El manifiesto del baterista de la oficina, o ¿Quién tiene la culpa del mal desempeño de los empleados?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2024-01-13 01:16

En este manifiesto, queremos arrojar luz sobre una serie de cuestiones y mostrarte, querido jefe, que eres tú quien tiene la culpa de esto. ¡Tú fuiste el que falló en organizar nuestro trabajo!

Nosotros, los trabajadores de choque del trabajo de oficina, los héroes del frente laboral, los maestros de calculadoras, engrapadoras y perforadoras, ¡nos volvemos hacia ti, nuestro incansable jefe!

¿Crees que nosotros:

• ignoramos los planes y martillamos los plazos;
• no nos interesa la eficiencia de nuestro trabajo;
• constantemente violamos las reglas y procedimientos establecidos;
• regularmente evitamos la responsabilidad;
• usamos los recursos de la empresa de manera ineficaz, abusamos del teléfono corporativo, la impresora, los cupones de taxi;
• estamos constantemente enfermos, retrasados, pidiendo tiempo libre para solucionar nuestros problemas personales durante el horario laboral;
• queremos aumentar los salarios y no pensamos en absoluto en nuestro crecimiento y desarrollo;
• Estamos pensando en cómo encontrar rápidamente un trabajo en otra empresa, que sería más sencillo, con un puesto más alto y con un salario más alto.

En este manifiesto, queremos arrojar luz sobre todos estos temas y mostrarte, querido jefe, que eres tú quien tiene la culpa de esto. ¡Fuiste tú quien falló en organizar nuestro trabajo!

Recuerda, querida nuestra:

La gente viene a trabajar en la EMPRESA y renuncia al PROPIETARIO.

Con este manifiesto queremos ayudarte a hacer que funcionemos bien.

Mito 1. Los empleados ignoran los planes y los plazos

Recuerda cómo nos conociste en el pasillo y nos “pusiste una tarea”: “Haz este informe con urgencia, está encendido; si tiene alguna pregunta, pregunte.

¿Has olvidado que ayer, cuando nos encontramos en el ascensor, ya "te pusiste una tarea urgente"? Y anteayer me llamó a última hora de la noche y también "puso una tarea".

¿Y cómo nos ve informando sobre la tarea completa cuando nos encontramos accidentalmente en el urinario o cuando pasamos por el comedor cuando está masticando su bollo? ¿O tal vez podríamos llamarlo por teléfono temprano en la mañana y decirle rápidamente cuál fue el resultado durante el trabajo nocturno?

¿Qué? ¿Nos pedirá que le enviemos un informe de trabajo por correo? ¿De una manera comprensible y conveniente? "¿Para que no tengas que hacer mil preguntas y pedir rehacerlo cien veces"? ¿Nos invitará usted mismo cuando esté listo para escuchar los resultados?

Es decir, ¿le resulta inconveniente percibir la información cuando no está preparado para ella y cuando no está preparado para ella? ¿Extraño? ¿Es usted el jefe, es mejor que nosotros, es más desarrollado, eficiente, exitoso? ¿Por qué no puedes hacer lo que tú mismo nos pides?

Requisito 1. Establezca tareas solo por correo o durante una reunión. Cuando establezca una tarea, díganos específicamente qué quiere, cuándo debe hacerse y qué tareas se pueden mover si no estamos a tiempo.

Mito 2. Los empleados no están interesados en su desempeño

Crees que nos importa un comino cómo trabajamos. Crees que solo tenemos ganas de correr a casa a las 18:00 y cobrar un sueldo a fin de mes. Dices que somos ineficaces. Averigüemos qué es la eficiencia en su comprensión. ¿Cuándo fue la última vez que nos explicó lo efectivos que espera que seamos? ¿No es una eficacia abstracta, sino concreta y mensurable? ¿Sabías que alrededor del 80% de los empleados no saben qué espera su jefe de ellos?

¿O quizás el problema es que tú mismo no sabes qué espera tu jefe de ti? Tienes miedo de preguntar, así que te quedas ciego. Y si te regañan, tú nos regañas a nosotros. ¿Puede ser suficiente? ¿Detengamos este círculo vicioso?

