Experiencia personal: cómo lancé un servicio de selección de ropa por 50 mil rublos

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Desde trabajar en el mercado masivo hasta una exitosa startup de moda.

Los centros comerciales con decenas de tiendas de ropa, calzado y complementos están creciendo, y las lecciones de estilo aún no se imparten ni en las escuelas ni en las universidades. Hay estilistas para ayudar a clasificar la enorme variedad, pero no todos pueden dedicar tiempo y dinero a sus servicios. El hacker de la vida habló con el fundador del servicio Get Outfit, Kim Sanzhiev. Decidió cambiar la situación y creó una plataforma en la que puede trabajar con un estilista de forma económica y en línea. Kim habló sobre cómo lograron mantener precios aceptables, por qué una startup debería conquistar el mercado estadounidense y por qué su equipo no recibió un salario durante dos años.

El trabajo de moda y el origen del proyecto

Hace cuatro años me licencié en la Facultad de Economía de la Universidad Estatal de Bielorrusia y me mudé a Moscú. Casi de inmediato entré en el campo de la consultoría, y después de un año y medio me di cuenta de que la mayoría de las empresas se están moviendo en línea. Así que terminé en una agencia digital y luego en una empresa internacional de TI.

En el proceso de trabajo, a menudo me reuní con empresarios de diferentes ámbitos y, en base a nuestras conversaciones, escribí cómo veo mi proyecto de futuro. Quería que el negocio fuera digital y no requiriera muchos recursos, así que seguí activamente a Uber, Airbnb y Tinder, que en ese momento todavía estaban en su infancia. Me gustó el modelo de negocio de estas empresas, así que comencé a pensar en cómo implementar algo similar en otra área.

Cuando era estudiante, vine a trabajar a tiempo parcial en las tiendas de ropa de Moscú; desempeñé el papel de asistente de ventas.

Es importante construir la comunicación de tal manera que reciba comentarios de los clientes y mejore el servicio en paralelo con la promoción. No tengas miedo de las jambas que aparecen al principio. Aprender de sus clientes le brindará una experiencia mucho más gratificante que encerrarse en una habitación y hacer algo que sabe que debe hacer.

El tercer error es fortalecer el equipo de manera irrazonable. Cuando el número de pedidos comenzó a crecer, contratamos nuevos especialistas. Esto nos llevó a desenfocarnos y dedicar más tiempo a comunicarnos. Los primeros éxitos engendran ambición, pero ser demasiado entusiasta puede matarte. Es mejor concentrarse en una tarea específica y dirigir los esfuerzos en un equipo pequeño a un punto. Esto lo ayudará a lograr resultados más rápido y comenzar a obtener ganancias constantes.

Otro problema es el perfeccionismo. Al principio, estaba terriblemente preocupado de que al sitio le faltara un punto o una coma, pero luego me di cuenta de que a veces es necesario sacrificar su deseo de perfección para lanzar rápidamente un producto al mercado. No se obsesione con las cosas pequeñas al principio, trátelas con indulgencia. Es mejor tomarse el tiempo para construir procesos en la empresa, para que en el futuro funcione con tu mínima participación, y en este momento puedas hacer otra cosa.

Trucos de vida de Kim Sanzhiev

• Haga más y céntrese menos en las palabras. Cuando lancé el proyecto, me tomó un año pensarlo detenidamente, estudiar el mercado y conocer a innumerables personas. De hecho, un mes es suficiente para averiguarlo todo y empezar a probar el proyecto. La práctica te dará muchas más respuestas.
• No tenga miedo de compartir su idea. Muchas startups piensan que alguien lo robará y lo implementará antes, pero en realidad la idea es solo el 10% del éxito, no cuesta nada. Lo más importante es cómo se implementa. Comparta su producto en cada reunión porque recibirá información que podrá aplicar más adelante. Más de una vez obtuve contactos útiles solo porque hablé sobre el proyecto incluso en la etapa de la idea.
• Filtra el contenido informativo. Hay muy poca experiencia realmente valiosa en este momento, así que tómatelo con criterio. No todos los consejos funcionarán para usted. Si quiero crear una startup global que costará más de mil millones de dólares, entonces no tiene sentido para mí escuchar a la persona que organizó una cadena de cafés en un pueblo pequeño. Tiene técnicas, herramientas y tácticas completamente diferentes.
• No crea que el negocio es fácil y sencillo. Las personas adecuadas entienden de inmediato que esto no es así. Decide lo que estás dispuesto a sacrificar por resultados a largo plazo y no pienses que estarás nadando en dinero en un par de meses. La misma idea debe transmitirse al equipo para que las personas no se formen expectativas incorrectas del proyecto. Si está dispuesto a invertir en un proyecto de fuerza y tiempo durante dos años, y su socio sólo tres meses, es poco probable que funcione bien. Discuta las metas, los objetivos y las expectativas con anticipación y divídalo inmediatamente si se da cuenta de que su visión del futuro no converge.
• Preste atención a las experiencias occidentales. Y si no sabes inglés, apréndelo lo antes posible; ahora es increíblemente importante. Muchas ideas del mercado exterior no se pueden implementar en Rusia, pero al menos comprenderá en qué dirección moverse. Hay muchos podcasts sobre este tema. Uno de mis favoritos es Masters of Scale.
• Obtenga contenido cuando lo necesite. No tiene sentido aprender a escalar cuando ni siquiera ha lanzado un proyecto. En esta etapa, es mucho más importante saber cómo llegar más rápido al mercado. Esto también incluye la solución oportuna de problemas. Haz lo que realmente necesitas hacer ahora mismo. Este problema a menudo surge para las nuevas empresas de tecnología: en lugar de preocuparse por las ventas, se concentran y comienzan a refinar el producto. El resultado es una nave espacial que nadie necesita. Determine los puntos de crecimiento, describa la trayectoria del desarrollo y descubra qué vale la pena abordar en este momento.