Por qué una lista de verificación es imprescindible para usted en el trabajo

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Una lista de verificación parece una forma muy anticuada de organizar su flujo de trabajo, ya que existen muchas técnicas modernas. Pero estamos dispuestos a convencerte, utilizando un experimento científico, la opinión de un doctorado y la experiencia del vocalista del grupo Van Halen como argumentos.

En el mundo moderno, contamos con un acceso a la información sin precedentes. Podemos aprender mucho simplemente preguntando el término de búsqueda correcto o abriendo enciclopedias en línea. Sin embargo, con esta avalancha de información, también tenemos muchas dificultades.

Sabemos más ahora que nunca, pero existe el problema de convertir la teoría en práctica, dándole valor y utilidad.

En muchos sentidos, la era de la información nos ha hecho mucho menos prácticos y sabios. Háganos saber mucho, pero perdemos fácilmente la concentración, nos distraemos de lo principal, dejamos que la atención se disipe. Además, fácilmente perdemos de vista lo básico, la información básica esencial, y cometemos errores con un sentido de nuestra propia competencia.

Según el cirujano e investigador de salud pública Atul Gawande, M. D., las personas deberían aprovechar al máximo sus conocimientos.

Atul Gawande cirujano estadounidense, periodista, escritor

Podemos perdonar los fracasos por ignorancia. Si una persona no sabía qué hacer en una situación determinada, nos alegra que haya hecho todo lo posible para resolver el problema. Pero si supo cómo proceder, pero no aplicó esta información de la manera correcta, es difícil no enojarse.

Los errores cometidos debido a la firme creencia de que "yo sé mejor qué hacer" suelen ser los más dolorosos. No hizo todo lo posible y fracasó, pero siguió deliberadamente el ejemplo del exceso de confianza y fracasó. Atul Gawande cree que esto es similar a cómo un simple error cometido por un cirujano experimentado conduce a la muerte de un paciente.

¿Cómo lidiamos con este océano de información? ¿Cómo hacer el mejor uso del conocimiento y dejar lugar a los milagros? Según el Dr. Gawande, puede sentir su propio poder y competencia utilizando una lista de verificación.

El Dr. Gawande estudió cuidadosamente el efecto de las listas de verificación en los cirujanos, o mejor dicho, en el número de casos de infección de los pacientes durante la cirugía. A pesar de que en el experimento participaron cirujanos respetados y competentes, todos ellos, de una forma u otra, corrían el riesgo de cometer un error durante la operación.

La lista de verificación presentada a los cirujanos fue breve y sencilla. Decía:

• Lávate las manos con jabón y agua.
• Limpie la piel del paciente con un antiséptico.
• Coloque apósitos estériles sobre el cuerpo del paciente.
• Póngase gorro, mascarilla, bata esterilizada y guantes.

Los estudiantes de medicina aprenden estos pasos de memoria, son obvios, simples y necesarios. Pero una persona no es una máquina y puede olvidarse de una de las acciones. Saltarse un paso puede provocar una infección, lo que significa tratamiento adicional, costes económicos y, en el peor de los casos, la muerte del paciente.

Sorprendentemente, tan pronto como apareció esta lista de verificación ante los ojos de los médicos, comenzaron a cometer menos errores. El número de infecciones disminuyó en un 66%. Ahorró mucho dinero, pero lo que es más importante, salvó más de mil vidas.

Por supuesto, una lista de verificación como una forma de estructurar pensamientos, agilizar acciones y recordar la información necesaria es útil no solo para los médicos, sino también para cada uno de nosotros.

Puede resultarle ofensivo escribir una lista de verificación para no olvidar nada. Después de todo, eres lo suficientemente inteligente y puedes confiar en tu propia memoria. Pero el objetivo principal de una lista de verificación es la disciplina que lo ayudará a seguir el camino previsto y evitar errores.

¿Por qué hacer una lista de verificación?

