6 técnicas efectivas de comunicación empresarial

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Cualquiera que sea el campo en el que trabajes, el crecimiento de tu carrera depende en gran medida de lo bien que te comuniques con las personas.

1. Cuida tu lenguaje corporal

Según la investigación, el lenguaje corporal es responsable de aproximadamente el 55% de cómo otros interpretan su estado emocional. Por lo tanto, es importante no solo verbalmente, sino también de manera no verbal, expresar una actitud positiva y un deseo de cooperar. Después de todo, nadie quiere trabajar con personas agresivas o demasiado críticas.

• Recuerde hacer contacto visual cuando hable con alguien. Pero mire hacia otro lado de vez en cuando, de lo contrario puede parecer que está tratando de presionar psicológicamente al interlocutor.
• Cuando discuta un problema con usted, exprese interés y curiosidad. Por ejemplo, arrugar la frente o apoyar la barbilla en la mano.
• Manténgase erguido y relajado. Use gestos para explicar mejor su punto de vista y evite cruzar los brazos sobre el pecho para evitar parecer cerrado.
• Trate de ser paralelo al interlocutor. Para hacer esto, siéntese cara a cara durante una conversación.

2. En primer lugar, intente comprender al interlocutor

Mucha gente escucha sólo para responder algo o para decidir cómo les será útil lo que dijo el interlocutor. En cambio, durante la conversación, piense en lo que la otra persona realmente está tratando de decirle. Esto le ayudará a comprender mejor sus necesidades. Conocerlos puede ayudarlo a encontrar una respuesta adecuada que le ayudará a generar confianza.

El interlocutor tendrá la sensación de que a usted realmente le importa su opinión, que lo comprende mejor que los demás. Él será más positivo contigo y más probable que trabaje contigo en el futuro. Al final, esto te ayudará a conseguir lo que deseas más rápido y sin conflictos innecesarios, mientras que al mismo tiempo ayudará a que la otra persona se sienta bien.

3. Haga preguntas abiertas

Las personas a menudo se reprimen y no expresan sus pensamientos. Para construir relaciones de confianza, debe descubrir los motivos y deseos reales del interlocutor. Formule las preguntas de tal manera que en respuesta pueda decir más que "sí" o "no". Y no olvide mencionar que no juzgará al interlocutor por su respuesta.

Por ejemplo, los compañeros de trabajo a menudo comparten su irritación por un problema. Para ayudarlos, solo necesita hacer una pregunta abierta: "¿Qué necesita cambiar para mejorar la situación?" Esto ayudará a cambiar el enfoque del problema en sí a la solución.

Después de eso, haga preguntas adicionales, por ejemplo: "¿Qué quiere decir exactamente?" Esto lo ayudará a profundizar en el problema y a encontrar la causa raíz del problema, lo que significa que será más valioso para sus colegas y fortalecerá su relación con ellos.

4. Sea honesto

Por supuesto, esto no es tanto un método de comunicación como un principio básico de vida. La gente no confía en los que se comportan de forma sospechosa o no dicen algo. En la comunicación laboral, es especialmente importante no mentir ni ocultar información importante a los compañeros. De lo contrario, el trabajo en equipo eficaz no funcionará.

Las personas que te rodean te tratarán mejor y te respetarán más si eres honesto con ellos, incluso si tienes que admitir tu error para hacerlo. Pero aún observe la medida. Algunas palabras pueden ser honestas, pero ofensivas.

5. Expresa tu opinión correctamente

Al representar las opiniones de los demás, puede diseñar las suyas propias para que sean aceptables para los demás. Esto no significa que deba adaptarse a los demás. Simplemente dígalo de una manera que no ofenda a la otra persona.

Por ejemplo, su jefe le pregunta qué piensa de una nueva estrategia de desarrollo. Y a ti, por ejemplo, no te gusta, ves muchas consecuencias negativas que el jefe no nota. Después de hacerle algunas preguntas abiertas, se dio cuenta de que sus puntos de vista no coinciden. El jefe está muy contento con esta estrategia y cree que funcionará.

En lugar de decir: "Creo que esta es una idea repugnante, tiene demasiados puntos débiles", intente enmarcar su opinión de tal manera que aporte algo útil a la conversación. Si solo critica el plan, es probable que el jefe se enoje y no pueda aceptar comentarios constructivos.

Es mejor decir: “Entiendo lo que te guió cuando hiciste este plan. Y realmente puede beneficiarnos en el futuro. Pero estoy un poco preocupado por algunos puntos, ya me he enfrentado a problemas similares antes. ¿Estás interesado en mi opinión? Tu jefe verá que cooperas, no solo criticas, y tomará tus palabras en serio.

6. Esté preparado para adaptarse

Todos hablan y comprenden al interlocutor de diferentes maneras, dependiendo de su propio campo de actividad, nivel de educación y cultura. Por lo tanto, al explicar algo a una persona de otra esfera, no use palabras y términos de jerga. Dé una analogía simple y hable en un lenguaje sencillo.

Esto es muy importante, porque durante tu carrera tendrás que colaborar con personas de campos completamente diferentes. Si no los cumple, pueden surgir muchos malentendidos y errores. Y la claridad y el entendimiento mutuo son las bases del trabajo eficaz de todo el equipo.