7 cosas que un médico no debe hacer con un paciente

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Si fue grosero en la clínica o exigió dinero por servicios gratuitos, no necesita soportarlo.

1. Sea grosero

Un empleado de cualquier campo puede insultar, gritar y estropear el ánimo. Pero escuchar esto de un médico es especialmente desagradable, porque acude a él en busca de ayuda y no espera nada malo. Sin embargo, el problema está muy extendido: VTsIOM realizó una encuesta y descubrió que el 32% de los rusos enfrentaba personalmente la actitud grosera del personal médico.

Si el médico también fue grosero con usted, tiene derecho a ponerse en contacto con el jefe del departamento e informarle sobre esta situación. El último recurso es presentar una queja por escrito sobre la mala educación.

Un insulto es una violación no solo de la ética médica, sino también de la ley. El Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia establece que la humillación del honor y la dignidad conlleva una multa.

2. Rechazar la atención de emergencia

Los trabajadores de la salud no deben rechazar a quienes necesitan ayuda urgente. No se aceptan excusas, esto está claramente establecido en la ley.

Necesita comprender la terminología. La ayuda es de emergencia, urgente y planificada. Se necesita atención de emergencia cuando existe una amenaza para la vida del paciente. Este tipo de asistencia debe brindarse en cualquier clínica, de forma gratuita y sin póliza. La falta de equipo o espacio no puede ser la razón del fallo.

La atención de emergencia (a diferencia de la planificada) no se puede posponer, esto puede conducir a un deterioro en la condición del paciente, a una amenaza para su vida y salud. Lo más probable es que dicha asistencia también se brinde en la clínica donde lo trajeron primero. La principal diferencia entre la atención de emergencia y la atención de urgencia es que en el primer caso, existe una amenaza para la vida en este momento, en el segundo, la amenaza puede aparecer en el futuro.

Pero existen excepciones para la atención de emergencia. Por ejemplo, en caso de infarto de miocardio, el paciente será trasladado a una de las grandes clínicas regionales para someterse a una cirugía en las arterias del corazón. Si inicialmente el paciente fue admitido en una clínica de distrito pequeño, allí se le inyectarán los medicamentos necesarios y se lo enviará a una institución más grande con el equipo necesario. Esta será la táctica correcta.

Si no es admitido en el hospital porque no hay equipos o lugares libres, puede consultar la Ley federal "Sobre los fundamentos de la protección de la salud de los ciudadanos en la Federación de Rusia" y exigir que lo ayuden. En el primer caso, debe recibir toda la asistencia posible y escribir una derivación a otro hospital donde este equipo esté disponible. En el segundo, colocar al menos en el pasillo, si todas las habitaciones están ocupadas.

Pero esto solo se aplica a emergencias. De lo contrario, el médico tiene derecho a negarse a tratarlo. Para hacer esto, necesita escribir una declaración al director de la institución.

3. Inspeccionar en presencia de extraños

Por supuesto, no todos los pacientes son tímidos. Alguien no prestará atención si un extraño ingresa a la oficina durante el examen. Y para algunos, esta situación les parecerá muy desagradable.

Por ley, cualquier información obtenida durante el examen constituye confidencialidad médica. Por lo tanto, la inspección debe realizarse sin personas ajenas. Y si alguien ha entrado en la oficina, puede recordarle su derecho a la total confidencialidad y solicitar una inspección sin terceros. Además del médico y la enfermera que lo asiste, solo pueden estar en el consultorio aquellas personas a cuya presencia haya dado su consentimiento por escrito.

4. Tratar o vacunar a un paciente sin su consentimiento

Se le puede asignar un examen médico, pruebas, tratamiento y cualquier otra intervención médica solo después de haber sido informado y haber recibido su consentimiento voluntario para hacerlo. Y para un menor, se requiere el consentimiento por escrito de los padres o tutores legales.

Lo mismo ocurre con las vacunas. El médico puede informarle sobre los beneficios de la vacunación, presentar un caso convincente y tratar de persuadirlo. Pero no puede forzar. La Ley Federal "Sobre la inmunización de enfermedades infecciosas" dice que los ciudadanos tienen derecho a rechazar la vacunación.

