Trampa del pensamiento: por qué tememos los ataques terroristas, pero cruzamos la calle en un semáforo en rojo

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

La distorsión cognitiva provocada por los recuerdos nos impide evaluar objetivamente la realidad.

Recordamos algunos hechos mejor que otros

Ha oído hablar del ataque terrorista que se cobró la vida de muchas personas. La tragedia se contó en todos los canales, se escribió en todas las publicaciones, mencionando casos similares anteriores. Ahora te parece que un ataque terrorista puede ocurrir en tu ciudad en cualquier momento.

Evita los lugares concurridos y se aventura a salir a las calles con precaución. Pero al mismo tiempo, continúas cruzando la calle con un semáforo en rojo, olvidando que la probabilidad de ser atropellado por un automóvil es incomparablemente mayor.

U otro ejemplo. Ha leído un artículo sobre personas que ganaron la lotería. Un día compraron un boleto y tuvieron suerte. Empieza a pensar que sus posibilidades de ganar un premio son lo suficientemente altas.

Al mismo tiempo, olvidas que millones de personas que participaron en la lotería no recibieron nada. Son comunes distorsiones similares en el pensamiento.

Los recuerdos acumulados conducen a errores de pensamiento

Este error se denomina heurística de disponibilidad. Es un proceso intuitivo en el que una persona juzga la frecuencia o posibilidad de un evento por la facilidad con la que se recuerdan ejemplos de eventos similares. Lo usamos cuando necesitamos tomar una decisión o evaluar una idea.

El término "heurística de accesibilidad" fue acuñado por los psicólogos Amos Tversky y Daniel Kahneman en 1973. Este proceso ocurre de manera inconsciente y se basa en el principio "Si lo has pensado, entonces es importante". Lo que viene a la mente con facilidad parece ser más común y confiable de lo que realmente es.

El problema es que algunos eventos se recuerdan mejor que otros.

A veces, un incidente queda grabado en la memoria debido a novedades o experiencias relacionadas. Los incidentes inusuales, como un ataque terrorista o un ataque de tiburón a una persona, nos parecen más importantes. Por tanto, existe la falsa impresión de que son muy habituales.

Y a veces esto se debe a la amplia cobertura de prensa. Por ejemplo, escuchamos noticias de accidentes aéreos y tenemos miedo de volar un avión, aunque los accidentes automovilísticos son mucho más comunes.

Los investigadores describieron una situación similar con la publicidad de medicamentos para la depresión. Los participantes de la encuesta que escucharon más sobre los antidepresivos recordaron más medicamentos. Y pensaron que la depresión entre la población es común.

Otros científicos han demostrado que las personas usan la heurística de disponibilidad incluso cuando juzgan la política de precios de una tienda. Cuanto más piensan en los artículos económicos que contiene, más valoran la tienda en su conjunto.

Pero la distorsión cognitiva se puede evitar

No confíe en los recuerdos, no son el mejor consejero. Confíe solo en los hechos. Busque datos confirmados, estudie estadísticas. Intente recordar los ejemplos opuestos y luego tome una decisión. En otras palabras, antes de comprar un boleto de lotería, considere cuáles son las probabilidades reales de ganar.

Si está desarrollando un producto, no se limite a una investigación competitiva. Digamos que las empresas X e Y utilizan el mismo método, pero eso no significa que le ayude. Tome decisiones basadas en las necesidades de sus propios clientes. Realice pruebas A / B, recopile datos y obtenga comentarios de los usuarios.

Trate de no olvidar que el cerebro depende de los recuerdos disponibles y estudie el problema desde todos los lados. Ésta es la única forma de tomar una decisión objetiva.