El efecto Pigmalión: cómo las expectativas cambian la realidad

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Podemos influir en la realidad mucho más de lo que parece.

El efecto Pigmalión, el efecto Rosenthal o el sesgo del experimentador son nombres diferentes para el mismo fenómeno psicológico relacionado con profecías autocumplidas. La esencia del efecto es que las expectativas de una persona determinan sus acciones.

Una excursión a la historia

Los psicólogos Robert Rosenthal y Lenora Jacobson realizaron un experimento: al comienzo del año escolar, seleccionaron a estudiantes de diferentes grados de la escuela primaria que, según los resultados de las pruebas, eran más talentosos y tenían un coeficiente intelectual más alto que sus compañeros de clase. De hecho, no se encontró que tuvieran habilidades sobresalientes y los estudiantes fueron seleccionados al azar, sin embargo, a los maestros se les dijo lo contrario. La reevaluación al final del año mostró que los resultados de los estudiantes "superdotados" mejoraron en promedio y el indicador de coeficiente intelectual aumentó.

Según los psicólogos, las altas expectativas de los profesores influyeron en el progreso de los estudiantes.

Los docentes, esperando altos resultados, abordaron el proceso de enseñar al grupo seleccionado de una manera diferente, permitiendo más libertad de creatividad e intentando inspirar a los estudiantes. Rosenthal y Jacobson atribuyeron este fenómeno al efecto Pigmalión.

Otro ejemplo de la historia, anterior al experimento de Rosenthal, es el caballo Clever Gantz, propiedad del maestro y criador de caballos William von Austin. El animal respondió a las preguntas formuladas con una patada en el casco con una precisión del 90%. El caballo agregó, multiplicó y nombró la hora y la fecha. Naturalmente, esto despertó el interés no solo entre los espectadores, sino también entre los psicólogos.

El psicólogo y biólogo Oskar Pfungst vino a conocer personalmente a Gantz. Resultó que el animal no solo no comprende el habla humana, sino que también es incapaz de realizar cálculos matemáticos. Entonces, ¿cómo obtuviste estos 90% de precisión? El hecho es que tanto el presentador como la audiencia dieron señales no verbales cuando Gantz dio la respuesta correcta. Pfungst descubrió que tan pronto como Gantz llegó a la respuesta correcta, el interrogador bajó la cabeza. Y si le pusieron anteojeras al caballo, estaba equivocado.

Cómo funciona el efecto Pigmalión

El hecho es que nuestro cerebro tiene dificultades para distinguir entre percepción y expectativa. El sociólogo Robert Murton ha descrito las profecías autocumplidas, que incluyen el efecto Pigmalión, como autohipnosis. Teniendo inicialmente una creencia sobre nosotros mismos o sobre los demás, influimos en la realidad y la hacemos para que se convierta en realidad. Este fenómeno psicológico le permite influir deliberada o accidentalmente en la realidad.

Otro experimento de Rebecca Curtis y Kim Miller lo confirma. En dos grupos, los estudiantes se emparejaron. Los miembros de un grupo fueron puestos en la cabeza con una declaración deliberadamente falsa de que simpatizaban con su pareja, y lo contrario fue cierto para los miembros del otro. Después de eso, se invitó a las parejas a charlar. Y el resultado valió la pena.

Los estudiantes que creían que simpatizaban con su pareja eran más dóciles en la conversación, establecían contacto y la forma de comunicarse era más agradable que en aquellas parejas que creían lo contrario.

Además, los estudiantes que pensaban que les agradaba su pareja en realidad obtuvieron más simpatía que los miembros de parejas opuestas.

Seguro que has estado expuesto al Efecto Pigmalión más de una vez sin darte cuenta tú mismo. Por ejemplo, al pensar que no vamos a hacer frente a una determinada tarea, nos damos por vencidos y nuestro comportamiento y acciones conducen al fracaso real. En la situación opuesta, si se espera que usted resuelva un problema, sugiriendo que todo saldrá bien y usted lo afrontará, las acciones y el resultado serán diferentes.

El efecto Pigmalión en la práctica

De hecho, el efecto Pigmalión es un arma secreta en el ámbito del control. Las expectativas de las personas tienen un impacto en nuestras acciones, pensamientos, percepciones de oportunidades y logros. John Sterling Livingston, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, fundador del Instituto de Gestión de Logística del Departamento de Defensa de EE. UU., Expresó su opinión sobre el efecto Pigmalión en la gestión. En su trabajo, desarrolló la idea de la influencia de las expectativas en las acciones y los resultados, prestando especial atención a las expectativas de los gerentes de los subordinados.

John Sterling Livingston Profesor de Harvard Business School, fundador del Instituto de Gestión de Logística del Departamento de Defensa de EE. UU.

Si el gerente tiene altas expectativas para sus subordinados, entonces la productividad será alta. Si las expectativas son bajas, la productividad disminuirá.

Livingston creía que los gerentes deberían comprender cómo funciona el efecto Pigmalión, porque los resultados de los empleados dependen directamente de las expectativas de los gerentes. Un buen líder, según Livingston, debe tener altas expectativas, mientras que un gerente ineficaz no puede. Hizo una conexión entre la autoestima del líder y las expectativas que muestra a los subordinados. Un gerente seguro de sí mismo tiende a esperar altos resultados de los empleados, mientras que un mal gerente tiene menos confianza en sí mismo y aún más no puede esperar obtener algo sobrenatural de sus empleados.

Para traducirse en resultados, las expectativas primero deben ser alcanzables y realistas.

John Sterling Livingston Profesor de Harvard Business School, fundador del Instituto de Gestión de Logística del Departamento de Defensa de EE. UU.

Si los subordinados no cumplen con las expectativas de sus superiores, que están cerca de las suyas, la productividad y el impulso al éxito se reducen.

Establecer metas altísimas que el empleado no puede cumplir físicamente no solo no ayudará a mejorar la productividad, sino que reducirá por completo la eficiencia laboral.

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