Cómo nos engañan los supermercados: 10 trucos que debe conocer

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Última modificación: 2023-12-17 03:53

Estos trucos de los especialistas en marketing le hacen gastar dinero en cosas que no tenía la intención de comprar.

1. Despertar el apetito

Los sentidos son los aliados más activos de los especialistas en marketing. Cuántas veces le han dicho al mundo: “¡No vayas con hambre a las tiendas!”, Porque cuanto más quieras comer, más innecesario comprarás. Pero incluso si no tiene hambre, los supermercados tienen una variedad de formas de abrir el apetito.

Por ejemplo, el olor de los productos recién horneados ha demostrado ser excelente: tienta al comprador a gastar más. La iluminación correctamente expuesta funciona bien: los productos de la vitrina se ven festivamente brillantes, jugosos y emocionantes.

Pero una de las formas más poderosas de inducir la salivación y el impulso que la acompaña de comprar algo para masticar son las muestras gratuitas. En primer lugar, huelen, hacen señas y quieres comprarlos. En segundo lugar, habiéndose tratado gratis, comienza a sentirse obligado a agradecer a la tienda. Si no obtuvieras esta salchicha para degustar, ni siquiera la recordarías. Y ahora lo tienes en tu cesta. Y, por supuesto, en el cheque.

2. Hipnosis con música

Escuchó música alegre en el supermercado: active la atención al máximo. Las melodías se lanzan a un ritmo acelerado donde es importante incrementar el número de ventas. Un estudio de la Asociación Estadounidense de Marketing, Uso de la música de fondo para afectar el comportamiento de los compradores de supermercados, demuestra que la música enérgica provoca que los compradores compren de forma espontánea.

Ajustándonos inconscientemente al ritmo de conducción, colocamos mercancías más caras en el carro, e incluso en grandes cantidades.

Por otro lado, la música lenta también es un truco. Almacena específicamente composiciones seleccionadas con un ritmo que es mucho más lento que la frecuencia cardíaca promedio. Esto hace que las personas permanezcan más tiempo en las estanterías, pasen más tiempo en el área de ventas y, como resultado, compren más. Y más en casi un 30% - así, en particular, asegura el consultor de marketing estadounidense y autor del libro Brain Removal! Cómo los especialistas en marketing manipulan nuestras mentes y nos obligan a comprar lo que quieren”Martin Lindstrom.

Para protegerse de esta influencia de la música, compre con auriculares.

3. Esquema de colores

La gente es "atraída" a las tiendas, cuyas paredes y entrada desde el exterior están pintadas en colores cálidos: rojo, naranja, amarillo. Pero en el interior, la situación del color está cambiando: los tonos fríos en el interior, azul y verde, hacen que los clientes gasten más. CNN, citando un estudio sobre Cómo el color afecta sus gastos, publicado en Business Review, afirma que las tiendas decoradas en tonos azul verdoso tienen clientes que dejan un 15% más de dinero que aquellas cuyas paredes y estantes están pintados en colores cálidos.

4. Tarjetas de descuento y programas de fidelización

¿Crees que las tarjetas de descuento están hechas para tus ahorros? Debo admitir que esto es parcialmente cierto. Pero no todos ellos. La tienda ahorra mucho más en los titulares de tarjetas de fidelidad por diversas razones.

La tarjeta de descuento lo vincula a un supermercado específico

Al elegir entre dos tiendas completamente idénticas, probablemente irá a aquella en la que tenga un programa de fidelización.

El mapa te está mirando

Es decir, le da a la tienda información sobre sus hábitos de compra. ¿Qué categoría de precio prefiere la carne? ¿Con qué frecuencia compras comida para perros? ¿Te gusta el chocolate o, por ejemplo, los postres de leche fermentada?

Gracias a la tarjeta, el supermercado sabe todo sobre tus gastos y tiene la oportunidad de influir en ellos.

Si alguna vez ha recibido ofertas individuales como "Compre chocolate por 300 rublos y obtenga un 15% de descuento", ya sabe a qué me refiero. Por supuesto, la oferta parece rentable. Pero es rentable en primer lugar para la tienda que te promovió comprar más dulces de los que estás acostumbrado.

La tarjeta te incita a gastar más

Muchos supermercados otorgan puntos por cada rublo gastado en su red. Posteriormente, estos puntos se pueden convertir en dinero pagando los puntos acumulados en la caja. ¿Es rentable? Por un lado, sí. Por otro lado, tú mismo no notas cómo la tienda te obliga a gastar más para acumular cargos más preciados.

5. Atraer mercancías

"¡Compre 10 piezas por solo 100 rublos!" es un buen truco de marketing. Muchas personas caen en esa oferta, como resultado, comprando más productos de los que necesitan.