Por favor, averigüe qué espera su jefe de usted, qué resultados medibles. Entonces reúnanos y díganos qué debemos hacer para hacerle feliz. Para hacer feliz a tu jefe. E incluso el jefe de tu jefe. Y el jefe más grande. Solo con números y términos específicos.

Y usted mismo se sorprenderá de lo rápido que haremos lo que no ha podido lograr con nosotros durante tanto tiempo.

Y si periódicamente nos recuerdas nuestras tareas, cuéntanos qué hemos logrado y cuánto nos queda, ¡entonces podremos mover montañas!

Requisito 2. Cada mes, informe qué resultados medibles espera y, dentro de un mes, muestre cuánto ya hemos hecho y cuánto nos queda.

Mito 3. Los empleados violan las reglas y procedimientos

Constantemente se nos acusa de infringir las reglas.

¿Te has preguntado alguna vez por qué? ¿Se trata realmente de nosotros, o tal vez de las reglas?

Distinguimos este tipo de reglas tontas:

• Reglas que fueron adoptadas hace mucho tiempo. Nadie recuerda por qué fueron adoptados y qué propósito persiguen, pero por alguna razón deben ser respetados. Es como una señal de prohibición de paso. Una vez lo ahorcaron, pero nadie ya sabe por qué lo ahorcan, y todos pasan frente a él. Por supuesto, el pasaje ya no conlleva ningún riesgo, no molesta a nadie, pero el cartel cuelga. Y se alimenta a los valientes policías de tránsito.
• Reglas que fueron adoptadas después de un solo precedente. En algún momento sucedió algo por accidente y se estableció una regla para evitar repeticiones. Por ejemplo, una vez alguien se emborrachó en el trabajo y golpeó al director de la empresa. Y después de eso, a todos se les prohibió celebrar cumpleaños y días festivos en el trabajo.
• Las reglas que se adoptaron para tener reglas. Hay personas que, bueno, simplemente no pueden vivir sin reglas, así que aceptan reglas así. Por ejemplo, si necesita recibir un paquete de papel para imprimir documentos, debe completar un formulario, es obligatorio firmar. Por supuesto, nadie comprobará nunca si está imprimiendo sus tesis o libros, pero siempre deberá rellenar el formulario. Porque alguien lo necesita. Alguien no tendrá un trabajo sin completar los formularios.
• Las reglas que se transmitieron desde arriba. Este es el pecado de las empresas extranjeras. Adoptarán algún tipo de regla en la oficina principal y la enviarán a todos los países. Por ejemplo, los franceses aceptarán la regla de comprar solo equipos franceses para la oficina. Y luego, en alguna oficina remota en Kazajstán, los empleados esperan seis meses hasta que se les envía otra computadora portátil para un nuevo empleado o se devuelve del servicio de garantía.
• Las reglas se adoptaron tontamente. Sucede que algún estúpido empleado trabaja. Y en lugar de buscar una solución de joyería, hace una regla estúpida. Y toda la compañía debe ser atormentada por el cumplimiento de su estúpida regla. Por ejemplo, el departamento de seguridad cerrará todos los puertos USB de las unidades flash para evitar el robo de información. Y eso es todo, no puede copiar el archivo con la presentación al cliente.

Requisito 3.¡Abajo las estúpidas reglas!

Si desea que sigamos las reglas, reúnanos, exprese el problema y pregúntenos cómo resolverlo. Si no le gusta llegar tarde, no tiene que inventar multas estúpidas. Pregunte qué hay que hacer para que no lleguemos tarde y juntos encontraremos una solución. O podemos convencerle de que nuestros retrasos se compensan con creces con el trabajo después de las 18:00 y no podemos llegar antes de las 9:00 debido a los atascos.

Mito 4. Los empleados evitan la responsabilidad

Constantemente dice que no tiene responsabilidad por nuestra parte. Quieres que seamos más independientes.

