Tabla de contenido:
- 1. Trate de anticipar las críticas
- 2. No responda de inmediato
- 3. Comience con una frase general amigable
- 4. Responda la pregunta que le gustaría escuchar
- 5. Finalmente, admita sus errores, pero apoye a su equipo
2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53
Es imposible mantener un diálogo razonable con algunas personas. Para no rebajarse a los insultos de represalia, utilice estos consejos.
1. Trate de anticipar las críticas
Si va a dar una presentación o un discurso, imagine qué puntos podrían causar críticas de la audiencia. Es posible que le hayan hecho comentarios similares antes que no pudo responder. Considere qué decir de antemano. Tener una respuesta en blanco le facilitará reaccionar ante palabras desagradables.
2. No responda de inmediato
No te enojes y no respondas apresuradamente. Sirve un vaso de agua, ordena tus pensamientos, encuentra las palabras adecuadas.
3. Comience con una frase general amigable
Jobs comenzó su respuesta a las críticas durante un discurso diciendo: "Cuando intentas cambiar algo, uno de los obstáculos más difíciles es que personas como la que hizo esta pregunta tienen razón en algo". Suavizó su respuesta y, a primera vista, parece que está de acuerdo con su oponente, aunque se desprende del discurso posterior que no es así.
Siempre comience de una manera amistosa, incluso si no está de acuerdo con la opinión de la otra persona.
4. Responda la pregunta que le gustaría escuchar
Aunque a Jobs le hicieron una pregunta sobre un lenguaje de programación en particular y su privacidad, no hizo ningún comentario al respecto. Respondió a una pregunta más general: "¿Se cometieron errores durante los cambios en la empresa y de quién en las empresas de tecnología depende más el resultado final: desarrolladores o clientes?"
Esta es la maniobra de un político clásico que siempre funciona.
5. Finalmente, admita sus errores, pero apoye a su equipo
Debes convertirte en tu mayor fan. Especialmente al comienzo del viaje, cuando solo puede confiar en usted mismo y en su equipo. Admita los errores que cometió, comparta las lecciones que aprendió de ellos, pero luego asegúrese de mencionar que usted y su equipo trabajan duro y por qué merecen apoyo.
La gente está acostumbrada a apreciar el trabajo duro, por lo que mencionarlo ganará a tu audiencia.
Por ejemplo, Jobs terminó diciendo: “Encontraremos errores y los arreglaremos. Pero lo que hay que hacer ahora es apoyar al equipo, que se encuentra en una etapa muy importante y está trabajando incansablemente.
Recomendado:
Cómo lidiar con las críticas a tu trabajo
¿Cómo responder correctamente a las críticas? En ningún caso debe ofenderse, pero tenga en cuenta la opinión del crítico y saque conclusiones útiles para usted
Cómo responder adecuadamente a las críticas
No se vengue, no se lo tome en serio, deje que otros hablen: el CEO de Amazon, Jeff Bezos, compartió cómo comportarse cuando se dice algo ofensivo sobre usted
Cómo responder a las críticas: consejo de Lesya Ryabtseva
La experiencia de una persona que ha experimentado en sí misma lo que es la condena universal y sabe cómo responder a las críticas para mantener la armonía interior
Cómo sacar ventaja de las críticas
La crítica es necesaria para desarrollarse y mejorar. Si no está seguro de cómo comportarse cuando lo critican, utilice estos consejos
Cómo responder a las críticas o al rechazo: consejos de Seth Godin
A la gente le encanta criticar. Por negocios o sin ellos, con conocimiento o simplemente de pasada. Así es como están ordenados. Y a muchas personas les gusta expresar su opinión, incluso si no se les pidió que lo hicieran. Y otras personas responden a esta crítica.