¿Cuál es la diferencia entre productividad y eficiencia, y qué es más importante?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Comparar estos conceptos es como comparar cantidad con calidad. La mayoría de las veces no son coherentes entre sí.

La productividad refleja la cantidad de resultados

La medición de la productividad suele ser sencilla, razón por la cual muchas personas se centran en ella. Para ello, se calcula el volumen de los resultados obtenidos para dos periodos de tiempo idénticos. Por ejemplo, si leyó dos libros en diciembre y cuatro en febrero, entonces fue más productivo en febrero.

Las empresas calculan la productividad comparando el desempeño de los empleados, departamentos y divisiones. Si, por ejemplo, la oficina de una empresa en California ganó $ 60,000 en un mes y una oficina en Florida ganó $ 50,000, la primera se considera más productiva.

Al evaluar a alguien o algo, no debe confiar únicamente en los resultados cuantitativos. Esta información no es suficiente.

La productividad parece reflejar la imagen completa del trabajo. Por ejemplo, cuando un líder le pide que complete un informe al final del día, él o ella piensa que la solicitud es razonable. Si bien en realidad no lleva mucho tiempo, es posible que se esté quedando sin tiempo. Después de todo, probablemente tenga sus propias responsabilidades continuas y tareas urgentes imprevistas.

La eficiencia mide la calidad

Si la productividad se centra en los resultados, la eficiencia se centra en la calidad del trabajo. Por lo tanto, la productividad puede considerarse como el avance de las ventas y la eficiencia como la cantidad que permanecerá en sus manos después de todas las deducciones.

Volvamos al ejemplo anterior. La oficina de la compañía en California generó $ 60,000 en ventas, pero $ 20,000 de eso tuvieron que gastarse en la organización del seminario y en gastos de viaje. En la oficina de Florida, el seminario se llevó a cabo utilizando una plataforma en línea económica. Como resultado, sus ingresos resultaron ser más altos y ellos mismos fueron más eficientes.

Además, la eficiencia se puede medir por la relación entre la calidad del trabajo y el tiempo invertido. Por ejemplo, dos empleados del centro de llamadas tienen que entrevistar a 100 clientes al día. El primero cumplió con la cuota llamando a 150 personas y el segundo llamando a 300. Aunque ambos lograron el resultado deseado, el primero demostró ser más efectivo. Hizo solo 50 llamadas extra, mientras que el segundo hizo 200.

Pero no se centre solo en la eficiencia. No te pongas alto. Las dificultades y los errores son una parte natural del desarrollo y la consecución de objetivos.

Cuando nos enfocamos en la calidad, comenzamos a dudar de nosotros mismos, a preocuparnos y a posponer las cosas. Si también está en una posición de liderazgo, será difícil para su equipo crear algo por temor a equivocarse.

Por este motivo, muchos se quedan estancados en la etapa de análisis, intentando anticipar todas las posibles consecuencias. Si bien hay ejemplos de perfeccionistas exitosos como Steve Jobs, la investigación confirma que la mayoría de las personas exitosas en cualquier campo no son perfeccionistas. Interfiere con la toma de decisiones y el miedo a cometer un error no le permite seguir adelante.

Necesitamos encontrar un equilibrio

Esto no quiere decir que uno sea más importante que el otro. Ambos indicadores deben mejorarse. Sí, es bueno lograr metas y cumplir las promesas que se hicieron a sí mismo, pero primero vale la pena evaluar los costos.

Realice un seguimiento de la cantidad de tiempo y recursos que ha invertido para lograr su objetivo. Si su productividad es tan alta que hay muchos errores en los resultados de su trabajo, a los que luego debe prestar atención adicional, entra en vigencia la ley de los rendimientos decrecientes. Lo mismo ocurre cuando piensas solo en la calidad y te encuentras con el perfeccionismo. El miedo al fracaso le impide rendir a su nivel óptimo.

3 formas de mejorar tus resultados

1. Tenga en cuenta el tiempo y los recursos

Intente mantener el número actual de resultados reduciendo los recursos utilizados. Para hacer esto, acérquese conscientemente a sus metas.

Por ejemplo, supongamos que controla el presupuesto de marketing de una empresa multimillonaria. Quizás esté obteniendo el resultado deseado simplemente porque inunda el mercado con anuncios.

Revise todas sus campañas de marketing y evalúe cada una en términos de ROI. Para mejorar tanto la eficiencia como la productividad, reasigne los costos. Invierta el dinero que está gastando actualmente en el 10% de las campañas en la parte inferior de la lista de ROI en el 10% superior de las campañas de esta lista.

2. Reducir las pérdidas

Encuentre alternativas más baratas pero confiables que lo ayudarán a lograr los mismos resultados que está obteniendo ahora. Para hacer esto, es útil revisar sus gastos todos los años. Esto le ayudará a darse cuenta de las áreas en las que puede ahorrar dinero. Si no está seguro, consulte los precios del mercado. Este método se puede aplicar tanto al trabajo como a las finanzas personales.

3. Resalta los principales objetivos

El perfeccionismo te hace pensar que necesitas todo o nada. Si no quiere caer en esta trampa, debe admitir que las cosas no pueden salir exactamente como usted desea. Decide lo que más te importa y prepárate para sacrificar metas menos importantes.

Tomemos el transporte de mercancías, por ejemplo. Hay mucha competencia en esta área, por lo que los conductores deben pensar constantemente en reducir costos y aumentar la eficiencia. Para mantener bajos los costos, nunca conducen sin carga. Es decir, si necesita transportar una carga a una ciudad, debe haber una carga en el camino de regreso de esa ciudad.

Si no hay un nuevo pedido en el lugar de descarga por el mismo precio, acuerdan un pago menor. Porque el objetivo principal no es conducir vacío. Esta opción es mucho menos costosa que viajar a otra ciudad sin carga. Después de todo, la elección no es entre el precio reducido y el precio regular, sino entre el precio reducido y el viaje inactivo. Como resultado, la decisión de reducir el costo del flete aumenta la productividad.

Si tiene que tomar una decisión difícil, deténgase y piense en lo que más le importa.

Imagínese poder lograr solo uno o dos objetivos. ¿Cuál será el mayor efecto? Luego, considere qué es necesario cambiar en su productividad o eficiencia para lograr este objetivo.