También hay manipulaciones más sutiles. La tienda ofrece algún producto popular a muy buen precio. Por ejemplo, carne en la temporada de barbacoa o un gran paquete de pañales conocidos. Este es el cebo.

Un producto rentable se anuncia activamente para que los compradores busquen un supermercado en particular. Pero si ya ha entrado en el mercado de compra de carne o pañales, ¿por qué no comprar algo más? Es en estas compras adjuntas que la tienda realiza el pago.

La ganancia que pierde en el anzuelo se compensa con el dinero extra que los clientes dejan en el supermercado.

6. Productos complementarios

Entras en la tienda por un paquete de las galletas saladas favoritas de tu hijo. Y junto a él, en el mismo estante, encuentras chocolate y malvaviscos para niños. "¡Oh, cómo en el tema!" - piensas y arrojas los tres productos a la canasta. Así es como funcionan estas combinaciones.

Algunas combinaciones son obvias, como champú y acondicionador. Algunos son más delgados, como platos de plástico desechables y bonitas servilletas de papel. Nos parece que decidimos comprarnos las servilletas nosotros mismos. De hecho, su compra supuestamente espontánea se predijo de antemano.

Si su mano alcanza un producto que no planeaba comprar hace un segundo, pregúntese: "¿Realmente necesito esto?"

Leinbach Reile, autor de Retail 101 y cofundador de la Conferencia Americana de Minoristas Independientes

7. Envases en los que los alimentos se deterioran rápidamente

El pan fresco a menudo se vende en bolsas de papel. ¿Hermosa? Hecho. Pero no es práctico: el pan en un paquete de este tipo se secará rápidamente y tendrá que ir a la tienda nuevamente. Este es también uno de los trucos de marketing. Por lo tanto, después de regresar del supermercado, intente volver a empaquetar sus compras para que se mantengan frescas el mayor tiempo posible.

8. Bienes con valor agregado

Los supermercados juegan con los precios, elevando al nivel de los ojos aquellos productos que usted desea vender especialmente y bajando los productos baratos que no son rentables para la tienda casi al nivel del piso. El efecto de los "nueve mágicos" está muy extendido, cuando un producto con un precio de 199 rublos parece ser una compra más rentable para los compradores que un producto por 200 rublos.

Los productos se venden bien, lo que explica a los clientes por qué deben consumirse. Por ejemplo, un producto puede estar etiquetado con el ícono "Cultivado en nuestra área, lo que significa que traerá ganancias a nuestros agricultores". Las ventas de alimentos locales alcanzan los $ 12 mil millones Las investigaciones muestran que los compradores están dispuestos a pagar hasta un 25% más por estos productos.

Otra opción son los productos con recetas que se pueden preparar a partir de ellos. A los compradores les parecen más prácticos y, por tanto, el nivel de sus ventas es mayor.

9. Bolsas ecológicas de marca reutilizables

Bolsas reutilizables ecológicas en lugar de bolsas: ¡un ingenioso truco de marketing! Primero, tienen marca: las cadenas minoristas colocan sus logotipos en ellos, convirtiendo a los clientes en anuncios ambulantes. En segundo lugar, hacen que los clientes se sientan confiados en el supermercado: "¡Bueno, oye, él se preocupa por el medio ambiente!" Y en tercer lugar, aumentan el cheque promedio.

Harvard Business School publicó un estudio de BYOB: Cómo llevar sus propias bolsas de la compra conduce a tratarse a sí mismo y al medio ambiente, lo que demuestra que los compradores con bolsas ecológicas de marca gastan más. Imbuidos de preocupación por la naturaleza, primero dan preferencia a productos naturales y orgánicos más caros, y luego, ya en la caja, se abastecen de productos no saludables, como recompensa por su propia virtud.

10. Mostradores en las cajas registradoras

En los mostradores de caja, los vendedores colocan bagatelas caras y no siempre necesarias: chocolates, caramelos de gelatina en paquetes de colores brillantes, helados, toallitas húmedas, geles desinfectantes para manos, condones, etc. La expectativa es que usted, cansado de tomar decisiones en el piso de negociación, se relaje en la caja y se compre (o no menos cansado que usted, un niño) una recompensa. Y funciona.

Las pequeñas cosas en los mostradores en las líneas de pago pueden considerarse una preocupación de la tienda para el cliente: por lo que es posible que olvide que necesita toallitas húmedas, ¡y aquí están! Pero si regresa al piso de negociación, encontrará servilletas similares a un precio una vez y media más bajo. Es inconveniente regresar, por lo que compras mercancías a un precio inflado, volviéndote una vez más proveedor del "vellón de oro" para las tiendas.