Vacunar o no vacunar a los niños, es decisión de sus padres o tutores legales. Pero deben entender que esta decisión tendrá consecuencias. En ausencia de vacunas, es posible que se le niegue la entrada a algunos países, se le niegue la admisión a organizaciones educativas e instituciones de salud, no se le contrate ni se le retire.

Si usted o su hijo se han hecho la prueba sin preguntar, se han visto obligados a vacunarse oa tomar medicamentos desconocidos, puede presentar una queja ante el comité de salud de su ciudad. El culpable será castigado.

5. Exigir dinero por los servicios proporcionados por la póliza de MHI

La relación de servicios que puede recibir bajo la póliza de seguro médico obligatorio se detalla en el Programa de Garantías Estatales para la Gratuidad de Asistencia Médica al Ciudadano. Si tiene dudas de que el servicio requerido esté incluido en la lista, consulte con la compañía de seguros que le emitió la póliza. El número de la empresa está en la propia póliza.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, Director de Productos Digitales en GEOTAR, autor del canal Smart Medicine Telegram

La clínica no puede negarse a brindar la asistencia prescrita en el Programa de Garantía del Estado. Pero hay casos en los que una clínica que trabaja con un seguro médico obligatorio puede proporcionar los mismos servicios por una tarifa.

Un ejemplo es cualquier investigación. La clínica tiene 14 días para realizar exámenes sencillos, un mes para realizar tomografía computarizada, resonancia magnética y angiografía. Si tiene programada una resonancia magnética en 20 días y la desea en una semana, tendrá que pagar dinero por ella. Hay un caso más con respecto al diagnóstico: si desea someterse a un examen por su propia voluntad. Por ejemplo, desea realizar una ecografía, pero el médico no se lo recomendó.

Algunos servicios más que se pueden proporcionar por una tarifa: alojamiento en salas pequeñas, un puesto de observación médica individual en un hospital (el paciente tendrá una enfermera separada) y el uso de medicamentos que no están incluidos en la lista de vitales y medicamentos esenciales.

6. Rechazar la asistencia si el paciente tiene una política anticuada

Para recibir atención médica gratuita, debe tener una póliza de seguro médico obligatorio en una de las tres opciones:

1. Política de estilo antiguo: formulario en papel A5, que contiene información general sobre usted, el número de póliza y el código de barras.
2. La nueva política es una tarjeta de plástico con un chip especial.
3. La tarjeta electrónica universal (UEC) es un documento de identificación, que también sirve como política de OMC.

Las pólizas de papel y plástico son perpetuas, lo que significa que no se le puede negar la ayuda con ellas. Pero la UEC se emite solo por cinco años.

Albert Murtazin Healthcare Organizer, Director de Productos Digitales en GEOTAR, autor del canal Smart Medicine Telegram

Para obtener ayuda, basta con conocer el número de póliza o incluso el nombre de la compañía de seguros. Es importante obtener una póliza al menos una vez eligiendo una compañía de seguros que opere en su región de residencia. Puede elegir en el sitio web. Si elige una compañía de seguros ahora, recibirá una póliza en forma de tarjeta plástica. Pero las versiones en papel "funcionan" de la misma manera.

No se demore en comunicarse con un médico, incluso si no conoce el número de póliza. Puede llamar a la compañía de seguros y averiguar su número de póliza según sus datos personales.

La atención médica de emergencia debe brindarse en cualquier clínica (incluida una privada) de forma gratuita, independientemente de la presencia de una póliza.

7. Negarse a reemplazar al médico tratante

El paciente tiene derecho a elegir una institución médica y un médico tratante. Si tiene un conflicto con un médico o por alguna razón no desea que lo trate, puede pedirle al médico principal que lo reemplace. Para hacer esto, debe escribir una declaración e indicar el motivo.

A continuación, se incluye una lista de médicos que puede necesitar reemplazar:

• terapeuta;
• terapeuta local;
• pediatra;
• pediatra local;
• médico general (familia);
• paramédico.

También puedes cambiar de clínica. Para hacer esto, debe adjuntarse a otra institución: envíe una solicitud por escrito y espere la transferencia. Debe ser trasladado a menos que la clínica esté abarrotada.

Sin embargo, solo puede reemplazar al médico tratante y la clínica una vez al año, a menos que se haya mudado a otra ubicación.