1. La lista de verificación le ayuda a asegurarse de no olvidar información básica y sencilla. El Dr. Gawande cree que la lista de verificación crea una especie de "red cognitiva" que nos protege de nuestras propias deficiencias: los límites de la memoria y la atención. La lista de verificación asegura que no se olvide de las verdades comunes en el momento en que se acerca la fatiga o la pereza.
2. La lista de verificación libera su mente y le brinda la oportunidad de trabajar en tareas realmente difíciles. Una vez que haya dejado de preocuparse por cosas simples y triviales, tendrá la oportunidad de concentrarse en decisiones difíciles. Esto funciona especialmente bien en los casos en los que surgen constantemente situaciones inesperadas o no planificadas y es bastante difícil controlarse.
3. La lista de verificación ayuda a ser disciplinado. Esto es importante cuando se trata de tareas rutinarias. Cuando nos acostumbramos a hacer algo del día a día, fácilmente perdemos el entusiasmo y la atención, cometemos errores y errores de cálculo. Si se siente demasiado cómodo en su lugar de trabajo, se relaja y su atención se distrae, la lista de verificación lo ayudará a mantenerse alerta cada minuto.
4. La lista de verificación ahorra tiempo. Ya no necesita pensar en cada uno de sus pasos: ya ha descrito todo en una hoja de papel. Si es necesario tomar una decisión ahora, el tiempo es el recurso más valioso. Una lista de verificación le ayudará a ganar preciosos segundos.

Sí, una lista de verificación no es la forma más original de controlar su flujo de trabajo. Pero al mismo tiempo, esta sencilla herramienta resulta increíblemente valiosa para quienes buscan reducir errores y mejorar la calidad de su trabajo.

Cómo crear una lista de verificación eficaz

Hay buenas listas de verificación y malas listas de verificación. Entonces, ¿cómo se crea una lista de verificación que lo ayudará a comenzar?

1. Concéntrese solo en cosas simples. El propósito de una buena lista de verificación es transmitir la información necesaria. Sin detalles. La lista de verificación no es una guía, no es un recorrido por su flujo de trabajo. Este es un diagrama que le ayuda a recordar las cosas más importantes. Una buena lista de verificación debe tener de cinco a diez puntos.
2. La lista de verificación debe ser simple y práctica. Utilice palabras claras que describan con precisión la tarea. Si necesita más tiempo para recordar exactamente lo que significa cada elemento, su lista de verificación es mala.
3. Decide cuándo hacer una pausa. ¿Cuándo usará su lista de verificación? ¿Cuándo pasará al siguiente elemento? ¿Cómo se comprueba que se ha completado el artículo? Elija un momento en el que revise la lista de verificación y asegúrese de que todo esté hecho y pueda pasar a la siguiente tarea.
4. Defina el tipo de su lista de verificación. Por ejemplo, si se trata de una receta, leerá cada paso y seguirá las instrucciones. Este es un tipo de lectura y acción. Y si su lista de verificación contiene asignaciones de trabajo para hoy y simplemente tacha las tareas completadas, entonces este es el tipo "hecho - confirmado". Este paso le ayudará a optimizar su trabajo con su lista de verificación y a controlarse mejor.
5. Esté preparado para revisar y actualizar su lista de verificación. Siéntase libre de revisarlo y realizar nuevas tareas o ediciones. Necesita experimentar para que su lista de verificación sea realmente efectiva.

El último paso es especialmente importante. Su lista de verificación no está escrita en piedra; es receptiva a las circunstancias cambiantes.

¡Nada de M & M's marrones

David Lee Roth, cantante principal de Van Halen, tiene un hábito curioso. El piloto rockero parece adecuado: enumera los requisitos técnicos para el equipo. Pero uno de los puntos suele sorprender a los empleados de salas de conciertos, estadios y clubes de música: en algún lugar en el medio de la lista hay un cuenco de M&M, que no debe contener ni un solo caramelo marrón.

Estos ciclistas actúan como listas de verificación: los empleados se mueven de un punto a otro, cumpliendo con las demandas del músico. Cuando David Lee Roth acepta un trabajo, lo que más le interesa es un cuenco de dulces. ¿Puedes adivinar por qué?

Si bien pedir que se eliminen todos los M&M marrones suena loco, David Lee Roth puede explicarlo. Si el personal del estadio deja caramelos marrones en el tazón, significa que no están prestando atención al ciclista. Cuando David se encuentra con una gragea de este tipo, va a comprobar todo lo demás: si los instrumentos están bien conectados, si el equipo está configurado correctamente, si se tienen en cuenta sus requisitos para las instalaciones y el equipo. Y si no hay caramelos marrones y los trabajadores del sitio respetaron incluso un deseo tan extraño, el músico puede estar seguro: todo lo demás también se hizo.