Se sorprenderá cuando sepa que la independencia es nuestro sueño rosado. Pero el problema es que tu independencia y la nuestra son dos cosas diferentes.

Comparemos:

Quieres asi	Pero lo haces asi
Quieres que seamos independientes	No confíes en nosotros
Nos dices que tomemos nuestras propias decisiones	Constantemente exiges coordinar cualquier estornudo contigo
¿Quieres que hagamos las tareas rápidamente?	Te demoras en contestar cartas para reunirse con usted necesita esperar una semana, pero no estoy listo para contestar el teléfono
Acuerde solo el presupuesto general	Tu controlas cada cuenta necesita un informe regular, justificación del gasto
Estás esperando un resultado efectivo	No das la autoridad para influir a otra gente
Esperas una hazaña de nosotros	No alabe nuestros éxitos

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Entonces, ¿cuál de nosotros es dependiente? ¿Es posible aprender a conducir por su cuenta si mantiene la mano en el volante y los pies en pedales duplicados? Colgaste la letra "U" por todos lados, te reaseguraste constantemente, gritaste y luego preguntaste por qué llegamos últimos a la carrera …

Requisito 4.¡Aprenda a confiar! Comience con pequeñas tareas, evalúe solo el resultado final. Pasar gradualmente a tareas más grandes.

Mito 5. Los empleados abusan de los recursos de la empresa (teléfono, impresora, material de oficina, taxi)

Y es verdad … El trabajo se ha convertido en una parte tan importante de nuestra vida que las líneas entre él y el hogar han desaparecido. Y de hecho, no hay nada de malo en el hecho de que, dentro del límite corporativo, un empleado hará varias llamadas personales o si hace una copia de su pasaporte en una fotocopiadora de trabajo. Y es imposible luchar contra eso. Y si se le ocurren mil reglas, simplemente bloquearán el trabajo normal del empleado.

Las empresas deben comprender qué tan preparadas están para permitir que los empleados usen sus recursos y dónde está la línea, cruzando la cual el empleado se convertirá en un criminal. Después de todo, una cosa es hacer una copia del documento para una visa y otra cosa es enviar un paquete de papel a casa.

O, por ejemplo, puede darse el lujo de llamar a su esposa al número del mismo operador que su empresa, pero enviar un SMS para comprar otro juego para su teléfono es otra cosa. Puedes llevarte un bolígrafo del trabajo a los cursos de inglés, pero llevarte la cinta adhesiva a casa ya es demasiado. Puede pedirle a un taxista que pase por la embajada de camino a un cliente, y es demasiado usar cupones de taxi para llegar a casa después de una noche de borrachera.

Y aquí está el líder con su propio ejemplo (de hecho, él y solo él - no reglas, no políticas, no amenazas, no multas) muestra lo que está permitido y lo que no.

Requisito 5 … Muestre con su ejemplo dónde está permitido utilizar los recursos de la empresa y dónde es un delito.

Mito 6. Los empleados están constantemente enfermos, llegan tarde, piden tiempo libre para resolver sus problemas durante el horario laboral

Sin embargo, como sus jefes. Solo los jefes no se dan cuenta de esto. En general, la vida es algo tan repentino que es difícil someterse a reglas estrictas. Mejor no intentarlo. Pero puede hacer algo que ayude a los empleados a pasar más tiempo en el trabajo y menos ausencias.

Pero primero, querido jefe, queremos informarle que un concepto como el "absentismo" (ausencia de empleados en el trabajo) es un fenómeno muy extendido en todo el mundo, y la media es de seis días.

