Mi viaje fue cancelado por el coronavirus. ¿Qué hacer?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Cómo obtener reembolsos por boletos o tours y cuando sea posible.

Qué ha pasado

La epidemia de coronavirus se ha convertido en una pandemia. Se registraron casos de la enfermedad en 140 países. En Europa, hay personas infectadas con el coronavirus en todos los países.

Una de las medidas obvias, pero al mismo tiempo eficaces, para detener la propagación de la enfermedad es reducir el contacto entre las personas. En algunos países, se aconseja a los residentes que se aíslen, en otros, se introducen cuarentenas estrictas o se cierran las fronteras.

En este sentido, las personas se ven obligadas a cancelar viajes. Alguien no puede irse debido a la cancelación de vuelos y la prohibición de cruzar la frontera. Alguien toma esta decisión para protegerse. Pero, ¿qué pasa con el dinero gastado, se puede devolver? El hacker de vida comprende este problema.

Cómo recuperar el dinero de las entradas

Si compró boletos estándar, se pueden devolver de la manera habitual. Lifehacker tiene instrucciones detalladas sobre cómo hacer esto. En resumen: debe comunicarse con la aerolínea o intermediario a través del cual compró su boleto.

Es más difícil con opciones irreversibles. El costo total le será reembolsado solo si el vuelo fue cancelado y anunciado oficialmente. Por ejemplo, una aerolínea publicó una noticia en su sitio web. Si existe tal información, emita una devolución.

Si bien no hay un anuncio oficial, todo se hace de manera general. Es decir, si el billete no es reembolsable, no es necesario esperarlo (salvo en casos de enfermedad, fallecimiento del pasajero o de sus familiares). Sin embargo, algunas aerolíneas se han encontrado con sus clientes a mitad de camino. Por ejemplo, Pobeda está listo para devolver dinero por un boleto por 499 rublos, S7 - por 1,000 rublos (pero esto solo se aplica a los casos de compra en el período del 5 de marzo al 10 de abril).

Consulta la información en el sitio web de tu aerolínea: a veces es más rentable pagar un reembolso que perder el importe total.

Es inútil enumerar las direcciones donde los aviones no vuelan e incluso los trenes no van, porque la lista es enorme y está en constante crecimiento. De este último: el número de vuelos desde Rusia a los EE. UU., Gran Bretaña y los Emiratos Árabes Unidos es limitado. Al mismo tiempo, se mantendrá el tráfico aéreo entre Moscú, Londres, Nueva York y Abu Dhabi.

Cómo obtener un reembolso por un hotel

En Rusia, los hoteles solo pueden aceptar dinero por servicios ya prestados. Sin embargo, esta regla puede no funcionar para hoteles extranjeros. Por lo tanto, para saber si podrás devolver el dinero de la reserva o cancelarla sin multas, debes hacerlo directamente en el hotel o con el propietario, si estamos hablando de un apartamento.

Los agregadores de reservas se identifican con los turistas, pero solo pueden recomendar acciones a ellos y al anfitrión. Por ejemplo, Booking recibe el siguiente mensaje:

“Entendemos que debido a la situación actual con el coronavirus, es posible que desee cambiar sus planes. Para obtener información actualizada, puede ponerse en contacto con la propiedad en la que ha reservado para ver si se puede alojar. También puede visitar el Centro de soporte para cambiar su reserva.

Al mismo tiempo, si el hotel o albergue no devuelve su dinero, no dude en llamar al servicio de reservas. Allí hay empleados de habla rusa, y el servicio a menudo se pone del lado del cliente.

Airbnb ha permitido la cancelación de las reservas realizadas antes del 14 de marzo sin penalizaciones si tiene la intención de mudarse antes del 14 de abril. En este caso, no habrá consecuencias para ambas partes. Si no se cumplen estas condiciones, la cancelación se produce como de costumbre.

Cómo recuperar dinero por un tour

Según la ley "Sobre los fundamentos de las actividades turísticas", si el país de destino no es seguro, el turista tiene derecho a exigir la rescisión del contrato. Esto se hace en los tribunales, pero es muy posible que el operador esté de acuerdo con sus deseos de inmediato, sin involucrar a un tercero. Al contactar antes del viaje, se reembolsa el costo total del recorrido, durante el tiempo, el saldo no gastado.

Importante: la amenaza para la vida y la salud no se evalúa a simple vista. Las circunstancias deben estar fijadas en decisiones o recomendaciones de las autoridades estatales, regionales o municipales. Por ejemplo, las recomendaciones de Rospotrebnadzor o la Agencia Federal de Turismo pueden ser la base para un reembolso del tour.

Si el país de destino aún no ha sido declarado zona peligrosa, pero no desea viajar, la rescisión del contrato se produce en términos estándar. Es decir, se le reembolsará el dinero menos la cantidad realmente gastada por el operador. Si sospecha que no ha recibido suficiente dinero, intente impugnarlo en la corte.

El turismo rural también brindó a los operadores turísticos y turistas la oportunidad de encontrar opciones alternativas:

• Cambie la dirección a una segura dentro del mismo período.
• Transferir el viaje a otras fechas.

Hasta ahora, Rospotrebnadzor ha emitido una recomendación de no viajar a Italia, Corea del Sur e Irán. Anteriormente, se tomó una decisión similar con respecto a China. Pero todo puede cambiar en cualquier momento, siga la información en el sitio web oficial.

Que recordar

1. Puede reembolsar el dinero sin pérdida de los billetes de ida y vuelta y no reembolsables si se cancela el vuelo. En otros casos, todo depende de la voluntad de la aerolínea de reunirse contigo a mitad de camino.
2. Es posible cancelar una reserva de hotel o apartamento sin penalización si la administración de la propiedad está de acuerdo. No se rinda, llame, escriba cartas, a veces suceden milagros.
3. Si el país se reconoce oficialmente como inseguro, el dinero de la gira puede devolverse en su totalidad. En otros casos, de forma general.
4. La vida y la salud son más importantes que el dinero; recuerde esto y cuídese.

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