Qué hacer si el cajero automático ha masticado dinero

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

El cajero automático puede masticar su dinero u olvidarse de ponerlo en su cuenta. Una imagen aterradora. El hacker de vida le dice qué hacer en esta situación y cómo evitarlo.

Imagínese una situación: usted insertó una impresionante pila de billetes en un cajero automático, él los “comió”, llamó por un par de minutos y pidió más. O contó incorrectamente y no dio el resto. O el dinero se acreditó normalmente, pero no llega a la cuenta. Y aquí estás parado frente a una máquina sin alma en estado de shock absoluto: sin dinero y sin pruebas. ¿Qué hacer?

No entre en pánico

Pueden surgir problemas en el funcionamiento de la máquina debido a una falla a corto plazo en el sistema. A veces, solo necesita esperar unas horas para que el dinero depositado se acredite en la cuenta.

Este consejo no funciona si el cajero automático ha masticado sus billetes o los ha contado incorrectamente al depositarlos. Puede dar el resto después de un cierto período de tiempo. Si no se encuentra en ese momento y un transeúnte al azar se lleva el dinero, será mucho más difícil devolverlo.

Corregir todos los detalles

Un cajero automático defectuoso no solo puede dejar de darle dinero, sino que también puede dejarlo sin un recibo. Para probar aún más el hecho de retenerle efectivo mediante un dispositivo malicioso, asegúrese de recordar o anotar los siguientes datos:

• la hora exacta de la operación bancaria (fecha, horas y minutos);
• la dirección de la ubicación del cajero automático y su número, si se indica en la parte frontal del dispositivo;
• la cantidad de fondos depositados por usted y retenidos por el dispositivo;
• la presencia o ausencia de cámaras de videovigilancia en el cajero automático (los registros pueden confirmar todas sus acciones).

Contacta con el banco

Si el dispositivo que mascó su dinero está en una sucursal bancaria, entonces debe comunicarse con los empleados. Pero, ¿a dónde acudir en situaciones controvertidas?

• Si la tarjeta fue emitida por un banco y trabajó con ella en un cajero automático de otra organización, comuníquese con el banco propietario del cajero automático.
• Si han surgido problemas en otro país y no tiene el tiempo ni los conocimientos suficientes del idioma, comuníquese con el banco que le emitió la tarjeta. Pero recuerde que puede llevar hasta dos meses verificar una transacción transfronteriza.

Llame a la línea directa del banco (el número de teléfono se puede indicar en el cajero automático o en su tarjeta) sin salir de la escena. Se le indicará cómo afrontar esta situación. Algunas organizaciones incluso pueden aceptar una solicitud de retención directamente por teléfono.

Si su solicitud no fue registrada por teléfono, deje un reclamo por escrito al banco. Afirma:

• información sobre usted (nombre completo y datos del pasaporte);
• información sobre la tarjeta;
• información sobre el cajero automático (su número y dirección de ubicación);
• información sobre el incidente (fecha y hora de trabajo con el cajero automático, tipo de operación realizada, monto de dinero depositado y retenido);
• solicitud de devolución de sus fondos.

La solicitud de dinero "masticado" debe enviarse a más tardar el día siguiente a la falla del cajero automático.

En la sucursal bancaria, su solicitud será aceptada y registrada. Por el número de la apelación, puede controlar aún más la solución a su problema. Para mayor confiabilidad, haga una copia del reclamo y guárdela para usted. O haga una apelación en dos copias y pídale al operador que firme la aceptación por su cuenta.

El banco investigará el reclamo. Al recolectar dinero, verificarán si hay dinero extra en el cajero automático, luego, si es necesario, pueden ver las grabaciones de las cámaras de CCTV y rastrear las transferencias de dinero en la cuenta.

El plazo formal para investigar este tipo de situaciones es de hasta 45 días, por lo que tendrás que esperar bastante bien.

Ir a la corte

Lamentablemente, a veces los empleados del banco pueden no aceptar la solicitud, retrasar la investigación o negar que ha perdido dinero. En tales casos, puede defender sus derechos ante los tribunales.

Para ello, se elabora un escrito de reclamación en el que se describen los problemas con el cajero automático y la inacción de los empleados del banco. Será útil adjuntar pruebas escritas, una copia de su reclamo al banco. Además, además del reembolso, puede exigir:

• interés por el uso de fondos de otras personas, ya que, de hecho, el banco mantuvo ilegalmente sus ahorros en sus cuentas;
• indemnización por daño moral - en casos de comportamiento incorrecto de los empleados bancarios.

Desafortunadamente, el plazo para un juicio es incluso más largo que para una investigación bancaria. Sin embargo, puede convertirse en una herramienta real para recuperar su propio dinero.

Cómo protegerse de los accidentes de los cajeros automáticos

Para reducir el riesgo de problemas al trabajar con cajeros automáticos, basta con seguir unas sencillas recomendaciones:

• No deposite billetes arrugados, doblados o rotos.
• Retire todas las bandas elásticas y abrazaderas de la pila de billetes antes de depositarlos.
• No deposite más de 40 billetes a la vez.
• Si hace mucho frío afuera (por debajo de –10–15 ° C), use cajeros automáticos ubicados en habitaciones con calefacción. En el frío, existe una alta probabilidad de fallas técnicas en el aparato.