5 errores comunes en la comunicación y como evitarlos

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

La comunicación es algo complejo e impredecible que afecta directamente su reputación, carrera y vida personal. Te contamos qué errores de comunicación son los más habituales en el mundo moderno y qué hacer para finalmente dejar de cometerlos.

Las tecnologías modernas nos permiten comunicarnos entre nosotros más rápido y con más frecuencia, pero esto no significa que la comunicación sea cada vez mejor y más eficiente.

Algunos malentendidos pueden simplemente molestarnos, y algunos pueden convertirse en motivo de disputas y conflictos hasta el final de la relación. Por eso es importante considerar cinco ejemplos de los errores de comunicación más comunes y aprender a prevenirlos correctamente.

Error número 1. "Saben lo que estoy pensando"

Muchos pensamientos pululan constantemente en nuestra cabeza. Puede despotricar interminablemente y tediosamente sobre el hecho de que familiares, colegas y amigos nos entienden perfectamente, pero en la práctica la situación es mucho más interesante: lo que pensamos es incomprensible para cualquiera excepto para nosotros mismos.

Ahora imagina en qué posición colocas a las personas que te rodean cuando dices: "Sabes en lo que pienso". Nada como esto. Ni siquiera sospechan. ¿Cómo lo sabrían? Después de todo, también sucede que nosotros mismos a veces no comprendemos completamente el curso de nuestros propios pensamientos.

Digamos que delega una tarea a alguien y espera que se haga exactamente como lo imaginó. Pero los milagros no suceden, nadie sabe cómo leer los pensamientos y, lo más probable, obtendrá un resultado con el que se sentirá decepcionado.

Qué hacer. Si desea que los demás lo comprendan de la manera más correcta y mejor posible, dígales lo que espera de ellos de manera accesible. Explica tu idea, inventa una mini instrucción, comparte tus ideas y deseos. Asegúrese de que todos comprendan exactamente lo que quiere decir para evitar malentendidos y malentendidos.

Error n. ° 2: intentar complicar las cosas

Hablas demasiado y constantemente complicas las cosas. Hablas de cosas de las que podrías prescindir y no perder nada. Estás seguro de que cuanta más información (ni siquiera especialmente necesaria), mejor. Cuando dices algo, a veces olvidas dónde empezaste y adónde querías llegar.

Qué hacer. Para deshacerse de todo lo superfluo y llegar inmediatamente al meollo del asunto, primero escriba lo que le gustaría decir. Elimina del texto todas las metáforas, exclamaciones emocionales, referencias a tu propia infancia y otras cosas innecesarias. Reduzca hasta que tenga un texto simple y convincente que ilustre claramente su punto de vista.

Error número 3. Emocionalidad excesiva en la correspondencia comercial

Cuando envía un mensaje a alguien, nunca se sabe con certeza qué está sucediendo exactamente en ese momento con la persona a la que va dirigido. No puedes controlar esto. Si el destinatario del mensaje se encuentra repentinamente de mal humor, es muy posible que interprete sus palabras de una manera completamente diferente a la que le gustaría. Nunca se puede predecir la posible reacción.

Qué hacer. Para evitar la vergüenza en la correspondencia comercial, intente enviar a sus colegas y clientes mensajes lo más neutrales posible sin ningún estrés emocional. Cíñete a un tono profesional y sé profesional en cualquier situación. No dejes que tus emociones se apoderen de ti.

Error n. ° 4. Usar emoji en lugar de palabras normales

Y algunas palabras más sobre la correspondencia. Nuestros mensajeros almacenan una cantidad sin precedentes de emojis y pegatinas para literalmente todas las ocasiones. A veces son tan buenos que solo quieres comunicarte con su ayuda. Pero nuevamente nos enfrentamos al problema, que ya se mencionó anteriormente: incluso los emoji se pueden interpretar de manera ambigua.

Sí, puedes enviar un emoticón sonriente a un amigo en respuesta a algo gracioso o si estás de buen humor. Pero, ¿cómo responde a un mensaje de un socio comercial que de repente decidió concertar una cita para usted, utilizando un conjunto de emoticonos cuestionables en lugar de texto? ¿Qué piensa esta persona? No muy claro.

Qué hacer. Incluso si está bien versado en la etiqueta de los emojis, no espere lo mismo de todas las personas con las que interactúa. No todas las personas entienden su significado y muy pocas están dispuestas a dedicar su tiempo a adivinar lo que usted quiere decir. Deje emoji para sus buenos amigos (pero tenga cuidado también aquí) y limítese a las palabras comunes en la correspondencia comercial.

Error # 5. El hábito de hacer demasiadas suposiciones

A veces las personas no escuchan al interlocutor porque piensan que ya saben de antemano qué es exactamente lo que les quiere decir. O no escuchan porque están distraídos, preparando su propia respuesta y soñando para empezar a hablar lo antes posible.

Lo mismo ocurre con la correspondencia. Asume que ya sabe lo que la persona quiere decir en su correo electrónico o mensaje, incluso antes de leerlo hasta el final. Puede suceder que esté cansado, distraído por algo o enojado con alguien, y el mensaje que llegó ha adquirido un significado completamente diferente, que usted mismo inventó.

Qué hacer. Para ser un buen conversador, debe respetar a la persona con la que se está comunicando y escuchar con atención de lo que está hablando sin distraerse ni sacar conclusiones precipitadas. Cuando se trata de correspondencia, lea lenta y cuidadosamente el mensaje que llegó, sin hacer ninguna suposición de antemano. Concéntrese en el texto, vuelva a leerlo si es necesario y haga preguntas aclaratorias si algo realmente no está claro.

Estos cinco errores de comunicación son los más comunes en nuestra vida diaria. Trate de prestarles atención y evitarlos si es posible, para no ganarse la reputación de interlocutor desagradable.