mitad del tiempo de carga. A los usuarios no les gustan los anuncios tanto como los tiempos de espera prolongados.

10. Cree su propia página 404

Los fallos técnicos le ocurren a todo el mundo. Pero el hecho de que su sitio tenga su propia página de errores da la impresión de que su empresa tiene el control del problema y lo está abordando activamente.

Al admitir su error, aumenta la confianza del usuario y no les hace sentir que se han topado con un sitio que no funciona. Una pantalla blanca vacía con algún tipo de inscripciones técnicas sugiere un truco.

Cómo

Cómo

Cómo

Como no

Cree una página de errores para mitigar la experiencia negativa del usuario. Coloca en él enlaces a artículos que puedan interesarle, a productos populares en lugar de a los que faltan, etc.