Por qué los buenos líderes no tienen mucho trabajo que hacer

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

(Mitchell Harper), cofundador de Bigcommerce y fundador de PeopleSpark, explica cómo Bigcommerce creció de cinco personas a quinientas y cómo cambió su trabajo como ejecutivo.

Uno de nuestros inversores nos dijo una vez: "¡Tan pronto como reúna al equipo de gestión, tiene tanto tiempo que no sabrá dónde gastarlo!" Era 2012 y acabamos de recibir una inversión de $ 20 millones en una ronda de la Serie B. “¡Sí, por supuesto! En este momento no tenemos tiempo para nada más que trabajar y no se esperan cambios”, pensamos el director financiero Eddie y yo.

En ese momento, nuestro equipo de gestión estaba formado por tres personas: yo, Eddie y Rob, el director ejecutivo. Éramos una fuerza a tener en cuenta, pero solo éramos tres. De 2012 a 2014, trabajamos duro para formar un equipo grande y genial para Bigcommerce. Hemos decidido los puestos para los que queremos encontrar personas en primer lugar: desarrolladores, soporte técnico. Luego, necesitábamos gerentes de producto, gerentes de ventas, especialistas en marketing, desarrollo comercial, comunicaciones y, finalmente, especialistas en desarrollo corporativo.

Trabajamos con agencias de reclutamiento, atrajimos a nuestros conocidos, en particular inversionistas, participamos activamente en las relaciones públicas de la empresa, elevamos el nivel de cultura corporativa y comenzamos a ganar con frecuencia concursos como el “mejor lugar para trabajar”. El rumor que hicimos ciertamente ayudó, considerando que hace un par de años la compañía solo empleaba a 12 personas en una pequeña oficina en Sydney. Nuestra campaña asertiva en 2014 tuvo un efecto asombroso.

En el transcurso de dos años, de 2012 a 2014, formamos un gran equipo de liderazgo con personas increíblemente talentosas de Google, Salesforce, PayPal y Twitter. Hubo varias fallas, pero cuando los empleados se involucraron y comenzaron a implementar sus estrategias, sentimos que podíamos confiar en ellos para tomar decisiones importantes.

Los grandes líderes son "editores", no "escritores". Y si tiene que "escribir" más a menudo que "editar", entonces ha contratado a las personas equivocadas.

Creador de Twitter de Jack Dorsey

Su trabajo como líder es "editar". Si a veces "escribes" algo, está bien, pero si se convierte en una tradición, tienes serios problemas con el equipo. Cada vez que resuelva un problema de trabajo, pregúntese si está "escribiendo" o "editando" ahora, e intente cambiar siempre al modo "editor". No tiene que idear soluciones y estrategias, sino su gente.

Cuando comenzamos a ceder autoridad a nuestros nuevos líderes, mi inversionista dijo que nos liberaríamos mucho de tiempo cuando encontráramos un buen equipo. ¡Y tenía razón! Hacer crecer una empresa y contratar personas más inteligentes que usted da miedo, pero trae libertad. Empiezas a dedicar menos tiempo a los negocios y a trabajar más para los negocios: hay tiempo para pensar en la estrategia de desarrollo global de la empresa, para buscar socios clave.

Todavía estoy muy ocupado, pero de una manera completamente diferente. Cuando dejé Bigcommerce a principios del año pasado para emprender un nuevo proyecto PeopleSpark, pasé un tiempo pensando en seis años en Bigcommerce. Finalmente, me di cuenta de lo que quiso decir el inversor cuando dijo que no estaría tan ocupado.

Los buenos líderes están en el negocio durante los primeros años. Durante estos años, desempeñan varios roles a la vez: por la mañana atienden llamadas al soporte técnico, y por la noche realizan una entrevista para el puesto de director de marketing. Estaba de vuelta en ese ciclo cuando abrí PeopleSpark, lo cual es maravilloso, pero este cambio de una función a otra casi cada hora es fundamentalmente diferente de dirigir una empresa de 500 personas.

Cuando comienzas a crecer de una empresa pequeña a una grande, tu tarea principal es rodearte de líderes increíbles que pueden hacer el trabajo en sus lugares mucho mejor de lo que lo has hecho nunca. Y cada vez más asentirás, estarás de acuerdo con sus decisiones, empezarás a confiar en el equipo, y pensarás para ti mismo: “¡Bueno, guau! ¡Hemos formado este equipo! " Delegará más, hará menos preguntas y podrá ver el panorama general de su negocio. Esto es lo que significa "Estarás menos ocupado". Pero siempre tendrás muchos negocios que hacer. Después de todo, eso es lo que tú y el líder.