Pero, querido jefe, puede reducir significativamente esta cifra, y estos son algunos de nuestros consejos:

• Si su empleado está enfermo, hágalo ir a casa usted mismo. No contagiará a otros compañeros, además, tres días en casa ayudarán a vencer el virus y a no tener complicaciones, que tardarán dos semanas en tratarse.
• No requiera licencia por enfermedad si los síntomas ya están presentes. Habiendo ido a un hospital con un sistema inmunológico debilitado con un ARVI común, un empleado tiene todas las posibilidades de contraer el virus.
• Compre vitaminas para los empleados, pague las vacunas (el precio de emisión es de $ 20); esto los salvará de la enfermedad.
• Si un empleado necesita ir a trabajar, entréguele un automóvil de la empresa; no pasará todo el día en el metro, pero volverá a trabajar en tres horas.
• Cree condiciones bajo las cuales el empleado pueda trabajar los fines de semana y tomarse un tiempo libre los días de semana.
• Y, como ya puede comprender, cuanto más se preocupa por nosotros, por sus empleados, menos nos ausentamos del trabajo.

Requisito 6.¡Cuida a tus empleados!

Mito 7. Los empleados piden constantemente salarios más altos, en lugar de hacer un mejor trabajo

Estimado jefe, existe una frase así: "El bien alimentado no entiende al hambriento". Cuando obtiene más, no comprende por qué queremos ganar más.

Queremos recordarte la pirámide de Maslow:

Y aquí está su equivalente monetario para que lo comprenda:

Nivel de pirámide	Donde se gasta el dinero	Cuánto necesitas ganar, $
Necesidades psicologicas	Comida	200
La necesidad de seguridad	Servicios públicos, transporte	300–500
Necesidad de amor	Regalos, ir a clubes, bares, restaurantes.	500–1 000
La necesidad de respeto	Ropa, relojes, electrodomésticos, reunión con amigos.	1 000–1 500
Habilidad cognitiva	Entrenamientos, viajes al extranjero, ir al teatro, cine	1 500–2 000
Necesidades estéticas	Pinturas, hermosos muebles, decoraciones.	2 000–3 000
La necesidad de autorrealización	Tus propios proyectos, aficiones, aficiones, caridad.	desde 3000

»

Hasta que alcancemos el nivel superior, querremos ganar más. No porque trabajemos mejor. No porque estemos creciendo profesionalmente. No porque asumamos más responsabilidades.

Y cuando llegamos al nivel superior, entonces ya queremos ganar más porque consideramos que es un reconocimiento a nuestros logros, un pago justo, un intercambio natural de energía.

Pero lo más importante es que, al querer ganar más, realmente podemos serte útiles:

1. Trabaja más.
2. Muestra mejores resultados.
3. Tomar responsabilidad.
4. Desarrollar.
5. Ayudarle a resolver sus problemas.

Por lo tanto, no nos hagamos ilusiones y celebremos un contrato contigo: tú nos dices qué debemos hacer para ganar más y cumplimos nuestra parte del contrato.

Pero sepa, tan pronto como nos movamos al nivel más alto de la pirámide, realmente nos volvemos megaeficaces y nuestros motivos cambian por completo y se vuelven los mismos que los suyos.

Requisito 7. Queremos reglas claras para el crecimiento salarial.

Mito 8. Los empleados piensan en cómo escapar rápidamente de un trabajo difícil a un salario más simple y más alto

Piensas que no queremos trabajar para ti, que eres un mal jefe, que no nos gusta nuestro trabajo. Cree que queremos trabajar más fácilmente y por más dinero. Pero la verdad es que queremos trabajar para una empresa y para un jefe que se preocupa por sus empleados. Evita que los despidan, les ayuda a resolver problemas. En una empresa así y con un jefe así, ¡podemos mover montañas!

De hecho, si vemos que somos valiosos para ti, que no quieres dejarnos ir, que nos pides que nos quedemos, porque hemos vivido tanto juntos, entonces es muy difícil que nos vayamos por un tiempo. empresa donde ya no necesitemos trabajar 12 horas diarias, y será posible recibir una vez y media o incluso dos veces más.

Por lo tanto, solo demuéstrales lo importantes que somos para ti, ayuda a nuestro desarrollo, ayuda a resolver los problemas de nuestra vida, elogia, recompensa, aumenta tu salario tanto como sea posible, ¡y nunca te dejaremos!

Requisito 8.¡Retenga a sus empleados por todos los medios!

Así que aquí está nuestro manifiesto: