3 tipos de personas que impulsarán un cambio positivo en su empresa

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Casey Carey, director de marketing de Google Analytics, utiliza ejemplos de marketing para describir los tres tipos de empleados que cualquier empresa necesita para crear una cultura de crecimiento y desempeño brillante.

¿Quién se necesita para dar forma a la cultura de crecimiento en la empresa?

Como resultado de las conversaciones con los principales especialistas en marketing de Google, se identificaron tres tipos de trabajadores que iniciarán cambios positivos en la empresa. Este es el descubridor, patrocinador y representantes del Equipo X.

Descubridor

La función principal del descubridor es realizar cambios. A esas personas les encanta desafiar el status quo, sus corazones exigen un cambio. No pueden vivir sin experimentar, probar nuevas ideas y están dispuestos a mendigar, pedir prestados o incluso robar los recursos necesarios para su implementación.

Según Max van der Heyden, quien analiza la reacción del consumidor a un producto en Google, en las startups, la tendencia es que una o dos personas hagan la optimización. El descubridor suele ser un empleado de nivel medio: por ejemplo, podría ser un diseñador o un analista.

Para saber quién es el pionero en su empresa, averigüe quién pidió ayuda con las pruebas A / B o cualquier otro experimento para su propio proyecto.

Patrón

El patrón se puede encontrar entre los empleados de alto nivel y sus adjuntos. Es él quien identifica a los descubridores y los apoya con los recursos necesarios para promover sus ideas. Estos recursos pueden incluir dinero, tiempo, talento y la capacidad de priorizar un proyecto. Por lo general, el patrón no participa en los experimentos en sí, pero hace justicia a su importancia y crea todas las condiciones para su realización.

Equipo X

Team X es un pequeño grupo multifuncional de expertos que hace posible las pruebas. Según Jesse Nichols, director de análisis web de Nest, estos grupos suelen estar formados por tres personas: un analista, un ingeniero y un diseñador.

Coloque este grupo en una habitación para que los miembros se centren solo en la optimización. Por lo tanto, una idea que suele tardar varios meses en completarse se puede implementar en un par de semanas.

Jesse Nichols

¿Qué características deberían tener estos catalizadores revolucionarios de la empresa?

Para comprender mejor qué cualidades específicas debe tener una persona involucrada en las pruebas y la optimización, se entrevistó a los especialistas en marketing que practican activamente las pruebas A / B y los experimentos en línea. Los resultados fueron bastante intrigantes. Si bien la optimización requiere habilidades de manipulación y análisis de datos, las características relacionadas con la emoción también han pasado a primer plano. Según los especialistas en marketing, las cualidades más importantes fueron la capacidad de análisis lógico, las habilidades de comunicación y narración, así como las cualidades de liderazgo.

En las conversaciones con personas que utilizan tecnologías de marketing innovadoras, el tema de la narración surge constantemente.

Por muy buena que sea la información en sí, no ayudará a otros si no encuentra la manera de transmitirla adecuadamente al público.

Debe poder explicar de dónde provienen ciertos números y qué tan importantes son.

Jesse Nichols sugiere documentar cuidadosamente el proceso de prueba y sus resultados. En su opinión, todo esto te vendrá muy bien cuando necesites presentar datos a los responsables y demostrar qué novedades puedes ofrecer a la empresa.

Las cualidades de liderazgo también se manifiestan aquí. Los trabajadores de pruebas y optimización deben tener la capacidad de influir en la cultura de la propia organización y continuar innovando a pesar de los obstáculos.

El jefe de análisis de APMEX, Andrew Duffle, dice que la experiencia del usuario no debería estar limitada solo por los recursos actuales de la empresa. Por lo tanto, están experimentando constantemente: probando cómo funcionan los enfoques creativos y no creativos, cómo el contenido de SEO afecta la participación del usuario y la optimización de la conversión afecta el tráfico a páginas impopulares, la impresión de su visualización e incluso la sensibilidad de los usuarios al precio de varios productos.

Es importante tener el coraje de experimentar a lo grande. Si dedica todo su tiempo a optimizar lo que ya funciona, es poco probable que logre un rendimiento excepcional.

Adam Lavelle Director de desarrollo, Agencia de marketing Merkle

Todo toma tiempo

La mayoría de las empresas emplean a uno o dos pioneros que son optimizadores por naturaleza, experiencia e intereses. Algunas empresas incluso contratan empleados específicamente para un trabajo como el Optimizador de conversiones. Pero una empresa realmente solo logra un gran avance cuando todos sus empleados, sin importar en qué nivel se encuentren, están profundamente involucrados en sus actividades y buscan constantemente oportunidades, con el apoyo de los líderes, para desafiar el status quo.

Esto requiere cambios a nivel de la propia cultura de la empresa. Este proceso es bastante lento, no se parece en nada a un sprint. Las personas pueden tardar un año o más en comprender la importancia de la experimentación e inspirarse en la idea de crecimiento.

Si sus descubridores, patrocinadores y el Equipo X trabajan juntos, no solo se desempeñarán bien. Difundirán nuevos estándares y valores en toda la organización. Entonces encontrará que su empresa ha desarrollado una cultura de crecimiento.