Es hora de que dejemos de confiar en la búsqueda de Google

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Sobre si los resultados del motor de búsqueda más popular del mundo son tan fiables como pensamos.

El 6 de noviembre, ocurrió un tiroteo en una iglesia de Texas que mató al menos a 26 personas. Poco después, Google comenzó a promover resultados de búsqueda con información de que el sospechoso era un comunista radical con vínculos directos con el movimiento antifascista. La información apareció en el módulo Popular en Twitter, por lo que fue difícil no notarla, aunque no apareció en la parte superior de la lista.

Esto estuvo lejos de ser el primer error de búsqueda de Google. Como de costumbre, la empresa se comprometió a solucionar el problema y mejorar el algoritmo de selección de resultados.

Pero esta promesa no resuelve el problema principal: el monopolio de la verdad por parte del gigante de California.

Según una investigación de Key trends in social and digital news media., muy pocas personas creen incondicionalmente las noticias en las redes sociales. Pero no se puede decir lo mismo de los motores de búsqueda, en los que Google ha sido líder durante mucho tiempo. La empresa de marketing Edelman, en el curso de un estudio de 2017, encontró que el 64% de los usuarios cree en la información de los motores de búsqueda. Al mismo tiempo, solo el 57% de las personas confía en las noticias de los medios tradicionales.

El investigador Danah Boyd dice ¿Fue contraproducente la alfabetización mediática? que en lugar de aprender a juzgar la credibilidad de las fuentes de información, los estudiantes "simplemente piensan que Google es un servicio confiable y Wikipedia no". Google adopta esta visión, al igual que Amazon y Apple, cuyos productos utilizan cada vez más asistentes virtuales.

El Asistente de Google hace que el servicio de búsqueda sea un compañero confiable al que puede pedir cualquier cosa. Una de las ideas principales es que las personas no necesitan conocer ningún comando especial para "hablar" con una computadora. Las demostraciones de dispositivos como Google Home muestran que Assistant es muy bueno para analizar el contexto de preguntas simples y adivinar exactamente lo que el usuario quería preguntar. Cuando un asistente dice información falsa, es incluso peor que leerla en la pantalla.

Incluso si los resultados de Google son abrumadoramente ciertos, solo unas pocas declaraciones falsas sobre un tema como los tiroteos masivos pueden ser un gran problema. Sobre todo si se tiene en cuenta que las personas creen todo lo que les dice Google.

Incluso simplemente decirle a una empresa públicamente que los resultados en su motor de búsqueda son incorrectos puede hacer que sea más cuidadoso para asegurarse de que esto no vuelva a suceder. Google debe hacer todo lo posible para evitar mostrar noticias falsas y teorías de la conspiración junto con los escritos serios de periodistas competentes. Nosotros, a su vez, no deberíamos considerar los motores de búsqueda como fuentes de verdad incondicional.

No solo debemos lograr que Google deje de mostrar noticias falsas, sino que también debemos buscar formas de limitar la credibilidad de los propios algoritmos de búsqueda. Deberíamos compilar manualmente listas de videos para nuestros hijos, no solo incluir YouTube Kids, que de vez en cuando presenta contenido que es completamente inapropiado para los espectadores jóvenes. Necesitamos restaurar la confianza en las noticias seleccionadas por personas, no por sistemas informáticos. ¿Por qué Google tiene que mejorar exactamente las funciones que hacen que aparezca información falsa en la web? ¿Por qué la empresa no puede deshacerse de ellos?